شروط استخدام iMe Shop

هذه ترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال اختلافها عن النص الإنجليزي، تكون الأولوية للنسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية

تاريخ بدء السريان: 20 أكتوبر 2026 (تاريخ التحديث: 9 نوفمبر 2026)

تحدد شروط الاستخدام هذه («الشروط») الشروط التي يجوز لك بموجبها استخدام iMe Shop، وهي الخدمة المخصصة لشراء Telegram Premium وTelegram Stars لنفسك أو كهدية («الخدمة»)، والتي تشغّلها شركة iMe Lab FZCO («iMe» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا»). وتوضح سياسة الخصوصية الخاصة بـiMe Shop كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية، وتشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. وتحل هذه الشروط محل شروط استخدام Stars & Premium Store المؤرخة في 10 أغسطس 2026.

1. قبول الشروط

1.1. بتقديمك طلبًا أو إجرائك دفعة أو استخدامك الخدمة بأي طريقة أخرى، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسة الخصوصية، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. تعرض الخدمة رابطين لهذه الشروط ولسياسة الخصوصية قبل الدفع، وبمتابعتك إلى الدفع تؤكد أنك قرأتهما وقبلتهما. وإذا كنت لا توافق عليهما، فيجب ألا تستخدم الخدمة.

1.2. الخدمة تطبيق مصغّر وروبوت تابعان لطرف ثالث، مبنيان على منصة Telegram. ولا يتحمل Telegram المسؤولية عن تشغيل الخدمة أو ميزاتها أو أي تفاعلات داخلها. ويظل استخدامك لـTelegram، واستخدام المستلم لأي منتج رقمي، خاضعَين لشروط Telegram الخاصة، بما في ذلك شروط استخدام Telegram (https://telegram.org/tos)، وشروط استخدام Telegram للتطبيقات المصغّرة (https://telegram.org/tos/mini-apps)، وشروط استخدام Telegram للروبوتات (https://telegram.org/tos/bots)، وسياسة خصوصية Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. يخضع استخدامك لتطبيقات iMe أيضًا لشروط استخدام iMe وسياسة خصوصية iMe. وعند تعارضهما مع هذه الشروط فيما يتعلق بالخدمة، تسري هذه الشروط.

1.4. تشكّل هذه الشروط اتفاقًا ملزمًا بينك وبين iMe Lab FZCO.

2. التعريفات

3. الأهلية

3.1. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام هذه الشروط.

3.2. يجب ألا تكون موجودًا في أي ولاية قضائية تخضع لعقوبات شاملة أو مقيمًا فيها، ويجب ألا تكون شخصًا تُقيَّد التعاملات معه بموجب قوانين العقوبات السارية، بما فيها تدابير الأمم المتحدة والاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة ومكتب مراقبة الأصول الأجنبية التابع للولايات المتحدة (OFAC). ويجب ألا تستخدم الخدمة إذا كنت موجودًا في ولاية قضائية أصدرت مجموعة العمل المالي (FATF) بحقها دعوة إلى اتخاذ إجراءات، أو مقيمًا فيها.

3.3. تقرّ بأن استخدامك للخدمة يمتثل لجميع القوانين السارية عليك.

3.4. يتم الوصول إلى الخدمة عبر حساب Telegram الخاص بك. وأنت مسؤول عن أمان هذا الحساب. ولا تستطيع iMe استعادة الوصول إلى حساب Telegram، ولا تتحمل المسؤولية عن أي نشاط في الخدمة يقوم به شخص آخر عبر حسابك.

4. طبيعة الخدمة

4.1. تعمل iMe وسيطًا: فبناءً على طلبك ودفعك، نحصل على المنتج الرقمي من المنصة الرسمية نيابةً عنك ولمصلحتك، ونعمل على إضافته إلى المستلم.

4.2. iMe ليست جهة إصدار أي منتج رقمي، ولا صاحبة حقوق عليه، ولا ناشرته، ولا موزّعه الرسمي.

4.3. يجوز لنا الاستعانة بأطراف ثالثة لتنفيذ أجزاء من الخدمة، ونظل مسؤولين أمامك عن أدائهم. ويسري القسم 15.3 على المنصات الرسمية ومزوّدي الدفع وشبكات البلوكتشين والمحافظ.

4.4. يجوز لنا في أي وقت تغيير نطاق المنتجات الرقمية والخطط والحزم والكميات والأسعار ووسائل الدفع والحدود المعروضة في الخدمة. ولا تؤثر هذه التغييرات في عمليات الشراء التي سبق دفع ثمنها.

5. الطلبات

5.1. تختار المنتج الرقمي وكميته أو مدته والمستلم. وقبل الدفع، تعرض الخدمة السعر والمستلم ووسيلة الدفع، وفترة الفوترة في حالة الاشتراك. يُرجى التحقق منها قبل الدفع.

5.2. أنت وحدك المسؤول عن صحة اسم المستخدم @username للمستلم. وقد تتحقق الخدمة من وجود حساب Telegram بهذا الاسم، لكن هذا التحقق لا يؤكد أن الحساب هو الذي قصدته ولا أنه قادر على استلام المنتج الرقمي. وإذا أُضيف المنتج الرقمي إلى الحساب الذي حددته، فقد أُدّيت الخدمة على الوجه الصحيح، حتى لو حددته عن طريق الخطأ. ويُسلَّم Telegram Premium لحسابك إلى حساب Telegram الخاص بك، المعرَّف بمعرّف مستخدم Telegram، باستخدام اسم المستخدم @username الذي يحمله وقت تسليم المنتج الرقمي؛ وإذا لم يكن لحسابك اسم مستخدم @username في ذلك الوقت، فنطلب منك تعيينه ونواصل المحاولة مدة تصل إلى يوم. وتُسلَّم تجديدات الهدية وفق القسم 9.2. أما أي منتج رقمي آخر فيُضاف إلى حساب Telegram الذي يحمل اسم المستخدم @username المحدد وقت التسليم، حتى لو انتقل اسم المستخدم إلى حساب آخر منذ أن دفعت. ولا يمكن تسليم المنتج الرقمي إلا إلى حساب مستخدم على Telegram له اسم مستخدم @username.

5.3. قد يفتح تطبيق من تطبيقات iMe الخدمةَ وفيها طلب معبّأ مسبقًا. ولا يمكن دفع ثمن هذا الطلب إلا خلال مدة محدودة؛ وبعدها تنتهي صلاحيته ويجب تقديمه من جديد.

5.4. تخضع الطلبات لحدود دنيا وعليا للكميات ولحدود أخرى، بما فيها حدود تحمي الخدمة ومستخدمينا من الاحتيال. وقد تتوقف الحدود على المنتج الرقمي ووسيلة الدفع، وقد تختلف من مستخدم إلى آخر، ولا تُعرض دائمًا في الخدمة. ويجوز لنا أيضًا تحديد مبلغ الطلبات وتواترها. وتتعذر بعض الطلبات بسبب قواعد Telegram أو الخدمة، مثل Telegram Premium لمستلم اشترى Telegram Premium الحالي خارج الخدمة. وإذا اشتراه في الخدمة، فيبدأ Telegram Premium الجديد عند انتهاء المدة الحالية.

5.5. لا يمكن إلغاء الهدية أو عكسها أو نقلها إلى حساب آخر بعد إضافتها. ويتلقى المستلم إشعارًا بالهدية من Telegram. وفي Telegram، قد تظهر الهدية على أنها مرسَلة من Telegram أو Fragment أو الخدمة، لا منك.

6. الأسعار والدفع

6.1. تُعرض الأسعار في الخدمة بـالدولار الأمريكي (USD) قبل الدفع. والسعر المطبّق على طلبك هو السعر المعروض عند الدفع. وقد تختلف الأسعار باختلاف وسائل الدفع؛ ويُعرض سعر كل وسيلة دفع قبل الدفع.

6.2. السعر المعروض قبل الدفع هو إجمالي المبلغ الذي تدفعه مقابل الطلب، شاملًا أي رسوم خدمة. ولا يشمل رسوم شبكة البلوكتشين في المدفوعات بالعملات المشفّرة (القسم 8.3)، ولا تحويل العملة الذي يجريه مزوّد الدفع حين يخصم من بطاقتك بعملة أخرى (القسم 6.4)، ولا أي رسوم أو تحويل عملة يفرضها مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو محفظتك.

6.3. الدفع مستحق كاملًا قبل أن ننفّذ الطلب؛ والطلب غير المدفوع لا ينشئ أي التزام عليك. وتبرأ ذمتك من التزام الدفع حين تستلم iMe الأموال، أو يستلمها مزوّد الدفع، أو وكيل معتمد لتحصيل المدفوعات يعمل نيابةً عن iMe. وقد تظهر المدفوعات التي تتم عبر مزوّد الدفع في كشف حسابك المصرفي أو بطاقتك باسم مزوّد الدفع أو مشغّله أو شركة مدفوعات يتعامل معها، لا باسم iMe.

6.4. تُحتسب الأسعار والمدفوعات بالبطاقة بالدولار الأمريكي. وقد يخصم مزوّد الدفع من بطاقتك بعملة أخرى، محوّلًا المبلغ بسعره الخاص، وقد يطبّق مصرفك أو مُصدِر بطاقتك تحويلًا خاصًا به. ولا تتحكم iMe في هذا التحويل، ولا تعوّض الفروق في أسعار الصرف.

6.5. قد يتوقف توفر وسيلة الدفع على المنتج الرقمي والمبلغ وبلدك وطريقة فتحك الخدمة واستخدامك لتطبيقات iMe وسجل مشترياتك وفحوصنا لمنع الاحتيال ومصرفك أو مُصدِر بطاقتك وقواعد مزوّد الدفع. فعلى سبيل المثال، قد تتوفر المدفوعات بالبطاقة فقط عند فتح الخدمة من تطبيق من تطبيقات iMe استخدمته مؤخرًا. ويجوز لمزوّد الدفع رفض الدفعة أو تأخيرها أو تجميدها أو عكسها بموجب شروطه الخاصة والقانون المعمول به؛ ولا تتحكم iMe في هذه القرارات. وتظهر تفاصيل كل عملية شراء ودفعتها في سجل مشترياتك في الخدمة. وفيما بينك وبين iMe، تحكم هذه الشروط عملية الشراء، وتسري على أي أحكام مختلفة في شروط مزوّد الدفع بشأن التجديد والإلغاء والاسترداد.

6.6. تشمل الأسعار أي ضرائب يتعين على iMe تحصيلها. أما أي ضرائب أو رسوم أو جبايات أخرى تسري على مشترياتك في ولايتك القضائية فهي من مسؤوليتك.

6.7. يجوز لـiMe رفض قبول دفعة، أو رفض استخدامها لطلب، متى كان ذلك مخالفًا للقانون المعمول به، بما في ذلك متطلبات العقوبات.

7. المدفوعات بالبطاقة

7.1. تعالج المدفوعاتِ بالبطاقة حاليًا Tribute، التي تشغّلها TRBT Limited (قبرص)، عبر صفحة الدفع الخاصة بها في Telegram، والتي تفتحها الخدمة عندما تختار الدفع ببطاقة. وتحصّل Tribute المبلغ نيابةً عن iMe بصفتها وكيل الدفع لدى iMe. وتدخل بيانات بطاقتك في صفحة الدفع لدى Tribute؛ ولا تستلم iMe رقم بطاقتك ولا رمز الأمان، ولا تخزّنهما. وتسري شروط Tribute (https://tribute.tg/terms) وسياسة خصوصيتها (https://tribute.tg/privacy-policy) على استخدامك لصفحة الدفع لديها.

7.2. إذا رُفضت دفعتك بالبطاقة، يبقى الطلب غير مدفوع ولا تتم أي عملية شراء. ويجوز لك إعادة المحاولة ما دامت صفحة الدفع مفتوحة. وأي حجز مؤقت للمبلغ يضعه مصرفك يفرجه مصرفك وفق قواعده.

7.3. ينبغي سداد ثمن الطلب في صفحة الدفع بالبطاقة خلال المدة المعروضة في الخدمة. وقد تُقبل مع ذلك دفعة تتم بعد انقضائها؛ وتظهر الدفعة المقبولة في سجل مشترياتك في الخدمة.

7.4. قد تؤدي الدفعة بالبطاقة مقابل Telegram Premium إلى إنشاء اشتراك، على النحو الموضح في القسم 9.

7.5. قد تعرض صفحة الدفع لدى Tribute أيضًا وسائل أخرى، مثل Wallet Pay أو نظام الدفع السريع في أحد المصارف. وتعالج Tribute الدفعة التي تتم بأي وسيلة في صفحة الدفع لديها بموجب هذا القسم، لا بموجب القسم 8. ولا يُدعم التجديد التلقائي إلا للمدفوعات بالبطاقة. وإذا دفعت بوسيلة أخرى مع تفعيل التجديد التلقائي، فقد تفشل التجديدات، وعندئذٍ يسري القسم 9.7.

8. المدفوعات بالعملات المشفّرة

8.1. تقبل الخدمة العملات المشفّرة والشبكات المعروضة عند الدفع، مثل USDT أو ETH على شبكات Tron أو Ethereum أو BNB Chain. وتدفع عبر فاتورة العملات المشفّرة، من أي محفظة تدعم الأصل والشبكة المعروضين، أو من iMe Wallet حيث تتيح الخدمة ذلك.

8.2. يجب أن ترسل المبلغ الدقيق المعروض في فاتورة العملات المشفّرة في تحويل واحد، بـالأصل وعلى الشبكة المعروضين، إلى العنوان المعروض، وقبل انتهاء صلاحية الفاتورة. وقد تقبل الخدمة دفعة أقل قليلًا من مبلغ الفاتورة، ضمن هامش صغير تطبقه تلقائيًا. وإذا أرسلت أكثر من مبلغ الفاتورة، يُنفَّذ الطلب ولا يُرد الفائض تلقائيًا؛ ولطلب رده تواصل مع الدعم مع ذكر رقم الفاتورة. وقد تضيع الدفعة المرسلة بأصل آخر أو على شبكة لا تدعمها الفاتورة، ولا تتحمل iMe المسؤولية عن استردادها. وإذا أرسلت دفعة لا تستوفي هذه الشروط من وجه آخر، أو بعد انتهاء صلاحية الفاتورة، فتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الفاتورة؛ وسندرس هذه الدفعة حالةً بحالة.

8.3. تدفع رسوم شبكة البلوكتشين عند إرسال المعاملة. وهي منفصلة عن مبلغ الفاتورة وغير مشمولة فيه. وإذا خصمت محفظتك أو منصة التداول لديك رسومها الخاصة من المبلغ الذي ترسله، فأضف هذه الرسوم حتى يصل مبلغ الفاتورة كاملًا.

8.4. تُعد الدفعة بالعملة المشفّرة مستلَمة متى حصل التحويل على العدد المطلوب من تأكيدات الشبكة واجتاز أي فحص للمدفوعات ينطبق عليه بموجب القسم 8.7. وقد يستغرق وصول عمليات السحب من منصات التداول إلى الشبكة بعض الوقت.

8.5. لا يمكن عكس معاملات العملات المشفّرة بعد تأكيدها. وعملية الشراء المدفوعة بالعملة المشفّرة عملية شراء لمرة واحدة ولا تُجدَّد تلقائيًا.

8.6. iMe Wallet خدمة منفصلة تحكمها شروطها الخاصة. والدفع من iMe Wallet دفع بعملة مشفّرة بموجب هذا القسم.

8.7. يجوز لـiMe فحص المدفوعات الواردة بالعملات المشفّرة بحثًا عن مخاطر الجرائم المالية، بما في ذلك عبر مزوّدي تحليلات البلوكتشين من الأطراف الثالثة. وإذا تبيّن أن دفعة تنطوي على هذه المخاطر، فلا تستخدمها iMe للطلب، ولا يُسلَّم المنتج الرقمي، وتعرض الخدمة أن الدفعة حُظرت بسبب فحص الامتثال. وبناءً على طلبك عبر القنوات المذكورة في القسم 26، تنظر iMe في معاملة هذه الدفعة حالةً بحالة؛ ولا يُضمن ردّها. وحين تردّ iMe هذه الدفعة، فإنها تردّها فقط إلى العنوان الذي وردت منه، بعد خصم رسوم الشبكة. ولا تفصح iMe عن المعايير المطبقة في الفحص. وحيثما يقتضي القانون، يجوز لـiMe تجميد هذه الدفعة والإبلاغ عنها إلى السلطات المختصة؛ وفي هذه الحالة قد لا تتمكن iMe من ردّ الدفعة أو من إبلاغك بسبب القرار.

9. اشتراكات Telegram Premium والتجديد التلقائي

9.1. لا يتوفر التجديد التلقائي إلا لـTelegram Premium المدفوع ببطاقة، حيثما تتيحه الخدمة. أما Telegram Premium المدفوع بالعملة المشفّرة فلا يُجدَّد؛ وقد نذكّرك قبل انتهائه.

9.2. عند شرائك Telegram Premium ببطاقة، لنفسك أو كهدية، قد يكون التجديد التلقائي مفعّلًا افتراضيًا. ويمكنك إيقافه عند الدفع قبل أن تدفع، أو لاحقًا على النحو الموضح في القسم 9.6. وفي الهدية ذات التجديد التلقائي، تُخصم من بطاقتك قيمة Telegram Premium للمستلم عند كل تجديد. ولا يُسلَّم كل تجديد للهدية إلا إلى حساب Telegram الذي تلقى الهدية، وهو الحساب الذي كان يحمل اسم المستخدم @username للمستلم عند تسليم الهدية أول مرة. وإذا صار اسم المستخدم @username هذا يخص حساب Telegram آخر، فلا نسلّم التجديد تلقائيًا: يسألك الروبوت هل ترسله إلى الحساب الجديد أم تلغي الاشتراك. وإذا اخترت إرساله، يصبح الحساب الجديد هو المستلم، وتذهب إليه التجديدات اللاحقة تلقائيًا. وإذا ألغيت أو لم ترد خلال بضعة أيام، فلا يُسلَّم التجديد، ويُلغى الاشتراك، وتُردّ دفعة ذلك التجديد. وإذا تعذر تسليم التجديد لسبب آخر متعلق بالمستلم، مثل أن يكون المستلم قد غيّر اسم المستخدم @username أو حذفه ولا يحمله أي حساب الآن، فنواصل المحاولة مدة تصل إلى يوم؛ وإذا استمر فشل التسليم، ينتهي الاشتراك وتُردّ دفعة ذلك التجديد.

9.3. بدفعك مع تفعيل التجديد التلقائي، فإنك تفوّض iMe ومزوّد الدفع بالخصم من بطاقتك عن كل فترة فوترة تالية إلى أن يُلغى الاشتراك. وفترة الفوترة هي نفسها مدة عملية شرائك الأولى ضمن الاشتراك. وقد يُخصم مبلغ التجديد قبل انتهاء فترة الفوترة الحالية بعدة أيام؛ وتبدأ الفترة التالية عندئذٍ فور انتهاء الفترة الحالية. وتعرض الخدمة مبلغ الخصم التالي وتاريخ انتهاء فترة الفوترة الحالية، لذا لتجنب الخصم التالي، ألغِ الاشتراك قبل هذا التاريخ بعدة أيام.

9.4. يُخصم كل تجديد بسعر عملية شرائك الأولى ضمن الاشتراك. ولا تسري التغييرات في أسعار الخدمة على تجديدات الاشتراك النشط.

9.5. بعد كل تجديد، يُبلغك الروبوت بأن الاشتراك قد جُدِّد، ما لم تكن قد أوقفت إشعارات حالة المشتريات.

9.6. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت في الخدمة: بالنسبة إلى Telegram Premium الخاص بك، في شاشة «Overview»؛ وبالنسبة إلى الهدية، في تفاصيل الهدية في سجل مشترياتك. ولا يؤدي حذف المحادثة مع الروبوت أو حظر الروبوت أو حذف حساب Telegram الخاص بك إلى إلغاء الاشتراك. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، ويظل Telegram Premium فعالًا حتى نهاية فترة الفوترة التي سبق دفع ثمنها. وباستثناء ما ورد في القسم 9.2، إذا ألغيت بعد خصم مبلغ تجديد، أو قبل بدء Telegram Premium المشترى بموجب القسم 5.4، فإن المدة التي سبق دفع ثمنها تُسلَّم مع ذلك عند انتهاء المدة الحالية، ولا يُستحق عنها أي ردّ. وإذا وصلنا مع ذلك خصمُ تجديد بعد أن ألغيت الاشتراك، فلا نسلّم تلك المدة ونردّ المبلغ المخصوم. ولا يمنحك الإلغاء بخلاف ذلك الحق في ردّ مبلغ عن فترة الفوترة التي سبق دفع ثمنها، إلا ما ورد في القسم 11.

9.7. إذا فشل خصم التجديد، بما في ذلك لانتهاء صلاحية بطاقتك، فقد يعيد مزوّد الدفع محاولته. ونبلغك عبر الروبوت إذا فشل خصم التجديد. وإذا لم يكتمل الخصم، يُلغى الاشتراك ولا يُمدَّد Telegram Premium إلى ما بعد فترة الفوترة التي سبق دفع ثمنها.

9.8. يجوز لـiMe إلغاء الاشتراك إذا لم يعد المنتج الرقمي أو وسيلة الدفع متاحًا، أو إذا أخللت بهذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وفي هذه الحالة لن يُخصم منك مبلغ مرة أخرى، ويظل Telegram Premium الذي سبق دفع ثمنه فعالًا حتى نهاية فترة فوترته. وإذا تعذر تسليم عملية شراء ضمن اشتراك، نوقف تجديده التلقائي، ويسري القسم 11 على المبلغ المخصوم. ويجوز لـiMe إلغاء الاشتراك بعد ردّ أي من دفعاته أو الاعتراض عليه (chargeback)، ويؤدي ردّ أحدث دفعاته أو الاعتراض عليه إلى إنهائه.

9.9. يُعد كل تجديد عملية شراء مستقلة ويُسلَّم وفق القسم 10.

10. التسليم

10.1. نبدأ الحصول على المنتج الرقمي فور استلام الدفعة، أو، في حالة Telegram Premium الذي يبدأ عند انتهاء المدة الحالية (تجديد خُصم قبل انتهاء فترة الفوترة الحالية، أو عملية شراء بموجب القسم 5.4)، عند بداية تلك المدة التالية. وتُعد الدفعة بالبطاقة مستلَمة متى أكدها مزوّد الدفع، والدفعة بالعملة المشفّرة متى استُوفي القسم 8.4.

10.2. يستغرق التسليم عادةً بضع دقائق. والحد الأقصى لمدة التسليم أربع وعشرون (24) ساعة من استلام الدفعة وبيانات الطلب الصحيحة. وقد تمتد هذه المدة بسبب الصيانة أو قيود المنصة الرسمية أو التحقق بموجب القسم 13 أو الأحداث الموصوفة في القسم 21. وفي حالة Telegram Premium الذي يبدأ عند انتهاء المدة الحالية، تُحتسب مدة التسليم من بداية المدة التالية.

10.3. تُؤدّى الخدمة على الوجه الصحيح حين يُضاف المنتج الرقمي إلى المستلم، بحسب ما تُظهره سجلاتنا أو المنصة الرسمية. وتُعرض حالة كل عملية شراء في الخدمة.

10.4. إذا لم يُضَف المنتج الرقمي خلال مدة التسليم، يُرجى التواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب. وإذا لم يُضَف منتج رقمي، فقد نحاول أولًا تسليمه مرة أخرى قبل إجراء الردّ بموجب القسم 11.3(a).

11. الإلغاء وردّ المبالغ

11.1. بدء التنفيذ. لأننا نبدأ الحصول على المنتج الرقمي على النحو الموضح في القسم 10.1، فإنك بدفعك تطلب صراحةً أن يبدأ التنفيذ في ذلك الوقت، وتقرّ بأنك، متى أُضيف المنتج الرقمي، تفقد أي حق قانوني في العدول عن عملية الشراء، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

11.2. قبل الدفع. يجوز لك العدول عن الطلب في أي وقت قبل الدفع. وتنتهي صلاحية صفحة الدفع غير المسدَّدة أو فاتورة العملات المشفّرة غير المسدَّدة من تلقاء نفسها.

11.3. بعد الدفع. لا يمكن إلغاء الطلب المدفوع، بما في ذلك الطلب الخاص بـTelegram Premium الذي يبدأ عند انتهاء المدة الحالية (القسم 10.1). والمبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد، إلا ما ورد في الأقسام 9.2 و9.6 و13.4، وباستثناء أن الردّ يُستحق في الحالات الآتية:

وتُعامَل الدفعة بالعملة المشفّرة المحظورة بموجب القسم 8.7 وفق ذلك القسم، مع مراعاة البند (d).

11.4. لا ردّ بعد التنفيذ. لا يُستحق أي ردّ إذا أُضيف المنتج الرقمي، بما في ذلك مع تأخير أو إلى حساب حددته عن طريق الخطأ، أو، على النحو الموضح في القسم 9.6، إذا خُصم تجديد قبل أن تلغي الاشتراك. وليس تغيير الرأي أو عدم الرضا الشخصي سببًا للردّ.

11.5. كيفية طلب الردّ. تواصل مع الدعم عبر القنوات المذكورة في القسم 26 وأرفق رقم الطلب، أو، إذا لم تظهر عملية الشراء في الخدمة، تاريخ الدفعة ومبلغها؛ وفي حالة الدفعة بالعملة المشفّرة، أرفق أيضًا رمز المعاملة (transaction hash).

11.6. المراجعة. ننظر فقط في الطلبات التي تندرج تحت القسم 11.3 أو الأقسام 8.2 و8.7 و9.2 و9.6 أو 13.4، ويجوز لنا رفض أي طلب آخر دون إبداء أسباب تفصيلية.

11.7. المدة والطريقة. تُجرى عمليات الردّ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتُردّ الدفعة التي تمت عبر صفحة الدفع لدى مزوّد الدفع عن طريق مزوّد الدفع نفسه إلى الوسيلة المستخدمة؛ وتتوقف المدة التي يستغرقها وصولها إليك على مصرفك أو محفظتك. وتُردّ الدفعة بالعملة المشفّرة بمقدار الأصل المستلَم، بصرف النظر عن أي تغيّر في سعر صرفه، وبالأصل نفسه، وعلى الشبكة نفسها، بعد خصم رسوم الشبكة، إلى العنوان الذي وردت منه. وإذا دفعت من منصة تداول أو محفظة حفظ أخرى، فيجوز لنا بدلًا من ذلك الردّ إلى عنوان تحدده في طلبك، بشرط أن يصدر الطلب من حساب Telegram الذي قدّم الطلب وأن تؤكد الدفعة. وتُردّ الدفعة المحظورة بموجب القسم 8.7، إن رُدّت، إلى العنوان الذي وردت منه فقط.

12. الاعتراض على المدفوعات (Chargeback) ونزاعات الدفع

12.1. يُرجى التواصل مع الدعم قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو مزوّد الدفع: فمعظم المشكلات تُحل بذلك أسرع. وحين يُبدأ اعتراض على دفعة أو نزاع دفع أو عكس لدفعة تمت للخدمة، تردّ iMe عليه عبر مزوّد الدفع المعني وقد تقدّم أدلة على التنفيذ، بما فيها سجلات الطلب والإضافة. ولا يقيّد أي شيء في هذه الشروط حقك في الاعتراض على دفعة لدى مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو مزوّد الدفع.

12.2. إذا جرى الاعتراض على دفعة عملية شراء أو عُكست بأي طريقة أخرى عبر مصرفك أو مُصدِر بطاقتك أو مزوّد الدفع، يجوز لـiMe تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، وإلغاء اشتراكاتك، ورفض طلباتك اللاحقة.

13. الاستخدام المحظور والامتثال ومنع الاحتيال

13.1. يجب ألا تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو التهرب من العقوبات أو الاحتيال، أو للحصول على منتجات رقمية لاستخدامها لاحقًا استخدامًا غير قانوني. وتقرّ بأن وسيلة الدفع التي تستخدمها تخصك أو تُستخدم بتفويض من مالكها الشرعي، وبأن من حقك إرسال المنتج الرقمي إلى المستلم. وتؤكد أيضًا أنك تشتري المنتج الرقمي لنفسك أو كهدية حقيقية، وليس كدفعة طلب منك طرف ثالث إجراءها مقابل سلع أو خدمات أو دين.

13.2. نطبّق برنامج امتثال قائمًا على تقييم المخاطر، ويجوز لنا رفض أي طلب يثير مخاوف تتعلق بالعقوبات أو مكافحة غسل الأموال أو الاحتيال، أو تجميده أو إلغاؤه.

13.3. في الطلبات المشبوهة أو عالية القيمة، وفي المدفوعات التي تُبرزها فحوصنا، يجوز لنا أن نطلب منك تأكيد الدفعة وملكيتك لوسيلة الدفع، وتوضيح غرض الدفعة ومصدر الأموال، وتقديم دليل على التحويل. ويجوز لنا تجميد الطلب إلى أن ترد.

13.4. حين نرفض طلبًا مدفوعًا أو نلغيه بموجب هذا القسم، نردّ الدفعة بموجب القسم 11.7 ما لم يُلزمنا القانون بحجزها؛ وفي حالة الدفعة بالعملة المشفّرة المحظورة بسبب الفحص، يسري القسم 8.7.

14. الإشعارات

14.1. يرسل إليك الروبوت رسائل بشأن دفع مشترياتك وتسليمها وبشأن اشتراكاتك. ويمكنك إيقاف إشعارات حالة المشتريات في إعدادات الخدمة؛ أما الرسائل التي تتطلب انتباهك، مثل فشل التجديد، أو سؤال عن مستلم هدية، أو مشكلة في التسليم، أو إلغاء اشتراك، فتُرسل مع ذلك.

14.2. بحسب إعداداتك، قد يرسل إليك الروبوت أيضًا تذكيرات بشأن Telegram Premium الخاص بك، مثل التذكير قبل انتهائه، وعروضًا ترويجية وأخبارًا. ويمكنك إيقافها في أي وقت في إعدادات الخدمة. وإذا كان Telegram Premium الخاص بك قد اشتُري خارج الخدمة، فيمكنك أن تطلب منا تذكيرك قبل انتهائه.

15. منصات الأطراف الثالثة؛ عدم وجود ارتباط

15.1. لا ترتبط iMe بشركة Telegram Messenger Inc. أو Telegram FZ-LLC أو منصة Fragment أو أي صاحب حقوق آخر على المنتجات الرقمية، ولا تحظى بتأييدها، وليست وكيلًا لها ولا ممثلًا رسميًا لها.

15.2. جميع الأسماء والعلامات التجارية والشعارات، بما فيها «Telegram» و«Telegram Premium» و«Telegram Stars» و«Fragment»، ملك لأصحابها، وتُستخدم فقط لتعريف المنتجات الرقمية التي يُحصل عليها نيابةً عنك.

15.3. يخضع استخدام المستلم للمنتج الرقمي لشروط المنصة الرسمية. ولا نتحمل المسؤولية عن تصرفات المنصة الرسمية أو مزوّدي الدفع أو شبكات البلوكتشين أو المحافظ أو قيودها، ولا عن أي تعليق لحساب Telegram أو تقييد له.

16. الملكية الفكرية

16.1. الخدمة، بما فيها علامتا iMe وiMe Shop التجاريتان والبرمجيات والمحتوى، مملوكة لشركة iMe Lab FZCO ومرخِّصيها ومحمية بموجب القانون المعمول به. ولا تُمنح لك أي حقوق غير الحق المحدود في استخدام الخدمة بموجب هذه الشروط.

17. الخصوصية وحماية البيانات

17.1. نعالج البيانات الشخصية المتعلقة بالخدمة على النحو الموضح في سياسة الخصوصية.

18. إخلاء المسؤولية

18.1. تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية بالصلاحية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

18.2. لا نضمن أن الخدمة أو أي منصة رسمية ستعمل دون انقطاع أو دون أخطاء أو ستكون متاحة في وقت معين، ولا أن المنتج الرقمي سيظل يعمل بعد إضافته.

19. تحديد المسؤولية

19.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون iMe مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية.

19.2. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن الخدمة أو المتعلقة بها إجمالي المبلغ الذي دفعته إلى iMe مقابل المشتريات خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

19.3. لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من المسؤولية عن الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم، ولا من التزامنا بإجراء عمليات الردّ بموجب القسم 11، ولا من أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو الحد منها بموجب القانون المعمول به.

20. التعويض

20.1. تلتزم بتعويض شركة iMe Lab FZCO ومسؤوليها وموظفيها ووكلائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وخسائر ونفقات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، تنشأ عن إخلالك بهذه الشروط أو إساءة استخدامك للخدمة أو انتهاكك لأي قانون أو حق لطرف ثالث.

21. القوة القاهرة

21.1. لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية والإجراءات الحكومية وأعطال أنظمة الدفع أو شبكات البلوكتشين وعدم توفر أي منصة رسمية أو تعطلها أو تعليقها أو ازدحامها أو تغيير قواعدها أو رسومها. وخلال هذه الأحداث تُعلَّق مدة التسليم؛ وإذا استحال التنفيذ، يسري القسم 11.

22. التعليق والإنهاء

22.1. يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة أو إنهاؤه، كليًا أو جزئيًا، إذا كان لدينا ما يبرر الاعتقاد بأنك أخللت بهذه الشروط أو بالقانون المعمول به، أو لمنع الاحتيال أو للامتثال لالتزام قانوني. وحين نفعل ذلك، يجوز لنا إلغاء اشتراكاتك. ولا يؤثر الإنهاء في المنتجات الرقمية التي سبقت إضافتها. وإذا قُيّد وصولك، فلا يزال بإمكانك التواصل مع الدعم بشأن دفعة بإرسال /paysupport إلى الروبوت.

23. التغييرات على الخدمة وعلى هذه الشروط

23.1. يجوز لنا تعديل الخدمة وهذه الشروط. وتُنشر الشروط المحدَّثة في الخدمة. وباستثناء ما ورد في القسم 11 من سياسة الخصوصية بشأن التغييرات التي تطرأ عليها، تسري على الطلبات المدفوعة بعد النشر، وتخضع عملية الشراء للشروط السارية وقت دفعها. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُبلغك به أيضًا، على سبيل المثال في الخدمة أو في رسالة من الروبوت أو في قنوات iMe الرسمية.

23.2. على الرغم من القسم 23.1، ولكن مع مراعاة القسم 11 من سياسة الخصوصية بشأن التغييرات التي تطرأ عليها، تسري الشروط المحدَّثة على الاشتراك النشط من أول تجديد يُخصم بعد إخطارنا لك بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فيجوز لك إلغاء الاشتراك قبل خصم ذلك التجديد.

24. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

24.1. تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة، كما تُطبَّق في إمارة دبي.

24.2. توافق على أن تحاول أولًا تسوية أي نزاع بالتواصل معنا عبر القنوات المذكورة في القسم 26. وسنرد خلال ثلاثين (30) يومًا من استلام مطالبتك. وأي نزاع لا يُحل خلال ثلاثين (30) يومًا من استلامنا مطالبتك يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. ولا يحدّ ذلك من حقوقك بموجب القسم 12.1.

24.3. إذا كنت مستهلكًا، فلا شيء في هذه الشروط يحرمك من حماية الأحكام الإلزامية في قانون بلد إقامتك، بما في ذلك أي حق في رفع دعاوى أمام محاكم ذلك البلد.

25. أحكام عامة

25.1. الاتفاق الكامل. تشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين iMe بشأن الخدمة وتحل محل أي تفاهم سابق.

25.2. قابلية الفصل. إذا اعتُبر أي حكم باطلًا أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

25.3. عدم التنازل. لا يُعد عدم تنفيذنا لأي حكم تنازلًا عنه.

25.4. التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا؛ ويجوز لنا التنازل عنها إلى شركة تابعة أو خلف.

25.5. الإشعارات. يجوز لنا توجيه الإشعارات عبر الخدمة أو الروبوت. ويجوز لك توجيه الإشعارات إلينا عبر القنوات المذكورة في القسم 26.

25.6. اللغة. حُررت هذه الشروط وسياسة الخصوصية باللغة الإنجليزية. وأي ترجمة مقدَّمة للتيسير فقط، وتسود النسخة الإنجليزية.

25.7. الأيام. تُقصد بالإشارات إلى الأيام الأيام التقويمية.

26. معلومات الاتصال

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
الخدمة: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
الدعم: Telegram @iMeMessenger (مفضَّل) · support@imem.app
مشكلات الدفع: /paysupport في @iMe_shop_bot