Политика конфиденциальности iMe Shop

Дата вступления в силу: 20 октября 2026 г. (обновлено 9 ноября 2026 г.)

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как iMe Lab FZCO («iMe», «мы», «нас» или «наш») обрабатывает персональные данные, когда вы пользуетесь iMe Shop — сервисом для покупки Telegram Premium и Telegram Stars для себя или в подарок («Сервис»), в том числе когда вы взаимодействуете с ботом @iMe_shop_bot.

Используя Сервис, вы соглашаетесь с Условиями использования iMe Shop. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Условий использования. Определённые термины, такие как Заказ, Покупка, Получатель и Подарок, имеют значения, указанные в Условиях использования.

1. Контролёр данных

1.1. iMe Lab FZCO, реквизиты которой приведены в разделе 12, является контролёром (оператором) персональных данных, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Мы обрабатываем их в соответствии с Законом ОАЭ о защите персональных данных (Федеральный декрет-закон № 45/2021) и, где это применимо, другими законами о защите данных, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности охватывает только Сервис. Приложения iMe охватываются Политикой конфиденциальности iMe. Telegram обрабатывает ваши данные, включая сообщения, которыми вы обмениваетесь с ботом, в соответствии с собственной политикой конфиденциальности (https://telegram.org/privacy).

2. Данные, которые мы обрабатываем

2.1. Данные аккаунта Telegram, которые Telegram передаёт, когда вы открываете Сервис или пишете боту: ваш Telegram user ID, имя пользователя (username), имя и фамилия, язык, наличие у вас Telegram Premium и фото вашего профиля Telegram, которое мы копируем в наше хранилище, чтобы показывать его в Сервисе; а также команды и сообщения, которые вы отправляете боту.

2.2. Данные настроек: ваш часовой пояс, ваши настройки уведомлений, а также статус и дата окончания вашего Telegram Premium, если они нам нужны для напоминаний. Сервис также хранит на вашем устройстве настройки вашего интерфейса, такие как язык и тема, и идентификаторы, используемые для аналитики.

2.3. Данные о Заказах и Покупках: Цифровой товар, количество или срок, @username Получателя, цена, Способ оплаты, статус, даты и идентификатор заказа; для Подарка с автоматическим продлением — Telegram user ID аккаунта, получившего его; а также данные о Подписке, такие как статус продления, Расчётный период и следующее списание.

2.4. Данные карточных платежей, получаемые от Платёжного провайдера: статус платежа, идентификаторы и причина отклонения платежа. Номер вашей карты и код безопасности вводятся на странице оплаты Платёжного провайдера, и мы их не получаем и не храним.

2.5. Данные криптовалютных платежей: актив, сеть, сумма и хеш транзакции; сведения о транзакции, которые являются общедоступными в блокчейне, включая адрес отправителя; и результаты проверки платежей.

2.6. Информация, которую вы нам предоставляете: ваши сообщения в поддержку и любая информация, которую вы предоставляете, когда мы просим вас подтвердить платёж или происхождение средств (пункт 13.3 Условий использования).

2.7. Технические данные и данные об использовании: IP-адрес; страна, определённая по вашему IP-адресу или, если вы пришли из приложения iMe, страна вашего номера телефона, сообщённая этим приложением; ваш user agent; устройство и версия приложения; отчёты об ошибках, которые могут включать ваш Telegram user ID; то, как вы пользуетесь Сервисом, например какие экраны открываете, какие кнопки нажимаете и какие шаги проходят ваши покупки; и то, какое из наших сообщений, ссылок или мест в приложении iMe привело вас в Сервис или к Покупке.

2.8. Когда вы выбираете Получателя из своих контактов Telegram, Telegram передаёт боту Telegram ID и @username этого пользователя, и мы сохраняем из них только @username. Для Подарка с автоматическим продлением мы отдельно сохраняем Telegram user ID аккаунта, получившего Подарок (пункты 2.3 и 9.1). Когда вы вводите @username Получателя, Сервис может показать имя, которое Telegram отображает для этого аккаунта, чтобы вы могли его проверить; мы храним это имя только временно, до 24 часов, и не сохраняем его вместе с вашим Заказом. Если приложение iMe показывает в Сервисе баланс ваших Telegram Stars, баланс отображается на вашем устройстве и нам не передаётся.

2.9. Данные из приложений iMe: если вы пользуетесь приложением iMe, мы также получаем информацию об этом использовании от приложения или от iMe: открыли ли вы Сервис из приложения iMe и как давно им пользовались, когда вы начали пользоваться приложениями iMe, место в приложении, где вы начали Покупку, и, если доступно, статус и дата окончания вашего Telegram Premium. То, что отправляют приложения iMe, также описано в Политике конфиденциальности iMe.

3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком правовом основании

3.1. Мы обрабатываем персональные данные:

• (a) чтобы создавать и обрабатывать Заказы, принимать платежи и продления и доставлять Цифровые товары — исполнение договора;

• (b) чтобы отправлять вам сообщения о ваших Покупках и Подписках — исполнение договора;

• (c) чтобы отправлять напоминания о вашем Telegram Premium, например перед его окончанием, — наш законный интерес помочь вам сохранить его активным;

• (d) чтобы отправлять рекламные предложения и новости — наш законный интерес информировать клиентов о Сервисе или, если этого требует закон, ваше согласие;

• (e) чтобы оказывать поддержку, обрабатывать возвраты и разрешать споры и чарджбэки — исполнение договора и наши законные интересы;

• (f) чтобы предотвращать мошенничество, в том числе устанавливая лимиты для Способов оплаты, и соблюдать требования по противодействию отмыванию денег, санкционные, налоговые и бухгалтерские требования — соблюдение закона и наши законные интересы; и

• (g) чтобы обеспечивать безопасность и работу Сервиса, исправлять ошибки, определять, какие Способы оплаты вам доступны, и понимать, как используется Сервис и какие из наших сообщений, ссылок и мест в приложениях iMe приводят к Покупкам, — наши законные интересы.

Вы можете в любое время отключить напоминания, рекламные предложения и новости в настройках Сервиса (пункт 14.2 Условий использования).

3.2. Проверка платежей в соответствии с пунктом 8.7 Условий использования автоматизирована. Если платёж заблокирован, вы можете попросить поддержку пересмотреть решение через каналы, указанные в разделе 12. Лимиты в соответствии с пунктом 5.4 Условий использования также применяются автоматически.

4. С кем мы делимся данными

4.1. Мы передаём персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для целей, указанных в разделе 3, следующим лицам:

• (a) Платёжным провайдерам, в настоящее время Tribute (TRBT Limited, Кипр) для карточных платежей, которые обрабатывают платежи, получают отправляемые им данные о Покупке, включая @username Получателя Подарка, и выступают отдельными контролёрами, в соответствии со своими политиками конфиденциальности, в отношении данных, которые вы вводите на их страницах оплаты;

• (b) Telegram и Fragment — чтобы доставлять Цифровые товары Получателю;

• (c) поставщикам аналитики блокчейна — чтобы проверять криптовалютные платежи;

• (d) поставщикам услуг хостинга, сети, доставки контента и аналитики, которые обеспечивают работу Сервиса для нас или помогают нам понимать, как им пользуются, например Google Firebase Analytics, который получает данные об использовании, связанные с вашим Telegram user ID;

• (e) компетентным органам, судам и профессиональным консультантам, если это требуется по закону или необходимо для установления или защиты правовых требований; и

• (f) правопреемнику в случае слияния, поглощения или продажи всего нашего бизнеса или его части.

4.2. Мы не продаём персональные данные.

5. Международная передача данных

5.1. Наши поставщики и Официальные платформы могут обрабатывать данные за пределами вашей страны проживания. Если этого требует закон, для таких передач мы опираемся на надлежащие гарантии, например стандартные договорные условия.

6. Хранение

6.1. Мы храним записи о Покупках, платежах и соблюдении требований столько, сколько необходимо для предоставления Сервиса, обработки возвратов и споров и выполнения наших юридических обязанностей, включая установленные законом сроки хранения бухгалтерских записей и записей по противодействию отмыванию денег. Переписку с поддержкой мы храним столько, сколько необходимо для решения обращения. После этого мы удаляем или обезличиваем данные.

7. Безопасность

7.1. Мы применяем технические и организационные меры, чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, утраты или ненадлежащего использования. Ни один способ передачи или хранения не является абсолютно безопасным.

8. Ваши права

8.1. В соответствии с применимым законом вы можете запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, ограничение их обработки или их копию в переносимом формате; возразить против обработки, основанной на наших законных интересах, и в любое время — против использования ваших данных для рекламных предложений и новостей; и отозвать любое данное вами согласие, не затрагивая обработку, проведённую ранее.

8.2. Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через каналы, указанные в разделе 12. Если вы пишете нам по электронной почте, мы можем попросить вас подтвердить запрос с аккаунта Telegram, которого он касается. Мы можем отказать в запросе или ограничить его, если это допускает закон, например если мы обязаны хранить данные для соблюдения требований по противодействию отмыванию денег или налоговых требований.

8.3. Вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных, в том числе в орган страны, где вы проживаете.

9. Получатели Подарков

9.1. Когда вы покупаете Подарок, вы сообщаете нам @username Получателя. Мы используем его, чтобы доставить Подарок, описать Покупку Платёжному провайдеру и обработать связанные обращения в поддержку. Для Подарка с автоматическим продлением мы также сохраняем Telegram user ID аккаунта, получившего Подарок, чтобы его продления доставлялись только на этот аккаунт (пункт 9.2 Условий использования). Получатель может обратиться к нам через каналы, указанные в разделе 12, чтобы воспользоваться правами, указанными в разделе 8.

10. Дети

10.1. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет (пункт 3.1 Условий использования). Если нам станет известно, что мы храним персональные данные лица младше 18 лет, пользовавшегося Сервисом, мы удалим их, если только закон не обязывает нас их сохранить.

11. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

11.1. Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия публикуется в Сервисе и применяется с момента публикации. Если изменение существенное, мы также сообщим вам о нём, например в Сервисе, в сообщении от бота или в официальных каналах iMe. Если закон требует вашего согласия на изменение, мы запросим его.

12. Контакты

12.1. По вопросам об этой Политике конфиденциальности или ваших данных свяжитесь с нами:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Сервис: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Поддержка: Telegram @iMeMessenger (предпочтительно) · support@imem.app