سياسة الخصوصية الخاصة بـiMe Shop

تاريخ بدء السريان: 20 أكتوبر 2026 (تاريخ التحديث: 9 نوفمبر 2026)

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة شركة iMe Lab FZCO («iMe» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») للبيانات الشخصية عند استخدامك iMe Shop، وهي الخدمة المخصصة لشراء Telegram Premium وTelegram Stars لنفسك أو كهدية («الخدمة»)، بما في ذلك عند تفاعلك مع الروبوت @iMe_shop_bot.

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على شروط استخدام iMe Shop. وتشكّل سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام. وللمصطلحات المعرَّفة، مثل الطلب وعملية الشراء والمستلم والهدية، المعاني المحددة لها في شروط الاستخدام.

1. المتحكم في البيانات

1.1. شركة iMe Lab FZCO، التي ترد بياناتها في القسم 12، هي المتحكِّمة في البيانات الشخصية الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ونعالجها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) وكذلك، حيثما ينطبق، لقوانين حماية البيانات الأخرى، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

1.2. تغطي سياسة الخصوصية هذه الخدمة فقط. أما تطبيقات iMe فتغطيها سياسة خصوصية iMe. ويعالج Telegram بياناتك، بما فيها الرسائل التي تتبادلها مع الروبوت، بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به (https://telegram.org/privacy).

2. البيانات التي نعالجها

2.1. بيانات حساب Telegram التي يوفرها Telegram عند فتحك الخدمة أو مراسلتك الروبوت: معرّف مستخدم Telegram الخاص بك، واسم المستخدم، والاسم الأول واسم العائلة، واللغة، وما إذا كان لديك Telegram Premium، وصورة ملفك الشخصي على Telegram التي ننسخها إلى مساحة التخزين لدينا لعرضها في الخدمة؛ والأوامر والرسائل التي ترسلها إلى الروبوت.

2.2. بيانات الإعدادات: منطقتك الزمنية وإعدادات الإشعارات لديك، وحالة Telegram Premium الخاص بك وتاريخ انتهائه حيثما نحتاج إليهما للتذكيرات. وتخزّن الخدمة أيضًا على جهازك إعدادات واجهتك، مثل اللغة والمظهر، والمعرّفات المستخدمة للتحليلات.

2.3. بيانات الطلبات وعمليات الشراء: المنتج الرقمي، والكمية أو المدة، واسم المستخدم @username للمستلم، والسعر، ووسيلة الدفع، والحالة، والتواريخ، ورقم الطلب؛ وفي الهدية ذات التجديد التلقائي، معرّف مستخدم Telegram للحساب الذي تلقاها؛ وبيانات الاشتراك، مثل حالة التجديد وفترة الفوترة والخصم التالي.

2.4. بيانات الدفع بالبطاقة الواردة من مزوّد الدفع: حالة الدفعة والمعرّفات وسبب رفض الدفعة. ويُدخَل رقم بطاقتك ورمز الأمان في صفحة الدفع لدى مزوّد الدفع، ولا نستلمهما ولا نخزّنهما.

2.5. بيانات الدفع بالعملات المشفّرة: الأصل والشبكة والمبلغ ورمز المعاملة (transaction hash)؛ وتفاصيل المعاملة المعلنة على البلوكتشين، بما فيها عنوان المرسِل؛ ونتائج فحص الدفعة.

2.6. المعلومات التي تقدّمها لنا: رسائلك إلى الدعم وأي معلومات تقدّمها عندما نطلب منك تأكيد دفعة أو مصدر الأموال (القسم 13.3 من شروط الاستخدام).

2.7. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP؛ والبلد المحدَّد من عنوان IP الخاص بك أو، إذا جئت من أحد تطبيقات iMe، بلد رقم هاتفك كما أبلغ عنه ذلك التطبيق؛ ووكيل المستخدم (user agent)؛ والجهاز وإصدار التطبيق؛ وتقارير الأخطاء، التي قد تتضمن معرّف مستخدم Telegram الخاص بك؛ وكيفية استخدامك الخدمة، مثل الشاشات التي تفتحها والأزرار التي تنقر عليها وخطوات مشترياتك؛ وأي من رسائلنا أو روابطنا أو الأماكن في أحد تطبيقات iMe قادك إلى الخدمة أو إلى عملية شراء.

2.8. عندما تختار مستلمًا من جهات اتصالك على Telegram، يشارك Telegram مع الروبوت معرّف Telegram واسم المستخدم @username لذلك المستخدم، ولا نحتفظ منهما إلا باسم المستخدم @username. وفي الهدية ذات التجديد التلقائي، نحتفظ بشكل منفصل بمعرّف مستخدم Telegram للحساب الذي تلقى الهدية (القسمان 2.3 و9.1). وعندما تدخل اسم المستخدم @username لمستلم، قد تعرض الخدمة الاسم الذي يعرضه Telegram لذلك الحساب لكي تتحقق منه؛ ونحتفظ بهذا الاسم مؤقتًا فقط، مدة تصل إلى 24 ساعة، ولا نخزّنه مع طلبك. وإذا عرض تطبيق iMe رصيد Telegram Stars الخاص بك في الخدمة، فإن الرصيد يُعرض على جهازك ولا يُرسل إلينا.

2.9. بيانات من تطبيقات iMe: إذا كنت تستخدم أحد تطبيقات iMe، فإننا نستلم أيضًا معلومات عن هذا الاستخدام من التطبيق أو من iMe: ما إذا كنت قد فتحت الخدمة من أحد تطبيقات iMe ومدى حداثة استخدامك له، ومتى بدأت استخدام تطبيقات iMe، والمكان في التطبيق الذي بدأت منه عملية الشراء، وحيثما يتوفر، حالة Telegram Premium الخاص بك وتاريخ انتهائه. وما ترسله تطبيقات iMe موضح أيضًا في سياسة خصوصية iMe.

3. لماذا نعالج البيانات وما الأساس القانوني

3.1. نعالج البيانات الشخصية:

• (a) لإنشاء الطلبات ومعالجتها، وتحصيل المدفوعات والتجديدات، وتسليم المنتجات الرقمية — تنفيذ العقد؛

• (b) لإرسال رسائل إليك بشأن مشترياتك واشتراكاتك — تنفيذ العقد؛

• (c) لإرسال تذكيرات بشأن Telegram Premium الخاص بك، مثل التذكير قبل انتهائه — مصلحتنا المشروعة في مساعدتك على إبقائه فعالًا؛

• (d) لإرسال العروض الترويجية والأخبار — مصلحتنا المشروعة في إعلام العملاء بالخدمة أو، حيثما يقتضي القانون ذلك، موافقتك؛

• (e) لتقديم الدعم، ومعالجة طلبات الردّ، وتسوية النزاعات والاعتراضات على المدفوعات (chargebacks) — تنفيذ العقد ومصالحنا المشروعة؛

• (f) لمنع الاحتيال، بما في ذلك بوضع حدود على وسائل الدفع، وللامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال والعقوبات والضرائب والمحاسبة — الامتثال للقانون ومصالحنا المشروعة؛ و

• (g) للحفاظ على أمان الخدمة وعملها، وإصلاح الأخطاء، وتحديد وسائل الدفع المتاحة لك، وفهم كيفية استخدام الخدمة وأي من رسائلنا وروابطنا والأماكن في تطبيقات iMe يؤدي إلى مشتريات — مصالحنا المشروعة.

ويمكنك إيقاف التذكيرات والعروض الترويجية والأخبار في أي وقت في إعدادات الخدمة (القسم 14.2 من شروط الاستخدام).

3.2. فحص الدفعات بموجب القسم 8.7 من شروط الاستخدام آلي. وإذا حُظرت دفعة، فيمكنك أن تطلب من الدعم مراجعة القرار عبر القنوات المذكورة في القسم 12. وتُطبَّق الحدود بموجب القسم 5.4 من شروط الاستخدام تلقائيًا أيضًا.

4. الجهات التي نشارك معها البيانات

4.1. لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة في القسم 3، مع:

• (a) مزوّدي الدفع، وهم حاليًا Tribute (TRBT Limited، قبرص) للمدفوعات بالبطاقة، الذين يعالجون المدفوعات ويستلمون تفاصيل عملية الشراء التي نرسلها إليهم، بما فيها اسم المستخدم @username لمستلم الهدية، ويعملون بصفتهم متحكِّمين مستقلين، بموجب سياسات خصوصيتهم الخاصة، فيما يتعلق بالبيانات التي تدخلها في صفحات الدفع لديهم؛

• (b) Telegram وFragment، لتسليم المنتجات الرقمية إلى المستلم؛

• (c) مزوّدي تحليلات البلوكتشين، لفحص المدفوعات بالعملات المشفّرة؛

• (d) مزوّدي خدمات الاستضافة والشبكات وتوصيل المحتوى والتحليلات الذين يشغّلون الخدمة لصالحنا أو يساعدوننا على فهم كيفية استخدامها، مثل Google Firebase Analytics، الذي يستلم بيانات الاستخدام المرتبطة بمعرّف مستخدم Telegram الخاص بك؛

• (e) السلطات المختصة والمحاكم والمستشارين المهنيين، حيثما يقتضي القانون ذلك أو يلزم لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها؛ و

• (f) الخلف في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع لكل نشاطنا أو جزء منه.

4.2. لا نبيع البيانات الشخصية.

5. عمليات النقل الدولية

5.1. قد يعالج مزوّدونا والمنصات الرسمية البيانات خارج بلد إقامتك. وحيثما يقتضي القانون، نعتمد على ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه، مثل البنود التعاقدية النموذجية.

6. الاحتفاظ بالبيانات

6.1. نحتفظ بسجلات الشراء والدفع والامتثال للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومعالجة طلبات الردّ والنزاعات والوفاء بالتزاماتنا القانونية، بما فيها مدد الاحتفاظ النظامية بسجلات المحاسبة ومكافحة غسل الأموال. ونحتفظ بمراسلات الدعم للمدة اللازمة لحل الطلب. وبعد ذلك نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. الأمان

7.1. نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به والفقدان وإساءة الاستخدام. ولا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

8. حقوقك

8.1. مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لك أن تطلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل؛ وأن تعترض على المعالجة المستندة إلى مصالحنا المشروعة، وفي أي وقت على استخدام بياناتك للعروض الترويجية والأخبار؛ وأن تسحب أي موافقة قدمتها، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي جرت قبل ذلك.

8.2. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر القنوات المذكورة في القسم 12. وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، فقد نطلب منك تأكيد الطلب من حساب Telegram الذي يخصه. ويجوز لنا رفض الطلب أو تقييده حيثما يسمح القانون بذلك، مثلًا حين يتعين علينا الاحتفاظ بالبيانات للوفاء بمتطلبات مكافحة غسل الأموال أو الضرائب.

8.3. يجوز لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات، بما فيها السلطة في بلد إقامتك.

9. مستلمو الهدايا

9.1. عند شرائك هدية، تزوّدنا باسم المستخدم @username للمستلم. ونستخدمه لتسليم الهدية، ولوصف عملية الشراء لمزوّد الدفع، ولمعالجة الدعم المتصل بها. وفي الهدية ذات التجديد التلقائي، نحتفظ أيضًا بمعرّف مستخدم Telegram للحساب الذي تلقى الهدية، حتى تُسلَّم تجديداتها إلى ذلك الحساب فقط (القسم 9.2 من شروط الاستخدام). ويجوز للمستلم التواصل معنا عبر القنوات المذكورة في القسم 12 لممارسة الحقوق المنصوص عليها في القسم 8.

10. الأطفال

10.1. الخدمة غير موجهة إلى من هم دون 18 عامًا (القسم 3.1 من شروط الاستخدام). وإذا علمنا أننا نحتفظ ببيانات شخصية لشخص دون 18 عامًا استخدم الخدمة، فسنحذفها ما لم يتعين علينا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

11.1. يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه. وتُنشر النسخة المحدَّثة في الخدمة وتسري من تاريخ نشرها. وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُبلغك به أيضًا، على سبيل المثال في الخدمة أو في رسالة من الروبوت أو في قنوات iMe الرسمية. وحيثما يقتضي القانون موافقتك على تغيير ما، فسنطلبها.

12. التواصل

12.1. للاستفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
الخدمة: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
الدعم: Telegram @iMeMessenger (مفضَّل) · support@imem.app