Політика конфіденційності iMe Shop

Дата набрання чинності: 20 жовтня 2026 р. (оновлено 9 листопада 2026 р.)

Ця Політика конфіденційності пояснює, як iMe Lab FZCO («iMe», «ми», «нас» або «наш») обробляє персональні дані, коли ви користуєтеся iMe Shop — сервісом для придбання Telegram Premium і Telegram Stars для себе або в подарунок («Сервіс»), зокрема коли ви взаємодієте з ботом @iMe_shop_bot.

Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з Умовами використання iMe Shop. Ця Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Умов використання. Визначені терміни, як-от Замовлення, Покупка, Одержувач і Подарунок, мають значення, наведені в Умовах використання.

1. Контролер

1.1. iMe Lab FZCO, чиї реквізити наведено в розділі 12, є контролером (володільцем) персональних даних, описаних у цій Політиці конфіденційності. Ми обробляємо їх відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних (Федеральний указ-закон № 45 від 2021 року) та, де це застосовується, інших законів про захист даних, зокрема Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

1.2. Ця Політика конфіденційності охоплює лише Сервіс. Застосунки iMe охоплюються Політикою конфіденційності iMe. Telegram обробляє ваші дані, зокрема повідомлення, якими ви обмінюєтеся з ботом, відповідно до власної політики конфіденційності (https://telegram.org/privacy).

2. Дані, які ми обробляємо

2.1. Дані акаунта Telegram, які Telegram надає, коли ви відкриваєте Сервіс або пишете боту: ваш Telegram user ID, username, ім’я та прізвище, мова, наявність у вас Telegram Premium і ваше фото профілю Telegram, яке ми копіюємо до свого сховища, щоб показувати його в Сервісі; а також команди й повідомлення, які ви надсилаєте боту.

2.2. Дані налаштувань: ваш часовий пояс, налаштування сповіщень, а також статус і дата закінчення вашого Telegram Premium, якщо вони потрібні нам для нагадувань. Сервіс також зберігає на вашому пристрої налаштування інтерфейсу, як-от мова й тема, та ідентифікатори, що використовуються для аналітики.

2.3. Дані Замовлень і Покупок: Цифровий товар, кількість або строк, @username Одержувача, ціна, Спосіб оплати, статус, дати та ідентифікатор замовлення; для Подарунка з автоматичним поновленням — Telegram user ID акаунта, який його отримав; а також дані Підписки, як-от статус поновлення, Розрахунковий період і наступне списання.

2.4. Дані картки, отримані від Платіжного провайдера: статус платежу, ідентифікатори та причина відхилення платежу. Номер вашої картки й код безпеки вводяться на сторінці оплати Платіжного провайдера, а ми їх не отримуємо й не зберігаємо.

2.5. Дані криптовалютного платежу: актив, мережа, сума та хеш транзакції; деталі транзакції, які є публічними в блокчейні, зокрема адреса відправника; а також результати перевірки платежів.

2.6. Інформація, яку ви надаєте нам: ваші повідомлення до служби підтримки та будь-яка інформація, яку ви надаєте, коли ми просимо вас підтвердити платіж або походження коштів (розділ 13.3 Умов використання).

2.7. Технічні дані та дані про використання: IP-адреса; країна, визначена за вашою IP-адресою або, якщо ви прийшли із застосунку iMe, країна вашого номера телефону, про яку повідомив цей застосунок; ваш user agent; пристрій і версія застосунку; звіти про помилки, які можуть містити ваш Telegram user ID; те, як ви користуєтеся Сервісом, наприклад екрани, які ви відкриваєте, кнопки, які ви натискаєте, і кроки ваших покупок; а також те, яке з наших повідомлень, посилань або місць у застосунку iMe привело вас до Сервісу чи до Покупки.

2.8. Коли ви обираєте Одержувача зі своїх контактів Telegram, Telegram передає боту Telegram ID і @username цього користувача, а ми зберігаємо з них лише @username. Для Подарунка з автоматичним поновленням ми окремо зберігаємо Telegram user ID акаунта, який отримав Подарунок (розділи 2.3 і 9.1). Коли ви вводите @username Одержувача, Сервіс може показати ім’я, яке Telegram відображає для цього акаунта, щоб ви могли його перевірити; ми зберігаємо це ім’я лише тимчасово, до 24 годин, і не зберігаємо його разом із вашим Замовленням. Якщо застосунок iMe показує в Сервісі ваш баланс Telegram Stars, баланс відображається на вашому пристрої й нам не надсилається.

2.9. Дані із застосунків iMe: якщо ви користуєтеся застосунком iMe, ми також отримуємо інформацію про це використання від застосунку або від iMe: чи відкрили ви Сервіс із застосунку iMe і як нещодавно ви ним користувалися, коли ви почали користуватися застосунками iMe, місце в застосунку, де ви розпочали Покупку, та, якщо доступно, статус і дата закінчення вашого Telegram Premium. Те, що надсилають застосунки iMe, також описано в Політиці конфіденційності iMe.

3. Навіщо ми обробляємо дані і на якій правовій підставі

3.1. Ми обробляємо персональні дані:

• (a) щоб створювати й обробляти Замовлення, приймати платежі та поновлення й доставляти Цифрові товари — виконання договору;

• (b) щоб надсилати вам повідомлення про ваші Покупки та Підписки — виконання договору;

• (c) щоб надсилати нагадування про ваш Telegram Premium, наприклад до його закінчення, — наш законний інтерес у тому, щоб допомогти вам зберегти його активним;

• (d) щоб надсилати акції та новини — наш законний інтерес в інформуванні клієнтів про Сервіс або, якщо цього вимагає закон, ваша згода;

• (e) щоб надавати підтримку, обробляти повернення коштів і вирішувати спори та чарджбеки — виконання договору та наші законні інтереси;

• (f) щоб запобігати шахрайству, зокрема встановлюючи ліміти для Способів оплати, і виконувати вимоги щодо протидії відмиванню грошей, санкцій, податків і бухгалтерського обліку — дотримання закону та наші законні інтереси; і

• (g) щоб забезпечувати безпеку й роботу Сервісу, виправляти помилки, визначати, які Способи оплати доступні вам, і розуміти, як використовується Сервіс і які з наших повідомлень, посилань та місць у застосунках iMe приводять до Покупок, — наші законні інтереси.

Ви можете вимкнути нагадування, акції та новини в будь-який час у налаштуваннях Сервісу (розділ 14.2 Умов використання).

3.2. Перевірка платежів відповідно до розділу 8.7 Умов використання є автоматизованою. Якщо платіж заблоковано, ви можете попросити службу підтримки переглянути це рішення через канали, указані в розділі 12. Ліміти відповідно до розділу 5.4 Умов використання також застосовуються автоматично.

4. Кому ми передаємо дані

4.1. Ми передаємо персональні дані лише тією мірою, якою це потрібно для цілей, зазначених у розділі 3, таким особам:

• (a) Платіжним провайдерам, наразі Tribute (TRBT Limited, Кіпр) для платежів карткою, які обробляють платежі, отримують надіслані їм деталі Покупки, зокрема @username Одержувача Подарунка, і діють як окремі контролери відповідно до власних політик конфіденційності щодо даних, які ви вводите на їхніх сторінках оплати;

• (b) Telegram і Fragment — для доставки Цифрових товарів Одержувачу;

• (c) провайдерам блокчейн-аналітики — для перевірки криптовалютних платежів;

• (d) постачальникам послуг хостингу, мережі, доставки контенту й аналітики, які забезпечують роботу Сервісу для нас або допомагають нам розуміти, як він використовується, наприклад Google Firebase Analytics, який отримує дані про використання, пов’язані з вашим Telegram user ID;

• (e) компетентним органам, судам і професійним радникам, якщо цього вимагає закон або це потрібно для встановлення чи захисту правових вимог; і

• (f) правонаступнику в разі злиття, поглинання або продажу всього чи частини нашого бізнесу.

4.2. Ми не продаємо персональних даних.

5. Міжнародні передачі

5.1. Наші постачальники й Офіційні платформи можуть обробляти дані за межами вашої країни проживання. Якщо цього вимагає закон, ми спираємося на належні гарантії для таких передач, як-от стандартні договірні положення.

6. Зберігання

6.1. Ми зберігаємо записи про Покупки, платежі та відповідність вимогам стільки, скільки потрібно, щоб надавати Сервіс, обробляти повернення коштів і спори та виконувати наші юридичні обов’язки, зокрема встановлені законом строки зберігання бухгалтерських записів і записів з протидії відмиванню грошей. Листування зі службою підтримки ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для вирішення звернення. Після цього ми видаляємо дані або знеособлюємо їх.

7. Безпека

7.1. Ми застосовуємо технічні й організаційні заходи для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зловживання. Жоден спосіб передачі чи зберігання не є абсолютно безпечним.

8. Ваші права

8.1. З урахуванням чинного законодавства ви можете вимагати доступу до своїх персональних даних, їх виправлення чи видалення, обмеження їх обробки або їх копії в придатному для перенесення форматі; заперечувати проти обробки, що ґрунтується на наших законних інтересах, і в будь-який час — проти використання ваших даних для акцій та новин; а також відкликати будь-яку надану вами згоду, не впливаючи на обробку, що відбулася до цього.

8.2. Щоб скористатися цими правами, зверніться до нас через канали, указані в розділі 12. Якщо ви пишете нам електронною поштою, ми можемо попросити вас підтвердити запит з акаунта Telegram, якого він стосується. Ми можемо відмовити в запиті або обмежити його, якщо це дозволяє закон, наприклад якщо ми повинні зберігати дані для виконання вимог щодо протидії відмиванню грошей чи податкових вимог.

8.3. Ви також можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних, зокрема до органу у вашій країні проживання.

9. Одержувачі Подарунків

9.1. Коли ви купуєте Подарунок, ви надаєте нам @username Одержувача. Ми використовуємо його, щоб доставити Подарунок, описати Покупку Платіжному провайдеру та обробити пов’язані звернення до підтримки. Для Подарунка з автоматичним поновленням ми також зберігаємо Telegram user ID акаунта, який отримав Подарунок, щоб його поновлення доставлялися лише на цей акаунт (розділ 9.2 Умов використання). Одержувач може звернутися до нас через канали, указані в розділі 12, щоб скористатися правами, наведеними в розділі 8.

10. Діти

10.1. Сервіс не призначено для осіб віком до 18 років (розділ 3.1 Умов використання). Якщо нам стане відомо, що ми зберігаємо персональні дані особи віком до 18 років, яка користувалася Сервісом, ми видалимо їх, якщо тільки закон не вимагає від нас їх зберігати.

11. Зміни в цій Політиці конфіденційності

11.1. Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності. Оновлена версія публікується в Сервісі й застосовується з моменту публікації. Якщо зміна істотна, ми також повідомимо вас про неї, наприклад у Сервісі, у повідомленні від бота або в офіційних каналах iMe. Якщо закон вимагає вашої згоди на зміну, ми її запросимо.

12. Контакти

12.1. З питань щодо цієї Політики конфіденційності чи ваших даних зверніться до нас:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Сервіс: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Підтримка: Telegram @iMeMessenger (рекомендовано) · support@imem.app