Gebruiksvoorwaarden van iMe Shop

Deze vertaling wordt aangeboden voor het gemak. Als ze afwijkt van de Engelse tekst, heeft de Engelse versie voorrang. Lees de Engelse versie

Datum van inwerkingtreding: 20 oktober 2026 (bijgewerkt op 9 november 2026)

Deze Gebruiksvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) bevatten de voorwaarden waaronder u iMe Shop mag gebruiken, de dienst voor het kopen van Telegram Premium en Telegram Stars voor uzelf of als cadeau (de ‘Dienst’), die wordt geëxploiteerd door iMe Lab FZCO (‘iMe’, ‘we’, ‘ons’ of ‘onze’). Het Privacybeleid van iMe Shop legt uit hoe we persoonsgegevens verwerken en vormt een integraal onderdeel van deze Voorwaarden. Deze Voorwaarden vervangen de Gebruiksvoorwaarden van de Stars & Premium Store van 10 augustus 2026.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

1.1. Door een Bestelling te plaatsen, een betaling te doen of de Dienst anderszins te gebruiken, gaat u ermee akkoord aan deze Voorwaarden en aan het Privacybeleid, dat een integraal onderdeel van deze Voorwaarden vormt, gebonden te zijn. De Dienst toont vóór uw betaling links naar deze Voorwaarden en naar het Privacybeleid, en door door te gaan naar de betaling bevestigt u dat u ze hebt gelezen en aanvaard. Als u er niet mee akkoord gaat, mag u de Dienst niet gebruiken.

1.2. De Dienst is een mini-app en bot van een derde partij, gebouwd op het Telegram-platform. Telegram is niet verantwoordelijk voor de werking van de Dienst, de functies ervan of enige interactie daarbinnen. Op uw gebruik van Telegram, en op het gebruik van een Digitaal Item door de Ontvanger, blijven de eigen voorwaarden van Telegram van toepassing, waaronder de Gebruiksvoorwaarden van Telegram (https://telegram.org/tos), de Gebruiksvoorwaarden van Telegram voor mini-apps (https://telegram.org/tos/mini-apps), de Gebruiksvoorwaarden van Telegram voor bots (https://telegram.org/tos/bots) en het Privacybeleid van Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. Op uw gebruik van de apps van iMe zijn ook de Gebruiksvoorwaarden van iMe en het Privacybeleid van iMe van toepassing. Voor zover ze met betrekking tot de Dienst in strijd zijn met deze Voorwaarden, gaan deze Voorwaarden voor.

1.4. Deze Voorwaarden vormen een bindende overeenkomst tussen u en iMe Lab FZCO.

2. Definities

3. Geschiktheid

3.1. U moet ten minste 18 jaar oud zijn en volledig handelingsbekwaam om deze Voorwaarden aan te gaan.

3.2. U mag zich niet bevinden in, of inwoner zijn van, een rechtsgebied waarvoor omvattende sancties gelden, en u mag geen persoon zijn met wie handel op grond van toepasselijke sanctiewetgeving beperkt is, waaronder maatregelen van de VN, de EU, het Verenigd Koninkrijk en het Amerikaanse Office of Foreign Assets Control (OFAC). U mag de Dienst niet gebruiken als u zich bevindt in, of inwoner bent van, een rechtsgebied ten aanzien waarvan de Financial Action Task Force (FATF) een oproep tot actie heeft gedaan.

3.3. U verklaart dat uw gebruik van de Dienst voldoet aan alle wetten die op u van toepassing zijn.

3.4. De Dienst is toegankelijk via uw Telegram-account. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van dat account. iMe kan de toegang tot een Telegram-account niet herstellen en is niet verantwoordelijk voor activiteiten in de Dienst die via uw account door een ander worden verricht.

4. Aard van de Dienst

4.1. iMe treedt op als tussenpersoon: na uw Bestelling en betaling verkrijgen we het Digitale Item namens u en ten behoeve van u bij het Officiële Platform en laten we het aan de Ontvanger toekennen.

4.2. iMe is niet de uitgever, rechthebbende, publicist of officiële distributeur van enig Digitaal Item.

4.3. We kunnen derden inschakelen om onderdelen van de Dienst uit te voeren en blijven jegens u verantwoordelijk voor hun prestaties. Artikel 15.3 is van toepassing op Officiële Platforms, Betaaldienstverleners, blockchainnetwerken en wallets.

4.4. We kunnen het aanbod van Digitale Items, abonnementen, pakketten, hoeveelheden, prijzen, Betaalmethoden en limieten in de Dienst op elk moment wijzigen. Dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde Aankopen.

5. Bestellingen

5.1. U kiest het Digitale Item, de hoeveelheid of de periode en de Ontvanger. Vóór uw betaling toont de Dienst de prijs, de Ontvanger, de Betaalmethode en, voor een Abonnement, de Factureringsperiode. Controleer deze gegevens voordat u betaalt.

5.2. U bent als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de @gebruikersnaam van de Ontvanger. De Dienst kan controleren of er een Telegram-account met die @gebruikersnaam bestaat, maar die controle bevestigt niet dat het account het account is dat u bedoelde of dat het het Digitale Item kan ontvangen. Als het Digitale Item wordt toegekend aan het account dat u hebt aangewezen, is de Dienst naar behoren uitgevoerd, ook als u dat account bij vergissing hebt aangewezen. Telegram Premium voor uw eigen account wordt geleverd aan uw Telegram-account, geïdentificeerd aan de hand van de Telegram-gebruikers-ID, met gebruik van de @gebruikersnaam die het account heeft op het moment dat het Digitale Item wordt geleverd; als uw account op dat moment geen @gebruikersnaam heeft, vragen we u er een in te stellen en blijven we het tot een dag lang opnieuw proberen. Verlengingen van een Cadeau worden geleverd op grond van artikel 9.2. Elk ander Digitaal Item wordt toegekend aan het Telegram-account dat de aangewezen @gebruikersnaam heeft op het moment van levering, ook als de @gebruikersnaam sinds uw betaling op een ander account is overgegaan. Een Digitaal Item kan alleen worden geleverd aan een Telegram-gebruikersaccount met een @gebruikersnaam.

5.3. Een app van iMe kan de Dienst openen met een reeds ingevulde Bestelling. Zo’n Bestelling kan slechts gedurende beperkte tijd worden betaald; daarna vervalt ze en moet ze opnieuw worden geplaatst.

5.4. Op Bestellingen zijn minimale en maximale hoeveelheden en andere limieten van toepassing, waaronder limieten die de Dienst en onze gebruikers tegen fraude beschermen. Limieten kunnen afhangen van het Digitale Item en de Betaalmethode, kunnen per gebruiker verschillen en worden niet altijd in de Dienst getoond. We kunnen ook het bedrag en de frequentie van Bestellingen beperken. Sommige Bestellingen kunnen niet worden geplaatst vanwege de regels van Telegram of van de Dienst, bijvoorbeeld Telegram Premium voor een Ontvanger van wie het huidige Telegram Premium buiten de Dienst is gekocht. Als het in de Dienst is gekocht, gaat het nieuwe Telegram Premium in wanneer de huidige periode afloopt.

5.5. Een Cadeau kan, nadat het is toegekend, niet worden geannuleerd, teruggedraaid of naar een ander account worden overgedragen. De Ontvanger wordt via Telegram op de hoogte gebracht van een Cadeau. In Telegram kan een Cadeau worden weergegeven als verzonden door Telegram, Fragment of de Dienst in plaats van door u.

6. Prijzen en betaling

6.1. Prijzen worden vóór uw betaling in de Dienst getoond in Amerikaanse dollars (USD). De prijs die op uw Bestelling van toepassing is, is de prijs die wordt getoond op het moment dat u betaalt. Prijzen kunnen per Betaalmethode verschillen; de prijs voor elke Betaalmethode wordt vóór de betaling getoond.

6.2. De prijs die vóór de betaling wordt getoond, is het totale bedrag dat u voor de Bestelling betaalt, inclusief eventuele servicekosten. Daarin zijn niet inbegrepen: kosten van het blockchainnetwerk bij betalingen in cryptovaluta (artikel 8.3), valutaomrekening door de Betaaldienstverlener wanneer die uw kaart in een andere valuta belast (artikel 6.4), en kosten of valutaomrekening die uw bank, kaartuitgever of wallet in rekening brengt.

6.3. Betaling is volledig verschuldigd voordat we de Bestelling uitvoeren; een onbetaalde Bestelling schept geen verplichting voor u. Uw betalingsverplichting is nagekomen wanneer iMe, een Betaaldienstverlener of een gemachtigde incassant die namens iMe handelt de gelden heeft ontvangen. Betalingen via een Betaaldienstverlener kunnen op uw bank- of kaartafschrift verschijnen onder de naam van die Betaaldienstverlener, de exploitant ervan of een betaalbedrijf waarmee deze samenwerkt, in plaats van onder de naam van iMe.

6.4. Prijzen en kaartbetalingen worden berekend in USD. De Betaaldienstverlener kan uw kaart in een andere valuta belasten en het bedrag tegen een eigen koers omrekenen, en uw bank of kaartuitgever kan een eigen omrekening toepassen. iMe heeft geen controle over zulke omrekening en vergoedt geen verschillen in wisselkoersen.

6.5. De beschikbaarheid van een Betaalmethode kan afhangen van het Digitale Item, het bedrag, uw land, de manier waarop u de Dienst opent, uw gebruik van apps van iMe, uw aankoopgeschiedenis, onze controles ter voorkoming van fraude, uw bank of kaartuitgever en de regels van de Betaaldienstverlener. Kaartbetalingen kunnen bijvoorbeeld alleen beschikbaar zijn wanneer u de Dienst opent vanuit een app van iMe die u recent hebt gebruikt. Een Betaaldienstverlener kan een betaling weigeren, vertragen, aanhouden of terugdraaien op grond van zijn eigen voorwaarden en het toepasselijke recht; iMe heeft geen controle over zulke beslissingen. De details van elke Aankoop en de betaling ervan worden getoond in uw aankoopgeschiedenis in de Dienst. Tussen u en iMe wordt uw Aankoop beheerst door deze Voorwaarden, die voorgaan op andersluidende bepalingen in de voorwaarden van een Betaaldienstverlener over verlengingen, annulering en terugbetalingen.

6.6. Prijzen zijn inclusief eventuele belastingen die iMe verplicht is in rekening te brengen. Alle andere belastingen, heffingen of rechten die in uw rechtsgebied op uw Aankopen van toepassing zijn, komen voor uw rekening.

6.7. iMe mag weigeren een betaling te accepteren, of een betaling voor een Bestelling te gebruiken, wanneer dat in strijd zou zijn met het toepasselijke recht, waaronder sanctievereisten.

7. Kaartbetalingen

7.1. Kaartbetalingen worden momenteel verwerkt door Tribute, dat wordt geëxploiteerd door TRBT Limited (Cyprus), via zijn afrekening in Telegram, die de Dienst opent wanneer u ervoor kiest met een kaart te betalen. Tribute incasseert de betaling namens iMe als betalingsagent van iMe. U voert uw kaartgegevens in bij de afrekening van Tribute; iMe ontvangt of bewaart uw kaartnummer of beveiligingscode niet. De voorwaarden van Tribute en het privacybeleid van Tribute zijn van toepassing op uw gebruik van de afrekening ervan.

7.2. Als uw kaartbetaling wordt geweigerd, blijft de Bestelling onbetaald en komt er geen Aankoop tot stand. U kunt het opnieuw proberen zolang de afrekening geopend blijft. Een tijdelijke reservering die uw bank heeft geplaatst, wordt door uw bank vrijgegeven volgens haar regels.

7.3. Een kaartafrekening moet worden betaald binnen de tijd die in de Dienst wordt getoond. Een betaling die later wordt gedaan, kan toch worden aanvaard; een aanvaarde betaling verschijnt in uw aankoopgeschiedenis in de Dienst.

7.4. Een kaartbetaling voor Telegram Premium kan een Abonnement instellen, zoals beschreven in artikel 9.

7.5. De afrekening van Tribute kan ook andere methoden aanbieden, bijvoorbeeld Wallet Pay of het snelbetaalsysteem van een bank. Een betaling met welke methode ook in de afrekening van Tribute wordt door Tribute verwerkt op grond van dit artikel, niet op grond van artikel 8. Automatische verlenging wordt alleen ondersteund voor betalingen met een kaart. Als u met een andere methode betaalt terwijl automatische verlenging is ingeschakeld, kunnen verlengingen mislukken, en is dan artikel 9.7 van toepassing.

8. Betalingen in cryptovaluta

8.1. De Dienst accepteert de cryptovaluta en netwerken die bij de afrekening worden getoond, bijvoorbeeld USDT of ETH op de netwerken Tron, Ethereum of BNB Chain. U betaalt via een Cryptofactuur, vanuit elke wallet die het getoonde activum en netwerk ondersteunt, of vanuit iMe Wallet waar de Dienst die mogelijkheid biedt.

8.2. U moet het in de Cryptofactuur getoonde exacte bedrag in één overboeking verzenden, in het getoonde activum en op het getoonde netwerk, naar het getoonde adres en vóórdat de factuur verloopt. De Dienst kan een betaling accepteren die iets lager is dan het factuurbedrag, binnen een kleine marge die automatisch wordt toegepast. Als u meer verzendt dan het factuurbedrag, wordt de Bestelling uitgevoerd en wordt het teveel niet automatisch teruggestort; neem voor teruggave contact op met de support en vermeld het factuurnummer. Een betaling in een ander activum of op een netwerk dat de factuur niet ondersteunt, kan verloren gaan, en iMe is niet verantwoordelijk voor het terughalen ervan. Als u een betaling hebt verzonden die anderszins niet aan deze voorwaarden voldoet, of nadat de factuur is verlopen, neem dan contact op met de support en vermeld het factuurnummer; we beoordelen zo’n betaling per geval.

8.3. U betaalt de kosten van het blockchainnetwerk wanneer u de transactie verzendt. Deze staan los van het factuurbedrag en zijn daarin niet inbegrepen. Als uw wallet of beurs zijn eigen kosten inhoudt op het bedrag dat u verzendt, tel die kosten er dan bij op, zodat het volledige factuurbedrag aankomt.

8.4. Een betaling in cryptovaluta wordt als ontvangen beschouwd zodra de overboeking het vereiste aantal netwerkbevestigingen heeft gekregen en elke betalingsscreening heeft doorstaan die er op grond van artikel 8.7 op van toepassing is. Opnames vanaf beurzen kunnen enige tijd duren voordat ze het netwerk bereiken.

8.5. Transacties in cryptovaluta kunnen niet worden teruggedraaid zodra ze zijn bevestigd. Een Aankoop die in cryptovaluta is betaald, is een eenmalige Aankoop en wordt niet automatisch verlengd.

8.6. iMe Wallet is een afzonderlijke dienst waarvoor eigen voorwaarden gelden. Betalen vanuit iMe Wallet is een betaling in cryptovaluta in de zin van dit artikel.

8.7. iMe kan inkomende betalingen in cryptovaluta screenen op risico’s van financiële criminaliteit, onder meer via externe aanbieders van blockchainanalyse. Wanneer wordt vastgesteld dat een betaling zo’n risico met zich meebrengt, gebruikt iMe de betaling niet voor de Bestelling, wordt het Digitale Item niet geleverd en toont de Dienst dat de betaling door een compliancecontrole is geblokkeerd. Op uw verzoek via de kanalen in artikel 26 beoordeelt iMe per geval hoe met zo’n betaling wordt omgegaan; teruggave is niet gegarandeerd. Wanneer iMe zo’n betaling teruggeeft, gebeurt dat alleen naar het adres waarvan ze is ontvangen, verminderd met de netwerkkosten. iMe maakt de bij de screening toegepaste criteria niet bekend. Waar de wet dat vereist, kan iMe zo’n betaling aanhouden en melden bij de bevoegde autoriteiten; in dat geval kan iMe mogelijk de betaling niet teruggeven en u de reden van de beslissing niet meedelen.

9. Telegram Premium-abonnementen en automatische verlenging

9.1. Automatische verlenging is alleen beschikbaar voor Telegram Premium dat met een kaart is betaald, waar de Dienst die mogelijkheid biedt. Telegram Premium dat in cryptovaluta is betaald, wordt niet verlengd; we kunnen u eraan herinneren voordat het afloopt.

9.2. Wanneer u Telegram Premium met een kaart koopt, voor uzelf of als Cadeau, kan automatische verlenging standaard zijn ingeschakeld. U kunt die vóór het betalen bij de afrekening uitschakelen, of later zoals beschreven in artikel 9.6. Bij een Cadeau met automatische verlenging wordt uw kaart bij elke verlenging belast voor het Telegram Premium van de Ontvanger. Elke verlenging van een Cadeau wordt alleen geleverd aan het Telegram-account dat het Cadeau heeft ontvangen, namelijk het account dat de @gebruikersnaam van de Ontvanger had op het moment dat het Cadeau voor het eerst werd geleverd. Als die @gebruikersnaam nu aan een ander Telegram-account toebehoort, leveren we de verlenging niet automatisch: de bot vraagt u of u de verlenging naar het nieuwe account wilt sturen of het Abonnement wilt opzeggen. Als u kiest voor verzenden, wordt het nieuwe account de Ontvanger en gaan latere verlengingen automatisch daarheen. Als u opzegt of binnen enkele dagen niet antwoordt, wordt de verlenging niet geleverd, wordt het Abonnement opgezegd en wordt de betaling voor die verlenging terugbetaald. Als de verlenging om een andere reden die met de Ontvanger te maken heeft niet kan worden geleverd, bijvoorbeeld omdat de Ontvanger zijn @gebruikersnaam heeft gewijzigd of verwijderd en geen enkel account die nu heeft, blijven we het tot een dag lang proberen; als de levering dan nog steeds mislukt, eindigt het Abonnement en wordt de betaling voor die verlenging terugbetaald.

9.3. Door te betalen met ingeschakelde automatische verlenging machtigt u iMe en de Betaaldienstverlener om uw kaart voor elke volgende Factureringsperiode te belasten totdat het Abonnement wordt opgezegd. De Factureringsperiode is gelijk aan de periode van uw eerste Aankoop onder het Abonnement. Een verlenging kan enkele dagen voordat de huidige Factureringsperiode afloopt worden belast; de volgende periode gaat dan direct in nadat de huidige is afgelopen. De Dienst toont het bedrag van de volgende afschrijving en de datum waarop de huidige Factureringsperiode afloopt; zeg het Abonnement dus enkele dagen vóór die datum op om de volgende afschrijving te voorkomen.

9.4. Elke verlenging wordt belast tegen de prijs van uw eerste Aankoop onder het Abonnement. Wijzigingen in de prijzen in de Dienst zijn niet van toepassing op verlengingen van een lopend Abonnement.

9.5. Na elke verlenging laat de bot u weten dat het Abonnement is verlengd, tenzij u de meldingen over de status van Aankopen hebt uitgeschakeld.

9.6. U kunt een Abonnement op elk moment opzeggen in de Dienst: voor uw eigen Telegram Premium op het scherm Overzicht; voor een Cadeau in de details van het Cadeau in uw aankoopgeschiedenis. Het verwijderen van de chat met de bot, het blokkeren van de bot of het verwijderen van uw Telegram-account zegt een Abonnement niet op. Opzegging stopt toekomstige verlengingen, en Telegram Premium blijft actief tot het einde van de reeds betaalde Factureringsperiode. Behalve zoals bepaald in artikel 9.2 geldt: als u opzegt nadat een verlenging is afgeschreven, of voordat Telegram Premium dat op grond van artikel 5.4 is gekocht is ingegaan, wordt de reeds betaalde periode toch geleverd wanneer de huidige periode afloopt, en is daarvoor geen terugbetaling verschuldigd. Als een afschrijving voor een verlenging ons toch bereikt nadat u het Abonnement hebt opgezegd, leveren we die periode niet en betalen we de afschrijving terug. Opzegging geeft u verder geen recht op terugbetaling voor de reeds betaalde Factureringsperiode, behalve zoals bepaald in artikel 11.

9.7. Als een afschrijving voor een verlenging mislukt, onder meer doordat uw kaart is verlopen, kan de Betaaldienstverlener het opnieuw proberen. We laten het u via de bot weten als een afschrijving voor een verlenging mislukt. Als de afschrijving niet wordt voltooid, wordt het Abonnement opgezegd en wordt Telegram Premium niet verlengd buiten de reeds betaalde Factureringsperiode.

9.8. iMe kan een Abonnement opzeggen wanneer het Digitale Item of de Betaalmethode niet meer beschikbaar is, wanneer u deze Voorwaarden schendt of wanneer de wet dat vereist. In dat geval wordt u niet opnieuw belast, en blijft het reeds betaalde Telegram Premium actief tot het einde van de Factureringsperiode ervan. Als een Aankoop onder een Abonnement niet kan worden geleverd, schakelen we de automatische verlenging ervan uit, en is artikel 11 van toepassing op de afgeschreven betaling. iMe kan een Abonnement opzeggen na een terugbetaling of terugboeking van een van de betalingen ervan, en een terugbetaling of terugboeking van de meest recente betaling beëindigt het.

9.9. Elke verlenging is een afzonderlijke Aankoop en wordt geleverd overeenkomstig artikel 10.

10. Levering

10.1. We beginnen het Digitale Item te verkrijgen onmiddellijk nadat de betaling is ontvangen of, voor Telegram Premium dat ingaat wanneer de huidige periode afloopt (een verlenging die wordt afgeschreven voordat de huidige Factureringsperiode afloopt, of een Aankoop op grond van artikel 5.4), bij het begin van die volgende periode. Een kaartbetaling is ontvangen zodra de Betaaldienstverlener die bevestigt, en een betaling in cryptovaluta zodra aan artikel 8.4 is voldaan.

10.2. De levering duurt gewoonlijk enkele minuten. De maximale levertijd is vierentwintig (24) uur vanaf de ontvangst van de betaling en de juiste gegevens van de Bestelling. Deze termijn kan worden verlengd door onderhoud, beperkingen van het Officiële Platform, verificatie op grond van artikel 13 of gebeurtenissen die in artikel 21 worden beschreven. Voor Telegram Premium dat ingaat wanneer de huidige periode afloopt, gaat de levertijd in bij het begin van de volgende periode.

10.3. De Dienst is naar behoren uitgevoerd wanneer het Digitale Item aan de Ontvanger is toegekend, zoals blijkt uit onze gegevens of uit die van het Officiële Platform. De status van elke Aankoop wordt in de Dienst getoond.

10.4. Als het Digitale Item niet binnen de levertijd is toegekend, neem dan contact op met de support en vermeld het bestelnummer. Als een Digitaal Item niet is toegekend, kunnen we eerst proberen het opnieuw te leveren voordat we een terugbetaling doen op grond van artikel 11.3(a).

11. Annuleringen en terugbetalingen

11.1. Begin van de uitvoering. Omdat we beginnen het Digitale Item te verkrijgen zoals beschreven in artikel 10.1, verzoekt u door te betalen uitdrukkelijk dat de uitvoering op dat moment begint en erkent u dat u, zodra het Digitale Item is toegekend, elk wettelijk recht verliest om van de Aankoop af te zien, voor zover het toepasselijke recht dat toestaat.

11.2. Vóór betaling. U kunt een Bestelling op elk moment vóór het betalen laten vallen. Een onbetaalde afrekening of Cryptofactuur verloopt vanzelf.

11.3. Na betaling. Een betaalde Bestelling kan niet worden geannuleerd, ook niet een Bestelling voor Telegram Premium dat ingaat wanneer de huidige periode afloopt (artikel 10.1). Betaalde bedragen worden niet terugbetaald, behalve zoals bepaald in de artikelen 9.2, 9.6 en 13.4 en behalve dat een terugbetaling verschuldigd is wanneer:

Een betaling in cryptovaluta die op grond van artikel 8.7 is geblokkeerd, wordt behandeld volgens dat artikel, onder voorbehoud van punt (d).

11.4. Geen terugbetaling na uitvoering. Er is geen terugbetaling verschuldigd wanneer het Digitale Item is toegekend, ook met vertraging of aan een account dat u bij vergissing hebt aangewezen, of, zoals bepaald in artikel 9.6, wanneer een verlenging is afgeschreven voordat u het Abonnement opzegde. Bedenkingen achteraf of subjectieve ontevredenheid vormen geen grond voor terugbetaling.

11.5. Hoe u een terugbetaling aanvraagt. Neem contact op met de support via de kanalen in artikel 26 en vermeld het bestelnummer of, als de Aankoop niet in de Dienst verschijnt, de datum en het bedrag van de betaling; vermeld bij een betaling in cryptovaluta ook de transactiehash.

11.6. Beoordeling. We behandelen alleen verzoeken die onder artikel 11.3 of de artikelen 8.2, 8.7, 9.2, 9.6 of 13.4 vallen, en kunnen elk ander verzoek afwijzen zonder uitgebreide motivering.

11.7. Termijn en wijze. Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan op de oorspronkelijke Betaalmethode. Een betaling die via de afrekening van een Betaaldienstverlener is gedaan, wordt via die Betaaldienstverlener terugbetaald op de gebruikte methode; hoe lang het duurt voordat het bedrag u bereikt, hangt af van uw bank of wallet. Een betaling in cryptovaluta wordt terugbetaald in het bedrag van het ontvangen activum, ongeacht enige wijziging in de wisselkoers ervan, in hetzelfde activum, op hetzelfde netwerk, verminderd met de netwerkkosten, naar het adres waarvan ze is ontvangen. Als u vanaf een beurs of een andere bewarende wallet hebt betaald, kunnen we in plaats daarvan terugbetalen naar een adres dat u in uw verzoek opgeeft, mits het verzoek afkomstig is van het Telegram-account dat de Bestelling heeft geplaatst en u de betaling bevestigt. Een betaling die op grond van artikel 8.7 is geblokkeerd, wordt, indien al, alleen teruggegeven naar het adres waarvan ze is ontvangen.

12. Terugboekingen en betalingsgeschillen

12.1. Neem contact op met de support voordat u een betaling aanvecht bij uw bank, kaartuitgever of Betaaldienstverlener: de meeste problemen worden op die manier sneller opgelost. Wanneer ten aanzien van een betaling aan de Dienst een terugboeking, betalingsgeschil of terugdraaiing wordt ingeleid, reageert iMe daarop via de betrokken Betaaldienstverlener en kan iMe bewijs van uitvoering overleggen, waaronder gegevens over de Bestelling en de toekenning. Niets in deze Voorwaarden beperkt uw recht om een betaling aan te vechten bij uw bank, kaartuitgever of Betaaldienstverlener.

12.2. Als een betaling voor een Aankoop via uw bank, kaartuitgever of Betaaldienstverlener wordt teruggeboekt of anderszins teruggedraaid, kan iMe uw toegang tot de Dienst opschorten of beëindigen, uw Abonnementen opzeggen en verdere Bestellingen van u weigeren.

13. Verboden gebruik, compliance en fraudepreventie

13.1. U mag de Dienst niet gebruiken voor enig onwettig doel, waaronder witwassen, terrorismefinanciering, ontduiking van sancties of fraude, of om Digitale Items te verkrijgen voor onwettig vervolggebruik. U verklaart dat de betaalmethode die u gebruikt de uwe is of wordt gebruikt met toestemming van de rechtmatige eigenaar, en dat u gerechtigd bent het Digitale Item naar de Ontvanger te sturen. U bevestigt ook dat u het Digitale Item koopt voor uzelf of als oprecht cadeau, en niet als een betaling die een derde u heeft gevraagd te doen voor goederen, diensten of een schuld.

13.2. We voeren een risicogebaseerd compliance-programma uit en kunnen elke Bestelling weigeren, aanhouden of annuleren die zorgen oproept over sancties, witwassen of fraude.

13.3. Bij verdachte Bestellingen of Bestellingen met een hoge waarde, en bij betalingen die door onze controles zijn gemarkeerd, kunnen we u vragen de betaling en uw eigendom van de betaalmethode te bevestigen, het doel van de betaling en de herkomst van de gelden toe te lichten en bewijs van de overboeking te verstrekken. We kunnen de Bestelling aanhouden totdat u reageert.

13.4. Wanneer we een betaalde Bestelling op grond van dit artikel weigeren of annuleren, betalen we de betaling terug volgens artikel 11.7, tenzij de wet ons verplicht haar aan te houden; voor een betaling in cryptovaluta die door screening is geblokkeerd, is artikel 8.7 van toepassing.

14. Meldingen

14.1. De bot stuurt u berichten over de betaling en levering van uw Aankopen en over uw Abonnementen. U kunt de meldingen over de status van Aankopen uitschakelen in de instellingen van de Dienst; berichten die uw aandacht nodig hebben, zoals een mislukte verlenging, een vraag over de Ontvanger van een Cadeau, een probleem met de levering of de opzegging van een Abonnement, worden nog steeds verzonden.

14.2. Afhankelijk van uw instellingen kan de bot u ook herinneringen sturen over uw Telegram Premium, bijvoorbeeld voordat het afloopt, en aanbiedingen en nieuws. U kunt deze op elk moment uitschakelen in de instellingen van de Dienst. Als uw Telegram Premium buiten de Dienst is gekocht, kunt u ons vragen u eraan te herinneren voordat het afloopt.

15. Platforms van derden; geen verbondenheid

15.1. iMe is niet verbonden met, niet onderschreven door en geen agent of officieel vertegenwoordiger van Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC, het platform Fragment of enige andere rechthebbende op de Digitale Items.

15.2. Alle namen, handelsmerken en logo’s, waaronder ‘Telegram’, ‘Telegram Premium’, ‘Telegram Stars’ en ‘Fragment’, zijn eigendom van hun respectieve eigenaren en worden uitsluitend gebruikt om de Digitale Items te identificeren die namens u worden verkregen.

15.3. Het gebruik van een Digitaal Item door de Ontvanger wordt beheerst door de voorwaarden van het Officiële Platform. Wij zijn niet verantwoordelijk voor handelingen of beperkingen van het Officiële Platform, Betaaldienstverleners, blockchainnetwerken of wallets, noch voor enige opschorting of beperking van een Telegram-account.

16. Intellectuele eigendom

16.1. De Dienst, met inbegrip van de merken iMe en iMe Shop, de software en de content, is eigendom van iMe Lab FZCO en haar licentiegevers en wordt beschermd door het toepasselijke recht. Aan u worden geen andere rechten verleend dan het beperkte recht om de Dienst te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.

17. Privacy en gegevensbescherming

17.1. We verwerken persoonsgegevens in verband met de Dienst zoals beschreven in het Privacybeleid.

18. Disclaimers

18.1. De Dienst wordt geleverd ‘as is’ en ‘as available’ (in de staat waarin hij zich bevindt en voor zover beschikbaar), zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend, waaronder stilzwijgende garanties van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk.

18.2. We garanderen niet dat de Dienst of enig Officieel Platform ononderbroken, foutloos of op enig bepaald moment beschikbaar zal zijn, of dat een Digitaal Item na toekenning zal blijven functioneren.

19. Beperking van aansprakelijkheid

19.1. Voor zover maximaal toegestaan door de wet is iMe niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, gegevens of goodwill.

19.2. Onze totale aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Dienst, zal niet hoger zijn dan het totale bedrag dat u aan iMe hebt betaald voor Aankopen in de twaalf (12) maanden vóór de gebeurtenis die tot de vordering aanleiding geeft.

19.3. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid voor fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid, onze verplichting tot terugbetaling op grond van artikel 11, of enige andere aansprakelijkheid die op grond van het toepasselijke recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

20. Vrijwaring

20.1. U vrijwaart iMe Lab FZCO en haar functionarissen, werknemers en agenten voor alle vorderingen, verliezen en kosten, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit uw schending van deze Voorwaarden, uw misbruik van de Dienst of uw schending van enige wet of enig recht van een derde.

21. Overmacht

21.1. We zijn niet aansprakelijk voor enige tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, waaronder natuurrampen, overheidsmaatregelen, storingen van betalingssystemen of blockchainnetwerken, en de onbeschikbaarheid, storing, opschorting, congestie of wijziging van regels of kosten van enig Officieel Platform. Tijdens zulke gebeurtenissen is de levertijd opgeschort; wanneer uitvoering onmogelijk wordt, is artikel 11 van toepassing.

22. Opschorting en beëindiging

22.1. We kunnen uw toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen wanneer we redelijkerwijs menen dat u deze Voorwaarden of het toepasselijke recht hebt geschonden, of om fraude te voorkomen of aan een wettelijke verplichting te voldoen. Wanneer we dat doen, kunnen we uw Abonnementen opzeggen. Beëindiging heeft geen invloed op reeds toegekende Digitale Items. Als uw toegang is beperkt, kunt u nog steeds contact opnemen met de support over een betaling door /paysupport naar de bot te sturen.

23. Wijzigingen in de Dienst en in deze Voorwaarden

23.1. We kunnen de Dienst en deze Voorwaarden wijzigen. Bijgewerkte Voorwaarden worden in de Dienst gepubliceerd. Behalve zoals bepaald in artikel 11 van het Privacybeleid voor wijzigingen daarin, zijn ze van toepassing op Bestellingen die na publicatie zijn betaald, en wordt een Aankoop beheerst door de Voorwaarden die van kracht waren toen ze werd betaald. Als een wijziging wezenlijk is, informeren we u daar ook over, bijvoorbeeld in de Dienst, in een bericht van de bot of in de officiële iMe-kanalen.

23.2. In afwijking van artikel 23.1, maar onder voorbehoud van artikel 11 van het Privacybeleid voor wijzigingen daarin, zijn bijgewerkte Voorwaarden voor een lopend Abonnement van toepassing vanaf de eerste verlenging die wordt afgeschreven nadat we u daarvan op de hoogte hebben gesteld. Als u er niet mee akkoord gaat, kunt u het Abonnement opzeggen voordat die verlenging wordt afgeschreven.

24. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

24.1. Op deze Voorwaarden is het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing, zoals toegepast in het Emiraat Dubai.

24.2. U stemt ermee in eerst te proberen een geschil op te lossen door contact met ons op te nemen via de kanalen in artikel 26. We reageren binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw vordering. Een geschil dat niet binnen dertig (30) dagen na onze ontvangst van uw vordering is opgelost, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van Dubai (VAE). Dit beperkt uw rechten op grond van artikel 12.1 niet.

24.3. Als u consument bent, ontneemt niets in deze Voorwaarden u de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont, met inbegrip van enig recht om een procedure te starten bij de rechtbanken van dat land.

25. Algemeen

25.1. Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en iMe met betrekking tot de Dienst en vervangen eerdere afspraken.

25.2. Scheidbaarheid. Als een bepaling ongeldig of niet afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

25.3. Geen afstand van recht. Het feit dat we een bepaling niet handhaven, is geen afstand van die bepaling.

25.4. Overdracht. U mag deze Voorwaarden niet zonder onze toestemming overdragen; wij mogen ze overdragen aan een gelieerde onderneming of rechtsopvolger.

25.5. Kennisgevingen. Wij kunnen kennisgevingen doen via de Dienst of de bot. U kunt ons kennisgevingen doen via de kanalen in artikel 26.

25.6. Taal. Deze Voorwaarden en het Privacybeleid zijn opgesteld in het Engels. Een vertaling wordt uitsluitend voor het gemak verstrekt, en de Engelse versie heeft voorrang.

25.7. Dagen. Verwijzingen naar dagen zijn verwijzingen naar kalenderdagen.

26. Contactgegevens

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Dienst: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Support: Telegram @iMeMessenger (bij voorkeur) · support@imem.app
Betalingsproblemen: /paysupport in @iMe_shop_bot