Kebijakan Privasi iMe Shop

Tanggal mulai berlaku: 20 Oktober 2026 (diperbarui 9 November 2026)

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara iMe Lab FZCO (“iMe”, “kami”, atau “milik kami”) memproses data pribadi saat Anda menggunakan iMe Shop, layanan untuk membeli Telegram Premium dan Telegram Stars untuk diri sendiri atau sebagai hadiah (“Layanan”), termasuk saat Anda berinteraksi dengan bot @iMe_shop_bot.

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan Layanan iMe Shop. Kebijakan Privasi ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan Layanan. Istilah yang didefinisikan, seperti Pesanan, Pembelian, Penerima, dan Hadiah, memiliki arti yang diberikan dalam Ketentuan Layanan.

1. Pengendali

1.1. iMe Lab FZCO, yang rinciannya tercantum dalam Butir 12, adalah pengendali atas data pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Kami memprosesnya sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi UEA (Dekret-Undang-Undang Federal No. 45 Tahun 2021) dan, jika berlaku, undang-undang perlindungan data lainnya, termasuk Peraturan Umum Perlindungan Data (GDPR) Uni Eropa.

1.2. Kebijakan Privasi ini hanya mencakup Layanan. Aplikasi iMe dicakup oleh Kebijakan Privasi iMe. Telegram memproses data Anda, termasuk pesan yang Anda tukarkan dengan bot, berdasarkan kebijakan privasinya sendiri (https://telegram.org/privacy).

2. Data yang kami proses

2.1. Data akun Telegram yang diberikan Telegram saat Anda membuka Layanan atau menulis kepada bot: ID pengguna Telegram, nama pengguna, nama depan dan nama belakang, bahasa Anda, apakah Anda memiliki Telegram Premium, dan foto profil Telegram Anda, yang kami salin ke penyimpanan kami untuk ditampilkan di Layanan; serta perintah dan pesan yang Anda kirim ke bot.

2.2. Data pengaturan: zona waktu Anda, pengaturan notifikasi Anda, serta status dan tanggal berakhirnya Telegram Premium Anda jika kami memerlukannya untuk pengingat. Layanan juga menyimpan di perangkat Anda pengaturan antarmuka Anda, seperti bahasa dan tema, serta pengenal yang digunakan untuk analitik.

2.3. Data Pesanan dan Pembelian: Item Digital, jumlah atau periode, @username Penerima, harga, Metode Pembayaran, status, tanggal, dan ID pesanan; untuk Hadiah dengan perpanjangan otomatis, ID pengguna Telegram dari akun yang menerimanya; serta data Langganan, seperti status perpanjangan, Periode Penagihan, dan tagihan berikutnya.

2.4. Data pembayaran kartu yang diterima dari Penyedia Pembayaran: status pembayaran, pengenal, dan alasan pembayaran ditolak. Nomor kartu dan kode keamanan Anda dimasukkan di halaman pembayaran Penyedia Pembayaran dan tidak kami terima atau simpan.

2.5. Data pembayaran mata uang kripto: aset, jaringan, jumlah, dan hash transaksi; rincian transaksi yang bersifat publik di blockchain, termasuk alamat pengirim; serta hasil pemeriksaan pembayaran.

2.6. Informasi yang Anda berikan kepada kami: pesan Anda kepada dukungan dan informasi apa pun yang Anda berikan saat kami meminta Anda mengonfirmasi pembayaran atau asal dana (Butir 13.3 Ketentuan Layanan).

2.7. Data teknis dan penggunaan: alamat IP; negara yang ditentukan dari alamat IP Anda atau, jika Anda datang dari aplikasi iMe, negara nomor telepon Anda sebagaimana dilaporkan oleh aplikasi tersebut; agen pengguna (user agent) Anda; perangkat dan versi aplikasi; laporan kesalahan, yang dapat mencakup ID pengguna Telegram Anda; cara Anda menggunakan Layanan, misalnya layar yang Anda buka, tombol yang Anda ketuk, dan langkah-langkah pembelian Anda; serta pesan, tautan, atau tempat kami di aplikasi iMe mana yang mengarahkan Anda ke Layanan atau ke suatu Pembelian.

2.8. Saat Anda memilih Penerima dari kontak Telegram Anda, Telegram membagikan Telegram ID dan @username pengguna tersebut kepada bot, dan kami hanya menyimpan @username-nya. Untuk Hadiah dengan perpanjangan otomatis, kami secara terpisah menyimpan ID pengguna Telegram dari akun yang menerima Hadiah (Butir 2.3 dan 9.1). Saat Anda memasukkan @username Penerima, Layanan dapat menampilkan nama yang ditampilkan Telegram untuk akun tersebut agar Anda dapat memeriksanya; kami menyimpan nama itu hanya sementara, hingga 24 jam, dan tidak menyimpannya bersama Pesanan Anda. Jika aplikasi iMe menampilkan saldo Telegram Stars Anda di Layanan, saldo tersebut ditampilkan di perangkat Anda dan tidak dikirim kepada kami.

2.9. Data dari aplikasi iMe: jika Anda menggunakan aplikasi iMe, kami juga menerima informasi tentang penggunaan tersebut dari aplikasi atau dari iMe: apakah Anda membuka Layanan dari aplikasi iMe dan seberapa baru Anda menggunakannya, kapan Anda mulai menggunakan aplikasi iMe, tempat di aplikasi tempat Anda memulai Pembelian, dan, jika tersedia, status dan tanggal berakhirnya Telegram Premium Anda. Apa yang dikirim oleh aplikasi iMe juga dijelaskan dalam Kebijakan Privasi iMe.

3. Mengapa kami memproses data dan atas dasar hukum apa

3.1. Kami memproses data pribadi:

(a) untuk membuat dan memproses Pesanan, menerima pembayaran dan perpanjangan, serta mengirim Item Digital — pelaksanaan kontrak;

(b) untuk mengirimi Anda pesan tentang Pembelian dan Langganan Anda — pelaksanaan kontrak;

(c) untuk mengirim pengingat tentang Telegram Premium Anda, misalnya sebelum berakhir — kepentingan sah kami untuk membantu Anda menjaganya tetap aktif;

(d) untuk mengirim promosi dan berita — kepentingan sah kami untuk menginformasikan pelanggan tentang Layanan atau, jika hukum mewajibkannya, persetujuan Anda;

(e) untuk memberikan dukungan, menangani pengembalian dana, serta menyelesaikan sengketa dan chargeback — pelaksanaan kontrak dan kepentingan sah kami;

(f) untuk mencegah penipuan, termasuk dengan menetapkan batas pada Metode Pembayaran, dan untuk mematuhi persyaratan anti pencucian uang, sanksi, pajak, dan akuntansi — kepatuhan terhadap hukum dan kepentingan sah kami; dan

(g) untuk menjaga Layanan tetap aman dan berfungsi, memperbaiki kesalahan, menentukan Metode Pembayaran mana yang tersedia bagi Anda, serta memahami cara Layanan digunakan dan pesan, tautan, serta tempat kami di aplikasi iMe mana yang mengarah ke Pembelian — kepentingan sah kami.

Anda dapat menonaktifkan pengingat, promosi, dan berita kapan saja di pengaturan Layanan (Butir 14.2 Ketentuan Layanan).

3.2. Pemeriksaan pembayaran berdasarkan Butir 8.7 Ketentuan Layanan dilakukan secara otomatis. Jika suatu pembayaran diblokir, Anda dapat meminta dukungan untuk meninjau keputusan tersebut melalui saluran dalam Butir 12. Batas berdasarkan Butir 5.4 Ketentuan Layanan juga diterapkan secara otomatis.

4. Dengan siapa kami membagikan data

4.1. Kami membagikan data pribadi hanya sebagaimana diperlukan untuk tujuan dalam Butir 3, kepada:

(a) Penyedia Pembayaran, saat ini Tribute (TRBT Limited, Siprus) untuk pembayaran kartu, yang memproses pembayaran, menerima rincian Pembelian yang kami kirimkan kepada mereka, termasuk @username Penerima Hadiah, dan bertindak sebagai pengendali terpisah, berdasarkan kebijakan privasi mereka sendiri, atas data yang Anda masukkan di halaman pembayaran mereka;

(b) Telegram dan Fragment, untuk mengirim Item Digital kepada Penerima;

(d) penyedia layanan hosting, jaringan, pengiriman konten, dan analitik yang menjalankan Layanan untuk kami atau membantu kami memahami cara penggunaannya, misalnya Google Firebase Analytics, yang menerima data penggunaan yang ditautkan ke ID pengguna Telegram Anda;

(e) otoritas yang berwenang, pengadilan, dan penasihat profesional, jika diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk menetapkan atau membela klaim hukum; dan

(f) penerus jika terjadi merger, akuisisi, atau penjualan seluruh atau sebagian bisnis kami.

4.2. Kami tidak menjual data pribadi.

5. Transfer internasional

5.1. Penyedia kami dan Platform Resmi dapat memproses data di luar negara tempat tinggal Anda. Jika hukum mewajibkan, kami mengandalkan pengamanan yang sesuai untuk transfer tersebut, seperti klausul kontrak standar.

6. Penyimpanan

6.1. Kami menyimpan catatan Pembelian, pembayaran, dan kepatuhan selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, menangani pengembalian dana dan sengketa, serta memenuhi kewajiban hukum kami, termasuk jangka waktu penyimpanan menurut undang-undang untuk catatan akuntansi dan anti pencucian uang. Kami menyimpan komunikasi dukungan selama diperlukan untuk menyelesaikan permintaan. Setelah itu, kami menghapus atau menganonimkan data tersebut.

7. Keamanan

7.1. Kami menggunakan langkah-langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, atau penyalahgunaan. Tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang sepenuhnya aman.

8. Hak Anda

8.1. Dengan tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses ke data pribadi Anda, koreksi atau penghapusannya, pembatasan pemrosesannya, atau salinannya dalam format yang dapat dipindahkan; mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah kami, dan kapan saja atas penggunaan data Anda untuk promosi dan berita; serta menarik persetujuan apa pun yang telah Anda berikan, tanpa memengaruhi pemrosesan yang telah terjadi sebelumnya.

8.2. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui saluran dalam Butir 12. Jika Anda menulis kepada kami melalui email, kami dapat meminta Anda mengonfirmasi permintaan tersebut dari akun Telegram yang bersangkutan. Kami dapat menolak atau membatasi permintaan jika diizinkan oleh hukum, misalnya jika kami wajib menyimpan data untuk memenuhi persyaratan anti pencucian uang atau pajak.

8.3. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data, termasuk otoritas di negara tempat tinggal Anda.

9. Penerima Hadiah

9.1. Saat Anda membeli Hadiah, Anda memberikan @username Penerima kepada kami. Kami menggunakannya untuk mengirim Hadiah, untuk menjelaskan Pembelian kepada Penyedia Pembayaran, dan untuk menangani dukungan terkait. Untuk Hadiah dengan perpanjangan otomatis, kami juga menyimpan ID pengguna Telegram dari akun yang menerima Hadiah, agar perpanjangannya dikirim hanya ke akun tersebut (Butir 9.2 Ketentuan Layanan). Penerima dapat menghubungi kami melalui saluran dalam Butir 12 untuk menggunakan hak dalam Butir 8.

10. Anak-anak

10.1. Layanan tidak ditujukan untuk orang berusia di bawah 18 tahun (Butir 3.1 Ketentuan Layanan). Jika kami mengetahui bahwa kami menyimpan data pribadi orang berusia di bawah 18 tahun yang menggunakan Layanan, kami akan menghapusnya kecuali kami wajib menyimpannya menurut hukum.

11. Perubahan Kebijakan Privasi ini

11.1. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini. Versi yang diperbarui dipublikasikan di Layanan dan berlaku sejak dipublikasikan. Jika suatu perubahan bersifat material, kami juga akan memberi tahu Anda, misalnya di Layanan, dalam pesan dari bot, atau di saluran resmi iMe. Jika hukum mewajibkan persetujuan Anda atas suatu perubahan, kami akan memintanya.

12. Kontak

12.1. Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau data Anda, hubungi kami:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Layanan: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Dukungan: Telegram @iMeMessenger (diutamakan) · support@imem.app