Ketentuan Layanan iMe Shop

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika berbeda dari teks bahasa Inggris, versi bahasa Inggris yang berlaku. Baca versi bahasa Inggris

Tanggal mulai berlaku: 20 Oktober 2026 (diperbarui 9 November 2026)

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) menetapkan ketentuan penggunaan iMe Shop, layanan untuk membeli Telegram Premium dan Telegram Stars untuk diri sendiri atau sebagai hadiah (“Layanan”), yang dioperasikan oleh iMe Lab FZCO (“iMe”, “kami”, atau “milik kami”). Kebijakan Privasi iMe Shop menjelaskan cara kami memproses data pribadi dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Ketentuan ini menggantikan Ketentuan Layanan Stars & Premium Store tertanggal 10 Agustus 2026.

1. Penerimaan Ketentuan

1.1. Dengan membuat Pesanan, melakukan pembayaran, atau menggunakan Layanan dengan cara lain, Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Layanan menampilkan tautan ke Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi sebelum Anda membayar, dan dengan melanjutkan ke pembayaran Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca dan menerimanya. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

1.2. Layanan adalah Aplikasi Mini dan bot Telegram pihak ketiga yang dibangun di atas platform Telegram. Telegram tidak bertanggung jawab atas pengoperasian Layanan, fitur-fiturnya, atau interaksi apa pun di dalamnya. Penggunaan Telegram oleh Anda, dan penggunaan Item Digital apa pun oleh Penerima, tetap tunduk pada ketentuan Telegram sendiri, termasuk Ketentuan Layanan Telegram (https://telegram.org/tos), Ketentuan Layanan Telegram untuk Aplikasi Mini (https://telegram.org/tos/mini-apps), Ketentuan Layanan Telegram untuk Bot (https://telegram.org/tos/bots), dan Kebijakan Privasi Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. Penggunaan aplikasi iMe oleh Anda juga tunduk pada Ketentuan Layanan iMe dan Kebijakan Privasi iMe. Jika keduanya bertentangan dengan Ketentuan ini sehubungan dengan Layanan, Ketentuan ini yang berlaku.

1.4. Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat antara Anda dan iMe Lab FZCO.

2. Definisi

3. Kelayakan

3.1. Anda harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki kecakapan hukum penuh untuk menyetujui Ketentuan ini.

3.2. Anda tidak boleh berada di, atau menjadi penduduk dari, yurisdiksi mana pun yang dikenai sanksi komprehensif, dan Anda tidak boleh menjadi pihak yang transaksinya dibatasi berdasarkan hukum sanksi yang berlaku, termasuk tindakan PBB, Uni Eropa, Britania Raya, dan Kantor Pengendalian Aset Asing Amerika Serikat (OFAC). Anda tidak boleh menggunakan Layanan jika Anda berada di, atau menjadi penduduk dari, yurisdiksi yang oleh Gugus Tugas Aksi Keuangan (FATF) dikenai seruan untuk bertindak.

3.3. Anda menyatakan bahwa penggunaan Layanan oleh Anda mematuhi semua hukum yang berlaku bagi Anda.

3.4. Layanan diakses melalui akun Telegram Anda. Anda bertanggung jawab atas keamanan akun tersebut. iMe tidak dapat memulihkan akses ke akun Telegram dan tidak bertanggung jawab atas aktivitas apa pun di Layanan yang dilakukan melalui akun Anda oleh orang lain.

4. Sifat Layanan

4.1. iMe bertindak sebagai perantara: atas Pesanan dan pembayaran Anda, kami memperoleh Item Digital dari Platform Resmi atas nama dan untuk kepentingan Anda serta memastikan Item Digital tersebut dikreditkan kepada Penerima.

4.2. iMe bukan penerbit, pemegang hak, penerbit konten, atau distributor resmi Item Digital apa pun.

4.3. Kami dapat melibatkan pihak ketiga untuk menjalankan sebagian Layanan dan tetap bertanggung jawab kepada Anda atas pelaksanaannya. Butir 15.3 berlaku untuk Platform Resmi, Penyedia Pembayaran, jaringan blockchain, dan dompet.

4.4. Kami dapat mengubah rentang Item Digital, paket, pak, jumlah, harga, Metode Pembayaran, dan batas yang ditawarkan di Layanan kapan saja. Perubahan tersebut tidak memengaruhi Pembelian yang sudah dibayar.

5. Pesanan

5.1. Anda memilih Item Digital, jumlah atau periodenya, dan Penerima. Sebelum Anda membayar, Layanan menampilkan harga, Penerima, Metode Pembayaran dan, untuk Langganan, Periode Penagihan. Harap periksa semuanya sebelum membayar.

5.2. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan @username Penerima. Layanan dapat memeriksa bahwa akun Telegram dengan @username tersebut ada, tetapi pemeriksaan ini tidak memastikan bahwa akun tersebut adalah akun yang Anda maksud atau bahwa akun tersebut dapat menerima Item Digital. Jika Item Digital dikreditkan ke akun yang Anda tetapkan, Layanan telah dilaksanakan sebagaimana mestinya, meskipun Anda menetapkannya karena kesalahan. Telegram Premium untuk akun Anda sendiri dikirim ke akun Telegram Anda, yang diidentifikasi dengan ID pengguna Telegram-nya, menggunakan @username yang dimilikinya saat Item Digital dikirim; jika akun Anda tidak memiliki @username pada saat itu, kami meminta Anda untuk menetapkannya dan terus mencoba hingga satu hari. Perpanjangan Hadiah dikirim berdasarkan Butir 9.2. Item Digital lainnya dikreditkan ke akun Telegram yang memegang @username yang ditetapkan saat Item Digital itu dikirim, meskipun @username tersebut telah berpindah ke akun lain sejak Anda membayar. Item Digital hanya dapat dikirim ke akun pengguna Telegram yang memiliki @username.

5.3. Aplikasi iMe dapat membuka Layanan dengan Pesanan yang sudah terisi. Pesanan semacam itu hanya dapat dibayar dalam waktu terbatas; setelah itu Pesanan kedaluwarsa dan harus dibuat ulang.

5.4. Pesanan tunduk pada jumlah minimum dan maksimum serta batas lainnya, termasuk batas yang melindungi Layanan dan pengguna kami dari penipuan. Batas dapat bergantung pada Item Digital dan Metode Pembayaran, dapat berbeda antarpengguna, dan tidak selalu ditampilkan di Layanan. Kami juga dapat membatasi jumlah dan frekuensi Pesanan. Beberapa Pesanan tidak dapat dibuat karena aturan Telegram atau Layanan, misalnya Telegram Premium untuk Penerima yang Telegram Premium-nya saat ini dibeli di luar Layanan. Jika dibeli di Layanan, Telegram Premium yang baru dimulai saat periode berjalan berakhir.

5.5. Hadiah tidak dapat dibatalkan, dibalik, atau dialihkan ke akun lain setelah dikreditkan. Penerima diberi tahu tentang Hadiah oleh Telegram. Di Telegram, Hadiah dapat muncul sebagai dikirim oleh Telegram, Fragment, atau Layanan, bukan oleh Anda.

6. Harga dan pembayaran

6.1. Harga ditampilkan di Layanan dalam dolar Amerika Serikat (USD) sebelum Anda membayar. Harga yang berlaku untuk Pesanan Anda adalah harga yang ditampilkan saat Anda membayar. Harga dapat berbeda antar-Metode Pembayaran; harga untuk setiap Metode Pembayaran ditampilkan sebelum pembayaran.

6.2. Harga yang ditampilkan sebelum pembayaran adalah jumlah total yang Anda bayar untuk Pesanan, termasuk biaya layanan apa pun. Harga tersebut tidak mencakup biaya jaringan blockchain untuk pembayaran mata uang kripto (Butir 8.3), konversi mata uang oleh Penyedia Pembayaran jika ia menagih kartu Anda dalam mata uang lain (Butir 6.4), atau biaya atau konversi mata uang apa pun yang dikenakan oleh bank, penerbit kartu, atau dompet Anda.

6.3. Pembayaran jatuh tempo secara penuh sebelum kami melaksanakan Pesanan; Pesanan yang belum dibayar tidak menimbulkan kewajiban bagi Anda. Kewajiban pembayaran Anda terpenuhi ketika dana diterima oleh iMe, oleh Penyedia Pembayaran, atau oleh agen penagihan pembayaran resmi yang bertindak atas nama iMe. Pembayaran yang dilakukan melalui Penyedia Pembayaran dapat muncul di mutasi rekening bank atau kartu Anda dengan nama Penyedia Pembayaran tersebut, operatornya, atau perusahaan pembayaran yang bekerja sama dengannya, bukan dengan nama iMe.

6.4. Harga dan pembayaran kartu dihitung dalam USD. Penyedia Pembayaran dapat menagih kartu Anda dalam mata uang lain, dengan mengonversi jumlah tersebut pada kursnya sendiri, dan bank atau penerbit kartu Anda dapat menerapkan konversinya sendiri. iMe tidak mengendalikan konversi tersebut dan tidak mengganti selisih kurs.

6.5. Ketersediaan suatu Metode Pembayaran dapat bergantung pada Item Digital, jumlah, negara Anda, cara Anda membuka Layanan, penggunaan aplikasi iMe oleh Anda, riwayat pembelian Anda, pemeriksaan pencegahan penipuan kami, bank atau penerbit kartu Anda, dan aturan Penyedia Pembayaran. Misalnya, pembayaran kartu mungkin hanya tersedia jika Anda membuka Layanan dari aplikasi iMe yang baru-baru ini Anda gunakan. Penyedia Pembayaran dapat menolak, menunda, menahan, atau membatalkan pembayaran berdasarkan ketentuannya sendiri dan hukum yang berlaku; iMe tidak mengendalikan keputusan tersebut. Rincian setiap Pembelian dan pembayarannya ditampilkan di riwayat pembelian Anda di Layanan. Antara Anda dan iMe, Pembelian Anda diatur oleh Ketentuan ini, yang berlaku di atas ketentuan Penyedia Pembayaran yang berbeda mengenai perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana.

6.6. Harga sudah termasuk pajak apa pun yang wajib dipungut oleh iMe. Pajak, bea, atau pungutan lain apa pun yang berlaku atas Pembelian Anda di yurisdiksi Anda menjadi tanggung jawab Anda.

6.7. iMe dapat menolak menerima pembayaran, atau menggunakan pembayaran untuk suatu Pesanan, jika hal itu akan melanggar hukum yang berlaku, termasuk persyaratan sanksi.

7. Pembayaran kartu

7.1. Pembayaran kartu saat ini diproses oleh Tribute, yang dioperasikan oleh TRBT Limited (Siprus), melalui halaman pembayarannya di Telegram, yang dibuka oleh Layanan saat Anda memilih membayar dengan kartu. Tribute menerima pembayaran atas nama iMe sebagai agen pembayaran iMe. Anda memasukkan data kartu Anda di halaman pembayaran Tribute; iMe tidak menerima atau menyimpan nomor kartu atau kode keamanan Anda. Ketentuan Tribute (https://tribute.tg/terms) dan kebijakan privasinya (https://tribute.tg/privacy-policy) berlaku untuk penggunaan halaman pembayarannya oleh Anda.

7.2. Jika pembayaran kartu Anda ditolak, Pesanan tetap belum dibayar dan tidak ada Pembelian yang dibuat. Anda dapat mencoba lagi selama halaman pembayaran masih terbuka. Penahanan otorisasi sementara apa pun yang dilakukan bank Anda akan dilepaskan oleh bank Anda sesuai aturannya.

7.3. Halaman pembayaran kartu harus dibayar dalam waktu yang ditampilkan di Layanan. Pembayaran yang dilakukan setelahnya mungkin tetap diterima; pembayaran yang diterima muncul di riwayat pembelian Anda di Layanan.

7.4. Pembayaran kartu untuk Telegram Premium dapat membuat Langganan, sebagaimana dijelaskan dalam Butir 9.

7.5. Halaman pembayaran Tribute juga dapat menawarkan metode lain, misalnya Wallet Pay atau sistem pembayaran cepat suatu bank. Pembayaran dengan metode apa pun di halaman pembayaran Tribute diproses oleh Tribute berdasarkan Butir ini, bukan berdasarkan Butir 8. Perpanjangan otomatis hanya didukung untuk pembayaran dengan kartu. Jika Anda membayar dengan metode lain dengan perpanjangan otomatis diaktifkan, perpanjangan dapat gagal, dan Butir 9.7 kemudian berlaku.

8. Pembayaran mata uang kripto

8.1. Layanan menerima mata uang kripto dan jaringan yang ditampilkan saat pembayaran, misalnya USDT atau ETH di jaringan Tron, Ethereum, atau BNB Chain. Anda membayar melalui Faktur Kripto, dari dompet mana pun yang mendukung aset dan jaringan yang ditampilkan, atau dari iMe Wallet jika Layanan menawarkannya.

8.2. Anda harus mengirim jumlah yang tepat yang ditampilkan di Faktur Kripto dalam satu kali transfer, dalam aset dan di jaringan yang ditampilkan, ke alamat yang ditampilkan, dan sebelum faktur kedaluwarsa. Layanan dapat menerima pembayaran yang sedikit kurang dari jumlah faktur, dalam batas toleransi kecil yang diterapkannya secara otomatis. Jika Anda mengirim lebih dari jumlah faktur, Pesanan dilaksanakan dan kelebihannya tidak dikembalikan secara otomatis; untuk meminta pengembaliannya, hubungi dukungan dengan menyertakan ID faktur. Pembayaran yang dilakukan dalam aset lain atau di jaringan yang tidak didukung oleh faktur dapat hilang, dan iMe tidak bertanggung jawab untuk memulihkannya. Jika Anda mengirim pembayaran yang tidak memenuhi ketentuan ini, atau setelah faktur kedaluwarsa, hubungi dukungan dengan menyertakan ID faktur; kami akan meninjau pembayaran tersebut kasus per kasus.

8.3. Anda membayar biaya jaringan blockchain saat mengirim transaksi. Biaya tersebut terpisah dari, dan tidak termasuk dalam, jumlah faktur. Jika dompet atau bursa Anda memotong biayanya sendiri dari jumlah yang Anda kirim, tambahkan biaya tersebut agar jumlah faktur penuh sampai.

8.4. Pembayaran mata uang kripto dianggap diterima setelah transfer menerima jumlah konfirmasi jaringan yang diperlukan dan telah lolos pemeriksaan pembayaran apa pun yang berlaku untuknya berdasarkan Butir 8.7. Penarikan dari bursa dapat memerlukan waktu untuk sampai ke jaringan.

8.5. Transaksi mata uang kripto tidak dapat dibatalkan setelah dikonfirmasi. Pembelian yang dibayar dengan mata uang kripto adalah Pembelian satu kali dan tidak diperpanjang secara otomatis.

8.6. iMe Wallet adalah layanan terpisah yang diatur oleh ketentuannya sendiri. Membayar dari iMe Wallet adalah pembayaran mata uang kripto berdasarkan Butir ini.

8.7. iMe dapat memeriksa pembayaran mata uang kripto yang masuk untuk risiko kejahatan keuangan, termasuk melalui penyedia analitik blockchain pihak ketiga. Jika suatu pembayaran teridentifikasi mengandung risiko tersebut, iMe tidak menggunakannya untuk Pesanan, Item Digital tidak dikirim, dan Layanan menampilkan bahwa pembayaran tersebut diblokir oleh pemeriksaan kepatuhan. Atas permintaan Anda melalui saluran dalam Butir 26, iMe mempertimbangkan perlakuan terhadap pembayaran tersebut kasus per kasus; pengembalian tidak dijamin. Jika iMe mengembalikan pembayaran tersebut, pembayaran itu dikembalikan hanya ke alamat asalnya, dikurangi biaya jaringan. iMe tidak mengungkapkan kriteria yang diterapkan dalam pemeriksaan. Jika diwajibkan oleh hukum, iMe dapat menahan pembayaran tersebut dan melaporkannya kepada otoritas yang berwenang; dalam hal itu iMe mungkin tidak dapat mengembalikan pembayaran atau memberi tahu Anda alasan keputusan tersebut.

9. Langganan Telegram Premium dan perpanjangan otomatis

9.1. Perpanjangan otomatis hanya tersedia untuk Telegram Premium yang dibayar dengan kartu, jika Layanan menawarkannya. Telegram Premium yang dibayar dengan mata uang kripto tidak diperpanjang; kami dapat mengingatkan Anda sebelum masa berlakunya berakhir.

9.2. Saat Anda membeli Telegram Premium dengan kartu, untuk diri sendiri atau sebagai Hadiah, perpanjangan otomatis dapat diaktifkan secara default. Anda dapat menonaktifkannya saat pembayaran sebelum membayar, atau nanti sebagaimana dijelaskan dalam Butir 9.6. Untuk Hadiah dengan perpanjangan otomatis, kartu Anda ditagih untuk Telegram Premium Penerima pada setiap perpanjangan. Setiap perpanjangan Hadiah dikirim hanya ke akun Telegram yang menerima Hadiah tersebut, yaitu akun yang memegang @username Penerima saat Hadiah pertama kali dikirim. Jika @username tersebut sekarang dimiliki oleh akun Telegram yang berbeda, kami tidak mengirim perpanjangan secara otomatis: bot menanyakan kepada Anda apakah akan mengirimkannya ke akun baru atau membatalkan Langganan. Jika Anda memilih untuk mengirimkannya, akun baru tersebut menjadi Penerima, dan perpanjangan berikutnya dikirim ke akun itu secara otomatis. Jika Anda membatalkan atau tidak membalas dalam beberapa hari, perpanjangan tidak dikirim, Langganan dibatalkan, dan pembayaran untuk perpanjangan tersebut dikembalikan. Jika perpanjangan tidak dapat dikirim karena alasan lain yang berkaitan dengan Penerima, misalnya karena Penerima telah mengubah atau menghapus @username-nya dan tidak ada akun yang kini memegangnya, kami terus mencoba hingga satu hari; jika pengiriman tetap gagal, Langganan berakhir dan pembayaran untuk perpanjangan tersebut dikembalikan.

9.3. Dengan membayar dengan perpanjangan otomatis diaktifkan, Anda mengizinkan iMe dan Penyedia Pembayarannya untuk menagih kartu Anda untuk setiap Periode Penagihan berikutnya hingga Langganan dibatalkan. Periode Penagihan sama dengan periode Pembelian pertama Anda dalam Langganan tersebut. Perpanjangan dapat ditagih beberapa hari sebelum Periode Penagihan berjalan berakhir; periode berikutnya kemudian dimulai tepat setelah periode berjalan berakhir. Layanan menampilkan jumlah tagihan berikutnya dan tanggal berakhirnya Periode Penagihan berjalan, jadi untuk menghindari tagihan berikutnya, batalkan Langganan beberapa hari sebelum tanggal tersebut.

9.4. Setiap perpanjangan ditagih sesuai harga Pembelian pertama Anda dalam Langganan tersebut. Perubahan harga di Layanan tidak berlaku untuk perpanjangan Langganan yang aktif.

9.5. Setelah setiap perpanjangan, bot memberi tahu Anda bahwa Langganan telah diperpanjang, kecuali Anda telah menonaktifkan notifikasi status Pembelian.

9.6. Anda dapat membatalkan Langganan kapan saja di Layanan: untuk Telegram Premium Anda sendiri, di layar Ikhtisar; untuk Hadiah, di rincian Hadiah dalam riwayat pembelian Anda. Menghapus obrolan dengan bot, memblokir bot, atau menghapus akun Telegram Anda tidak membatalkan Langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan di masa mendatang, dan Telegram Premium tetap aktif hingga akhir Periode Penagihan yang sudah dibayar. Kecuali sebagaimana diatur dalam Butir 9.2, jika Anda membatalkan setelah perpanjangan ditagih, atau sebelum Telegram Premium yang dibeli berdasarkan Butir 5.4 dimulai, periode yang sudah dibayar tetap dikirim saat periode berjalan berakhir, dan tidak ada pengembalian dana untuknya. Jika tagihan perpanjangan tetap sampai kepada kami setelah Anda membatalkan Langganan, kami tidak mengirim periode tersebut dan mengembalikan tagihan itu. Pembatalan tidak memberi Anda hak atas pengembalian dana untuk Periode Penagihan yang sudah dibayar, kecuali sebagaimana diatur dalam Butir 11.

9.7. Jika tagihan perpanjangan gagal, termasuk karena kartu Anda telah kedaluwarsa, Penyedia Pembayaran dapat mencobanya lagi. Kami memberi tahu Anda melalui bot jika tagihan perpanjangan gagal. Jika tagihan tidak berhasil diselesaikan, Langganan dibatalkan dan Telegram Premium tidak diperpanjang melebihi Periode Penagihan yang sudah dibayar.

9.8. iMe dapat membatalkan Langganan jika Item Digital atau Metode Pembayaran tidak lagi tersedia, jika Anda melanggar Ketentuan ini, atau jika diwajibkan oleh hukum. Dalam hal itu Anda tidak akan ditagih lagi, dan Telegram Premium yang sudah dibayar tetap aktif hingga akhir Periode Penagihannya. Jika suatu Pembelian dalam Langganan tidak dapat dikirim, kami menonaktifkan perpanjangan otomatisnya, dan Butir 11 berlaku untuk pembayaran yang telah diambil. iMe dapat membatalkan Langganan setelah pengembalian dana atau chargeback atas pembayaran apa pun di dalamnya, dan pengembalian dana atau chargeback atas pembayaran terakhirnya mengakhirinya.

9.9. Setiap perpanjangan adalah Pembelian terpisah dan dikirim sesuai dengan Butir 10.

10. Pengiriman

10.1. Kami mulai memperoleh Item Digital segera setelah pembayaran diterima atau, untuk Telegram Premium yang dimulai saat periode berjalan berakhir (perpanjangan yang ditagih sebelum Periode Penagihan berjalan berakhir, atau Pembelian berdasarkan Butir 5.4), pada awal periode berikutnya tersebut. Pembayaran kartu dianggap diterima setelah Penyedia Pembayaran mengonfirmasinya, dan pembayaran mata uang kripto setelah Butir 8.4 terpenuhi.

10.2. Pengiriman biasanya memakan waktu beberapa menit. Waktu pengiriman maksimum adalah dua puluh empat (24) jam sejak pembayaran dan data Pesanan yang benar diterima. Jangka waktu ini dapat diperpanjang oleh pemeliharaan, keterbatasan Platform Resmi, verifikasi berdasarkan Butir 13, atau peristiwa yang dijelaskan dalam Butir 21. Untuk Telegram Premium yang dimulai saat periode berjalan berakhir, waktu pengiriman dihitung sejak awal periode berikutnya.

10.3. Layanan telah dilaksanakan sebagaimana mestinya ketika Item Digital dikreditkan kepada Penerima, sebagaimana ditunjukkan oleh catatan kami atau oleh Platform Resmi. Status setiap Pembelian ditampilkan di Layanan.

10.4. Jika Item Digital belum dikreditkan dalam waktu pengiriman, harap hubungi dukungan dengan menyertakan ID pesanan. Jika Item Digital belum dikreditkan, kami dapat terlebih dahulu mencoba mengirimkannya lagi sebelum melakukan pengembalian dana berdasarkan Butir 11.3(a).

11. Pembatalan dan pengembalian dana

11.1. Dimulainya pelaksanaan. Karena kami mulai memperoleh Item Digital sebagaimana dijelaskan dalam Butir 10.1, dengan membayar Anda secara tegas meminta agar pelaksanaan dimulai pada saat itu dan mengakui bahwa, setelah Item Digital dikreditkan, Anda kehilangan hak menurut undang-undang untuk menarik diri dari Pembelian, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku.

11.2. Sebelum pembayaran. Anda dapat membatalkan Pesanan kapan saja sebelum membayar. Halaman pembayaran atau Faktur Kripto yang belum dibayar kedaluwarsa dengan sendirinya.

11.3. Setelah pembayaran. Pesanan yang sudah dibayar tidak dapat dibatalkan, termasuk Pesanan untuk Telegram Premium yang dimulai saat periode berjalan berakhir (Butir 10.1). Jumlah yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali sebagaimana diatur dalam Butir 9.2, 9.6, dan 13.4 dan kecuali bahwa pengembalian dana wajib dilakukan jika:

Pembayaran mata uang kripto yang diblokir berdasarkan Butir 8.7 diperlakukan berdasarkan Butir tersebut, dengan tunduk pada butir (d).

11.4. Tidak ada pengembalian dana setelah pelaksanaan. Tidak ada pengembalian dana jika Item Digital telah dikreditkan, termasuk dengan keterlambatan atau ke akun yang Anda tetapkan karena kesalahan, atau, sebagaimana diatur dalam Butir 9.6, jika perpanjangan ditagih sebelum Anda membatalkan Langganan. Perubahan pikiran atau ketidakpuasan subjektif bukan dasar untuk pengembalian dana.

11.5. Cara meminta pengembalian dana. Hubungi dukungan melalui saluran dalam Butir 26 dan sertakan ID pesanan atau, jika Pembelian tidak muncul di Layanan, tanggal dan jumlah pembayaran; untuk pembayaran mata uang kripto, sertakan juga hash transaksi.

11.6. Peninjauan. Kami hanya mempertimbangkan permintaan yang termasuk dalam Butir 11.3 atau Butir 8.2, 8.7, 9.2, 9.6, atau 13.4, dan dapat menolak permintaan lain tanpa memberikan alasan terperinci.

11.7. Waktu dan cara. Pengembalian dana yang disetujui dilakukan ke Metode Pembayaran asal. Pembayaran yang dilakukan melalui halaman pembayaran Penyedia Pembayaran dikembalikan melalui Penyedia Pembayaran tersebut ke metode yang digunakan; waktu yang diperlukan hingga sampai kepada Anda bergantung pada bank atau dompet Anda. Pembayaran mata uang kripto dikembalikan sebesar jumlah aset yang diterima, terlepas dari perubahan kursnya, dalam aset yang sama, di jaringan yang sama, dikurangi biaya jaringan, ke alamat asalnya. Jika Anda membayar dari bursa atau dompet kustodian lain, kami dapat mengembalikannya ke alamat yang Anda tentukan dalam permintaan Anda, dengan ketentuan bahwa permintaan tersebut berasal dari akun Telegram yang membuat Pesanan dan Anda mengonfirmasi pembayaran tersebut. Pembayaran yang diblokir berdasarkan Butir 8.7 dikembalikan, jika memang dikembalikan, hanya ke alamat asalnya.

12. Chargeback dan sengketa pembayaran

12.1. Harap hubungi dukungan sebelum menyengketakan pembayaran dengan bank, penerbit kartu, atau Penyedia Pembayaran Anda: sebagian besar masalah terselesaikan lebih cepat dengan cara itu. Jika chargeback, sengketa pembayaran, atau pembatalan pembayaran diajukan sehubungan dengan pembayaran yang dilakukan ke Layanan, iMe menanggapinya melalui Penyedia Pembayaran terkait dan dapat menyampaikan bukti pelaksanaan, termasuk catatan Pesanan dan pengkreditan. Tidak ada isi Ketentuan ini yang membatasi hak Anda untuk menyengketakan pembayaran dengan bank, penerbit kartu, atau Penyedia Pembayaran Anda.

12.2. Jika pembayaran untuk suatu Pembelian di-chargeback atau dibatalkan dengan cara lain melalui bank, penerbit kartu, atau Penyedia Pembayaran Anda, iMe dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, membatalkan Langganan Anda, dan menolak Pesanan lebih lanjut dari Anda.

13. Penggunaan terlarang, kepatuhan, dan pencegahan penipuan

13.1. Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum apa pun, termasuk pencucian uang, pendanaan terorisme, penghindaran sanksi, atau penipuan, atau untuk memperoleh Item Digital guna digunakan lebih lanjut secara melanggar hukum. Anda menyatakan bahwa metode pembayaran yang Anda gunakan adalah milik Anda atau digunakan dengan izin pemiliknya yang sah, dan bahwa Anda berhak mengirim Item Digital kepada Penerima. Anda juga menegaskan bahwa Anda membeli Item Digital untuk diri sendiri atau sebagai hadiah yang sebenarnya, dan bukan sebagai pembayaran yang diminta pihak ketiga kepada Anda untuk barang, jasa, atau utang.

13.2. Kami menjalankan program kepatuhan berbasis risiko dan dapat menolak, menahan, atau membatalkan Pesanan apa pun yang menimbulkan kekhawatiran terkait sanksi, anti pencucian uang, atau penipuan.

13.3. Untuk Pesanan yang mencurigakan atau bernilai tinggi, dan untuk pembayaran yang ditandai oleh pemeriksaan kami, kami dapat meminta Anda untuk mengonfirmasi pembayaran dan kepemilikan Anda atas metode pembayaran, menjelaskan tujuan pembayaran dan asal dana, dan memberikan bukti transfer. Kami dapat menahan Pesanan hingga Anda menanggapi.

13.4. Jika kami menolak atau membatalkan Pesanan yang sudah dibayar berdasarkan Butir ini, kami mengembalikan pembayaran berdasarkan Butir 11.7 kecuali hukum mewajibkan kami menahannya; untuk pembayaran mata uang kripto yang diblokir oleh pemeriksaan, Butir 8.7 berlaku.

14. Notifikasi

14.1. Bot mengirimi Anda pesan tentang pembayaran dan pengiriman Pembelian Anda serta tentang Langganan Anda. Anda dapat menonaktifkan notifikasi status Pembelian di pengaturan Layanan; pesan yang memerlukan perhatian Anda, seperti perpanjangan yang gagal, pertanyaan tentang Penerima Hadiah, masalah pengiriman, atau pembatalan Langganan, tetap dikirim.

14.2. Bergantung pada pengaturan Anda, bot juga dapat mengirimi Anda pengingat tentang Telegram Premium Anda, misalnya sebelum berakhir, promosi, dan berita. Anda dapat menonaktifkannya kapan saja di pengaturan Layanan. Jika Telegram Premium Anda dibeli di luar Layanan, Anda dapat meminta kami mengingatkan Anda sebelum berakhir.

15. Platform pihak ketiga; tidak ada afiliasi

15.1. iMe tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan bukan agen atau perwakilan resmi dari Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC, platform Fragment, atau pemegang hak lain atas Item Digital.

15.2. Semua nama, merek dagang, dan logo, termasuk “Telegram”, “Telegram Premium”, “Telegram Stars”, dan “Fragment”, adalah milik pemiliknya masing-masing dan digunakan semata-mata untuk mengidentifikasi Item Digital yang diperoleh atas nama Anda.

15.3. Penggunaan Item Digital oleh Penerima diatur oleh ketentuan Platform Resmi. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan atau pembatasan Platform Resmi, Penyedia Pembayaran, jaringan blockchain, atau dompet, atau atas penangguhan atau pembatasan akun Telegram apa pun.

16. Kekayaan intelektual

16.1. Layanan, termasuk merek iMe dan iMe Shop, perangkat lunak, dan konten, dimiliki oleh iMe Lab FZCO dan pemberi lisensinya serta dilindungi oleh hukum yang berlaku. Tidak ada hak yang diberikan kepada Anda selain hak terbatas untuk menggunakan Layanan berdasarkan Ketentuan ini.

17. Privasi dan pelindungan data

17.1. Kami memproses data pribadi sehubungan dengan Layanan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

18. Penafian

18.1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan tersirat atas kelayakan untuk diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan tidak adanya pelanggaran hak.

18.2. Kami tidak menjamin bahwa Layanan atau Platform Resmi apa pun akan tidak terputus, bebas dari kesalahan, atau tersedia pada waktu tertentu, atau bahwa Item Digital akan terus berfungsi setelah dikreditkan.

19. Batasan tanggung jawab

19.1. Sejauh diizinkan secara maksimal oleh hukum, iMe tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau ganti rugi yang bersifat menghukum, atau atas kehilangan keuntungan, data, atau goodwill.

19.2. Total tanggung jawab kami yang timbul dari atau berkaitan dengan Layanan tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan kepada iMe untuk Pembelian dalam dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

19.3. Tidak ada isi Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas penipuan, kesalahan yang disengaja, atau kelalaian berat, kewajiban kami untuk melakukan pengembalian dana berdasarkan Butir 11, atau tanggung jawab lain apa pun yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku.

20. Ganti rugi

20.1. Anda akan memberikan ganti rugi kepada iMe Lab FZCO serta pejabat, karyawan, dan agennya dan membebaskan mereka dari klaim, kerugian, dan biaya apa pun, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini, penyalahgunaan Layanan oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak pihak ketiga mana pun.

21. Keadaan kahar

21.1. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan apa pun yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, tindakan pemerintah, gangguan sistem pembayaran atau jaringan blockchain, serta ketidaktersediaan, malfungsi, penangguhan, kemacetan, atau perubahan aturan atau biaya Platform Resmi mana pun. Selama peristiwa tersebut, waktu pengiriman ditangguhkan; jika pelaksanaan menjadi mustahil, Butir 11 berlaku.

22. Penangguhan dan pengakhiran

22.1. Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda ke Layanan, seluruhnya atau sebagian, jika kami secara wajar meyakini bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau hukum yang berlaku, atau untuk mencegah penipuan atau memenuhi kewajiban hukum. Jika kami melakukannya, kami dapat membatalkan Langganan Anda. Pengakhiran tidak memengaruhi Item Digital yang sudah dikreditkan. Jika akses Anda dibatasi, Anda tetap dapat menghubungi dukungan mengenai pembayaran dengan mengirim /paysupport ke bot.

23. Perubahan Layanan dan Ketentuan ini

23.1. Kami dapat mengubah Layanan dan Ketentuan ini. Ketentuan yang diperbarui dipublikasikan di Layanan. Kecuali sebagaimana diatur dalam Butir 11 Kebijakan Privasi untuk perubahan atasnya, Ketentuan tersebut berlaku untuk Pesanan yang dibayar setelah publikasi, dan suatu Pembelian diatur oleh Ketentuan yang berlaku saat Pembelian itu dibayar. Jika suatu perubahan bersifat material, kami juga akan memberi tahu Anda, misalnya di Layanan, dalam pesan dari bot, atau di saluran resmi iMe.

23.2. Terlepas dari Butir 23.1, tetapi dengan tunduk pada Butir 11 Kebijakan Privasi untuk perubahan atasnya, untuk Langganan yang aktif, Ketentuan yang diperbarui berlaku sejak perpanjangan pertama yang ditagih setelah kami memberi tahu Anda tentangnya. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan Langganan sebelum perpanjangan tersebut ditagih.

24. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

24.1. Ketentuan ini diatur oleh hukum Uni Emirat Arab, sebagaimana diterapkan di Emirat Dubai.

24.2. Anda setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa apa pun dengan menghubungi kami melalui saluran dalam Butir 26. Kami akan menanggapi dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak menerima klaim Anda. Sengketa yang tidak terselesaikan dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak kami menerima klaim Anda tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan yang berwenang di Dubai, UEA. Hal ini tidak membatasi hak Anda berdasarkan Butir 12.1.

24.3. Jika Anda adalah konsumen, tidak ada isi Ketentuan ini yang menghilangkan perlindungan ketentuan wajib hukum negara tempat tinggal Anda, termasuk hak apa pun untuk mengajukan perkara di pengadilan negara tersebut.

25. Ketentuan umum

25.1. Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan iMe mengenai Layanan dan menggantikan setiap kesepahaman sebelumnya.

25.2. Keterpisahan. Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

25.3. Tidak ada pelepasan hak. Kegagalan kami untuk menegakkan suatu ketentuan bukan merupakan pelepasan hak atas ketentuan tersebut.

25.4. Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kami; kami dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus.

25.5. Pemberitahuan. Kami dapat menyampaikan pemberitahuan melalui Layanan atau bot. Anda dapat menyampaikan pemberitahuan kepada kami melalui saluran dalam Butir 26.

25.6. Bahasa. Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi dibuat dalam bahasa Inggris. Terjemahan apa pun disediakan hanya untuk kemudahan, dan versi bahasa Inggris yang berlaku.

25.7. Hari. Rujukan pada hari adalah rujukan pada hari kalender.

26. Informasi kontak

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Layanan: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Dukungan: Telegram @iMeMessenger (diutamakan) · support@imem.app
Masalah pembayaran: /paysupport di @iMe_shop_bot