iMe Shop की गोपनीयता नीति

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प्रभावी होने की तिथि: 20 अक्टूबर 2026 (अपडेट: 9 नवंबर 2026)

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप iMe Shop का उपयोग करते हैं, जो अपने लिए या उपहार के रूप में Telegram Premium और Telegram Stars ख़रीदने की सेवा (“सेवा”) है, जिसमें बॉट @iMe_shop_bot के साथ आपकी बातचीत भी शामिल है, तब iMe Lab FZCO (“iMe”, “हम”, “हमें” या “हमारा”) व्यक्तिगत डेटा को कैसे प्रोसेस करती है।

सेवा का उपयोग करके आप iMe Shop की उपयोग की शर्तों से सहमत होते हैं। यह गोपनीयता नीति उपयोग की शर्तों का अभिन्न अंग है। ऑर्डर, ख़रीदारी, प्राप्तकर्ता और उपहार जैसे परिभाषित शब्दों के वही अर्थ हैं जो उपयोग की शर्तों में दिए गए हैं।

1. नियंत्रक

1.1. iMe Lab FZCO, जिसका विवरण खंड 12 में दिया गया है, इस गोपनीयता नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा की नियंत्रक है। हम इसे यूएई के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (2021 का संघीय डिक्री-कानून संख्या 45) के अनुसार और, जहाँ लागू हो, अन्य डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार प्रोसेस करते हैं, जिनमें यूरोपीय संघ का सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) शामिल है।

1.2. यह गोपनीयता नीति केवल सेवा पर लागू होती है। iMe ऐप्स पर iMe की गोपनीयता नीति लागू होती है। Telegram आपके डेटा को, जिसमें बॉट के साथ आपके आदान-प्रदान किए संदेश शामिल हैं, अपनी गोपनीयता नीति (https://telegram.org/privacy) के तहत प्रोसेस करता है।

2. हम कौन-सा डेटा प्रोसेस करते हैं

2.1. Telegram अकाउंट का डेटा, जो Telegram तब देता है जब आप सेवा खोलते हैं या बॉट को लिखते हैं: आपका Telegram user ID, username, पहला और अंतिम नाम, भाषा, क्या आपके पास Telegram Premium है, और आपकी Telegram प्रोफ़ाइल फ़ोटो, जिसे हम सेवा में दिखाने के लिए अपने स्टोरेज में कॉपी करते हैं; और बॉट को आपके भेजे कमांड और संदेश।

2.2. सेटिंग का डेटा: आपका टाइम ज़ोन, आपकी सूचना सेटिंग, और आपके Telegram Premium की स्थिति और समाप्ति तिथि, जहाँ रिमाइंडर के लिए हमें उनकी ज़रूरत होती है। सेवा आपके डिवाइस पर आपकी इंटरफ़ेस सेटिंग भी संग्रहीत करती है, जैसे भाषा और थीम, और एनालिटिक्स के लिए उपयोग होने वाले आइडेंटिफ़ायर भी।

2.3. ऑर्डर और ख़रीदारी का डेटा: डिजिटल आइटम, मात्रा या अवधि, प्राप्तकर्ता का @username, कीमत, भुगतान का तरीका, स्थिति, तारीख़ें और ऑर्डर ID; स्वतः नवीनीकरण वाले उपहार के लिए, उपहार पाने वाले अकाउंट का Telegram user ID; और सब्सक्रिप्शन का डेटा, जैसे नवीनीकरण की स्थिति, बिलिंग अवधि और अगला शुल्क।

2.4. भुगतान प्रदाता से प्राप्त कार्ड भुगतान का डेटा: भुगतान की स्थिति, आइडेंटिफ़ायर और भुगतान अस्वीकार होने का कारण। आपके कार्ड का नंबर और सुरक्षा कोड भुगतान प्रदाता के चेकआउट में दर्ज किए जाते हैं और हम उन्हें न प्राप्त करते हैं, न संग्रहीत करते हैं।

2.5. क्रिप्टोकरेंसी भुगतान का डेटा: एसेट, नेटवर्क, राशि और ट्रांज़ैक्शन हैश; ट्रांज़ैक्शन का वह विवरण जो ब्लॉकचेन पर सार्वजनिक है, जिसमें भेजने वाला पता शामिल है; और भुगतान स्क्रीनिंग के परिणाम।

2.6. वह जानकारी जो आप हमें देते हैं: सहायता को आपके संदेश और कोई भी जानकारी जो आप तब देते हैं जब हम आपसे भुगतान या धनराशि के स्रोत की पुष्टि करने को कहते हैं (उपयोग की शर्तों का खंड 13.3)।

2.7. तकनीकी और उपयोग का डेटा: IP पता; आपके IP पते से निर्धारित देश या, अगर आप iMe ऐप से आते हैं, तो उस ऐप द्वारा बताया गया आपके फ़ोन नंबर का देश; आपका user agent; डिवाइस और ऐप का वर्शन; त्रुटि रिपोर्ट, जिनमें आपका Telegram user ID हो सकता है; आप सेवा का उपयोग कैसे करते हैं, उदाहरण के लिए कौन-सी स्क्रीन खोलते हैं, कौन-से बटन दबाते हैं और आपकी ख़रीदारियों के चरण; और हमारा कौन-सा संदेश, लिंक या iMe ऐप में कौन-सी जगह आपको सेवा या ख़रीदारी तक लाई।

2.8. जब आप अपने Telegram संपर्कों में से कोई प्राप्तकर्ता चुनते हैं, तो Telegram उस उपयोगकर्ता का Telegram ID और @username बॉट के साथ साझा करता है, और हम उनमें से केवल @username रखते हैं। स्वतः नवीनीकरण वाले उपहार के लिए, हम उपहार पाने वाले अकाउंट का Telegram user ID अलग से रखते हैं (खंड 2.3 और 9.1)। जब आप प्राप्तकर्ता का @username दर्ज करते हैं, तो सेवा वह नाम दिखा सकती है जो Telegram उस अकाउंट के लिए दिखाता है, ताकि आप उसे जाँच सकें; हम वह नाम केवल अस्थायी रूप से, 24 घंटे तक रखते हैं, और उसे आपके ऑर्डर के साथ संग्रहीत नहीं करते। अगर iMe ऐप सेवा में आपका Telegram Stars बैलेंस दिखाता है, तो बैलेंस आपके डिवाइस पर दिखाया जाता है और हमें नहीं भेजा जाता।

2.9. iMe ऐप्स का डेटा: अगर आप iMe ऐप का उपयोग करते हैं, तो हमें उस उपयोग के बारे में जानकारी ऐप से या iMe से भी मिलती है: क्या आपने सेवा को iMe ऐप से खोला और आपने उसका उपयोग कितने समय पहले किया, आपने iMe ऐप्स का उपयोग कब शुरू किया, ऐप में वह जगह जहाँ से आपने ख़रीदारी शुरू की, और, जहाँ उपलब्ध हो, आपके Telegram Premium की स्थिति और समाप्ति तिथि। iMe ऐप्स क्या भेजते हैं, यह iMe की गोपनीयता नीति में भी बताया गया है।

3. हम डेटा क्यों प्रोसेस करते हैं और किस कानूनी आधार पर

3.1. हम व्यक्तिगत डेटा इसलिए प्रोसेस करते हैं:

आप रिमाइंडर, प्रमोशन और समाचार किसी भी समय सेवा की सेटिंग में बंद कर सकते हैं (उपयोग की शर्तों का खंड 14.2)।

3.2. उपयोग की शर्तों के खंड 8.7 के तहत भुगतान स्क्रीनिंग स्वचालित है। अगर कोई भुगतान रोका जाता है, तो आप खंड 12 के चैनलों के ज़रिए सहायता से निर्णय की समीक्षा करने को कह सकते हैं। उपयोग की शर्तों के खंड 5.4 के तहत सीमाएँ भी स्वचालित रूप से लागू की जाती हैं।

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

4.1. हम व्यक्तिगत डेटा केवल खंड 3 के उद्देश्यों के लिए आवश्यक सीमा तक इनके साथ साझा करते हैं:

4.2. हम व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं।

5. अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण

5.1. हमारे प्रदाता और आधिकारिक प्लेटफ़ॉर्म डेटा को आपके निवास के देश के बाहर प्रोसेस कर सकते हैं। जहाँ कानून की आवश्यकता हो, हम ऐसे हस्तांतरणों के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं, जैसे मानक संविदात्मक खंड।

6. डेटा रखने की अवधि

6.1. हम ख़रीदारी, भुगतान और अनुपालन के रिकॉर्ड तब तक रखते हैं जब तक सेवा प्रदान करने, रिफ़ंड और विवाद संभालने और अपने कानूनी दायित्व पूरे करने के लिए ज़रूरी हो, जिनमें लेखा और मनी-लॉन्ड्रिंग-रोधी रिकॉर्ड के लिए वैधानिक अवधारण अवधियाँ शामिल हैं। हम सहायता से संवाद तब तक रखते हैं जब तक अनुरोध सुलझाने के लिए ज़रूरी हो। उसके बाद हम डेटा हटा देते हैं या उसे अनाम बना देते हैं।

7. सुरक्षा

7.1. हम व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं। संचरण या संग्रहण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है।

8. आपके अधिकार

8.1. लागू कानून के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसे सही करने या हटाने, उसकी प्रोसेसिंग को सीमित करने, या पोर्टेबल फ़ॉर्मैट में उसकी कॉपी का अनुरोध कर सकते हैं; हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर, और प्रमोशन और समाचार के लिए अपने डेटा के उपयोग पर किसी भी समय, आपत्ति कर सकते हैं; और अपनी दी हुई किसी भी सहमति को वापस ले सकते हैं, उस प्रोसेसिंग को प्रभावित किए बिना जो पहले हो चुकी है।

8.2. इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए खंड 12 के चैनलों के ज़रिए हमसे संपर्क करें। अगर आप हमें ईमेल से लिखते हैं, तो हम आपसे अनुरोध की पुष्टि उस Telegram अकाउंट से करने को कह सकते हैं जिससे वह संबंधित है। जहाँ कानून अनुमति देता है, वहाँ हम अनुरोध को अस्वीकार या सीमित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए जहाँ मनी-लॉन्ड्रिंग-रोधी या कर आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए हमें डेटा रखना ज़रूरी हो।

8.3. आप किसी डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसमें आपके निवास के देश का प्राधिकरण शामिल है।

9. उपहार के प्राप्तकर्ता

9.1. जब आप उपहार ख़रीदते हैं, तो आप हमें प्राप्तकर्ता का @username देते हैं। हम उसका उपयोग उपहार पहुँचाने, भुगतान प्रदाता को ख़रीदारी का वर्णन करने और संबंधित सहायता संभालने के लिए करते हैं। स्वतः नवीनीकरण वाले उपहार के लिए, हम उपहार पाने वाले अकाउंट का Telegram user ID भी रखते हैं, ताकि उसके नवीनीकरण केवल उसी अकाउंट को पहुँचाए जाएँ (उपयोग की शर्तों का खंड 9.2)। प्राप्तकर्ता खंड 8 के अधिकारों का उपयोग करने के लिए खंड 12 के चैनलों के ज़रिए हमसे संपर्क कर सकता है।

10. बच्चे

10.1. सेवा 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है (उपयोग की शर्तों का खंड 3.1)। अगर हमें पता चलता है कि हमारे पास 18 वर्ष से कम आयु के ऐसे व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा है जिसने सेवा का उपयोग किया, तो हम उसे हटा देंगे, जब तक कि कानून के तहत हमें उसे रखना ज़रूरी न हो।

11. इस गोपनीयता नीति में बदलाव

11.1. हम इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। अपडेट किया गया संस्करण सेवा में प्रकाशित किया जाता है और प्रकाशन से लागू होता है। अगर कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो हम आपको उसके बारे में अलग से भी बताएँगे, उदाहरण के लिए सेवा में, बॉट के संदेश में या iMe के आधिकारिक चैनलों में। जहाँ किसी बदलाव के लिए कानून के तहत आपकी सहमति ज़रूरी है, वहाँ हम उसे माँगेंगे।

12. संपर्क

12.1. इस गोपनीयता नीति या आपके डेटा के बारे में प्रश्नों के लिए हमसे संपर्क करें:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
सेवा: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
सहायता: Telegram @iMeMessenger (प्राथमिकता) · support@imem.app