Informativa sulla privacy di iMe Shop

Data di entrata in vigore: 20 ottobre 2026 (aggiornamento: 9 novembre 2026)

La presente Informativa sulla privacy spiega come iMe Lab FZCO («iMe», «noi», «ci» o «nostro») tratta i dati personali quando Lei utilizza iMe Shop, il servizio per l’acquisto di Telegram Premium e Telegram Stars per sé o in regalo (il «Servizio»), anche quando interagisce con il bot @iMe_shop_bot.

Utilizzando il Servizio, Lei accetta i Termini di servizio di iMe Shop. La presente Informativa sulla privacy costituisce parte integrante dei Termini di servizio. I termini definiti, come Ordine, Acquisto, Destinatario e Regalo, hanno il significato loro attribuito nei Termini di servizio.

1. Titolare del trattamento

1.1. iMe Lab FZCO, i cui dati sono indicati al punto 12, è il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente Informativa sulla privacy. Li trattiamo in conformità alla Legge degli Emirati Arabi Uniti sulla protezione dei dati personali (Decreto-legge federale n. 45 del 2021) e, ove applicabili, ad altre leggi sulla protezione dei dati, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

1.2. La presente Informativa sulla privacy riguarda solo il Servizio. Le app di iMe sono disciplinate dall’Informativa sulla privacy di iMe. Telegram tratta i Suoi dati, compresi i messaggi che scambia con il bot, ai sensi della propria informativa sulla privacy (https://telegram.org/privacy).

2. Dati che trattiamo

2.1. Dati dell’account Telegram forniti da Telegram quando apre il Servizio o scrive al bot: il Suo Telegram user ID, lo username, il nome e il cognome, la lingua, se ha Telegram Premium e la Sua foto del profilo Telegram, che copiamo nel nostro archivio per mostrarla nel Servizio; nonché i comandi e i messaggi che invia al bot.

2.2. Dati delle impostazioni: il Suo fuso orario, le Sue impostazioni di notifica e lo stato e la data di scadenza del Suo Telegram Premium quando ci servono per i promemoria. Il Servizio conserva inoltre sul Suo dispositivo le impostazioni dell’interfaccia, come la lingua e il tema, e gli identificativi utilizzati per l’analisi.

2.3. Dati di Ordini e Acquisti: l’Articolo Digitale, la quantità o il periodo, l’@username del Destinatario, il prezzo, il Metodo di Pagamento, lo stato, le date e l’ID ordine; per un Regalo con rinnovo automatico, il Telegram user ID dell’account che lo ha ricevuto; e i dati dell’Abbonamento, come lo stato del rinnovo, il Periodo di Fatturazione e l’addebito successivo.

2.4. Dati dei pagamenti con carta ricevuti dal Fornitore di Pagamenti: lo stato del pagamento, gli identificativi e il motivo del rifiuto di un pagamento. Il numero e il codice di sicurezza della Sua carta sono inseriti nella pagina di pagamento del Fornitore di Pagamenti e non sono ricevuti né conservati da noi.

2.5. Dati dei pagamenti in criptovaluta: l’asset, la rete, l’importo e l’hash della transazione; i dettagli della transazione che sono pubblici sulla blockchain, compreso l’indirizzo di invio; e gli esiti dei controlli sui pagamenti.

2.6. Informazioni che ci fornisce: i Suoi messaggi all’assistenza e qualsiasi informazione che fornisce quando Le chiediamo di confermare un pagamento o l’origine dei fondi (punto 13.3 dei Termini di servizio).

2.7. Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP; il paese determinato dal Suo indirizzo IP oppure, se proviene da un’app di iMe, il paese del Suo numero di telefono come comunicato da tale app; il Suo user agent; il dispositivo e la versione dell’app; le segnalazioni di errore, che possono includere il Suo Telegram user ID; il modo in cui utilizza il Servizio, ad esempio le schermate che apre, i pulsanti che tocca e le fasi dei Suoi acquisti; e quale dei nostri messaggi, link o punti di un’app di iMe l’ha condotta al Servizio o a un Acquisto.

2.8. Quando sceglie un Destinatario tra i Suoi contatti Telegram, Telegram condivide con il bot il Telegram ID e l’@username di tale utente, e noi ne conserviamo solo l’@username. Per un Regalo con rinnovo automatico, conserviamo separatamente il Telegram user ID dell’account che ha ricevuto il Regalo (punti 2.3 e 9.1). Quando inserisce l’@username di un Destinatario, il Servizio può mostrare il nome che Telegram visualizza per tale account affinché Lei possa verificarlo; conserviamo tale nome solo temporaneamente, per un massimo di 24 ore, e non lo memorizziamo con il Suo Ordine. Se l’app di iMe mostra nel Servizio il saldo dei Suoi Telegram Stars, il saldo è visualizzato sul Suo dispositivo e non ci viene inviato.

2.9. Dati provenienti dalle app di iMe: se utilizza un’app di iMe, riceviamo anche informazioni su tale utilizzo dall’app o da iMe: se ha aperto il Servizio da un’app di iMe e quando l’ha utilizzata l’ultima volta, quando ha iniziato a usare le app di iMe, il punto dell’app in cui ha avviato un Acquisto e, ove disponibili, lo stato e la data di scadenza del Suo Telegram Premium. Ciò che le app di iMe inviano è descritto anche nell’Informativa sulla privacy di iMe.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

3.1. Trattiamo i dati personali:

• (a) per creare ed elaborare gli Ordini, incassare i pagamenti e i rinnovi e consegnare gli Articoli Digitali — esecuzione del contratto;

• (b) per inviarLe messaggi sui Suoi Acquisti e Abbonamenti — esecuzione del contratto;

• (c) per inviare promemoria sul Suo Telegram Premium, ad esempio prima che termini — il nostro legittimo interesse ad aiutarLa a mantenerlo attivo;

• (d) per inviare promozioni e novità — il nostro legittimo interesse a informare i clienti sul Servizio o, ove la legge lo richieda, il Suo consenso;

• (e) per fornire assistenza, gestire i rimborsi e risolvere controversie e contestazioni di pagamento (chargeback) — esecuzione del contratto e nostri legittimi interessi;

• (f) per prevenire le frodi, anche stabilendo limiti per i Metodi di Pagamento, e per rispettare i requisiti in materia di antiriciclaggio, sanzioni, fiscalità e contabilità — adempimento di obblighi di legge e nostri legittimi interessi; e

• (g) per mantenere il Servizio sicuro e funzionante, correggere gli errori, decidere quali Metodi di Pagamento Le sono disponibili e comprendere come viene utilizzato il Servizio e quali dei nostri messaggi, link e punti nelle app di iMe portano agli Acquisti — nostri legittimi interessi.

Può disattivare i promemoria, le promozioni e le novità in qualsiasi momento nelle impostazioni del Servizio (punto 14.2 dei Termini di servizio).

3.2. I controlli sui pagamenti ai sensi del punto 8.7 dei Termini di servizio sono automatizzati. Se un pagamento viene bloccato, può chiedere all’assistenza di riesaminare la decisione tramite i canali indicati al punto 12. Anche i limiti ai sensi del punto 5.4 dei Termini di servizio sono applicati automaticamente.

4. Con chi condividiamo i dati

4.1. Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria per le finalità di cui al punto 3, con:

• (a) i Fornitori di Pagamenti, attualmente Tribute (TRBT Limited, Cipro) per i pagamenti con carta, che elaborano i pagamenti, ricevono i dettagli dell’Acquisto che inviamo loro, compreso l’@username del Destinatario di un Regalo, e agiscono come titolari autonomi del trattamento, ai sensi delle proprie informative sulla privacy, per i dati che Lei inserisce nelle loro pagine di pagamento;

• (b) Telegram e Fragment, per consegnare gli Articoli Digitali al Destinatario;

• (c) fornitori di analisi blockchain, per sottoporre a controllo i pagamenti in criptovaluta;

• (d) fornitori di servizi di hosting, di rete, di distribuzione dei contenuti e di analisi che gestiscono il Servizio per noi o ci aiutano a capire come viene utilizzato, ad esempio Google Firebase Analytics, che riceve dati di utilizzo collegati al Suo Telegram user ID;

• (e) autorità competenti, tribunali e consulenti professionali, quando richiesto dalla legge o necessario per accertare o difendere diritti in sede giudiziaria; e

• (f) un successore in caso di fusione, acquisizione o cessione di tutta o parte della nostra attività.

4.2. Non vendiamo i dati personali.

5. Trasferimenti internazionali

5.1. I nostri fornitori e le Piattaforme Ufficiali possono trattare i dati al di fuori del Suo paese di residenza. Ove la legge lo richieda, per tali trasferimenti ci avvaliamo di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo.

6. Conservazione

6.1. Conserviamo le registrazioni degli Acquisti, dei pagamenti e della conformità per il tempo necessario a fornire il Servizio, gestire rimborsi e controversie e adempiere ai nostri obblighi di legge, compresi i periodi di conservazione obbligatori per le scritture contabili e antiriciclaggio. Conserviamo le comunicazioni con l’assistenza per il tempo necessario a risolvere la richiesta. Trascorso tale periodo, cancelliamo o anonimizziamo i dati.

7. Sicurezza

7.1. Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. Nessun metodo di trasmissione o di conservazione è completamente sicuro.

8. I Suoi diritti

8.1. Nel rispetto della legge applicabile, Lei può chiedere l’accesso ai Suoi dati personali, la loro rettifica o cancellazione, la limitazione del loro trattamento o una copia in formato portabile; opporsi al trattamento basato sui nostri legittimi interessi e, in qualsiasi momento, all’uso dei Suoi dati per promozioni e novità; e revocare qualsiasi consenso prestato, senza pregiudicare il trattamento avvenuto prima.

8.2. Per esercitare tali diritti, ci contatti tramite i canali indicati al punto 12. Se ci scrive via email, possiamo chiederLe di confermare la richiesta dall’account Telegram a cui essa si riferisce. Possiamo rifiutare o limitare una richiesta quando la legge lo consente, ad esempio quando dobbiamo conservare i dati per rispettare requisiti antiriciclaggio o fiscali.

8.3. Può inoltre proporre reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, compresa l’autorità del Suo paese di residenza.

9. Destinatari dei Regali

9.1. Quando acquista un Regalo, ci fornisce l’@username del Destinatario. Lo utilizziamo per consegnare il Regalo, per descrivere l’Acquisto al Fornitore di Pagamenti e per gestire la relativa assistenza. Per un Regalo con rinnovo automatico, conserviamo anche il Telegram user ID dell’account che ha ricevuto il Regalo, in modo che i suoi rinnovi siano consegnati solo a tale account (punto 9.2 dei Termini di servizio). Un Destinatario può contattarci tramite i canali indicati al punto 12 per esercitare i diritti di cui al punto 8.

10. Minori

10.1. Il Servizio non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni (punto 3.1 dei Termini di servizio). Se veniamo a sapere di detenere dati personali di una persona di età inferiore a 18 anni che ha utilizzato il Servizio, li cancelleremo, salvo che siamo tenuti a conservarli per legge.

11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

11.1. Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy. La versione aggiornata è pubblicata nel Servizio e si applica dalla sua pubblicazione. Se una modifica è sostanziale, La informeremo anche, ad esempio nel Servizio, in un messaggio del bot o nei canali ufficiali di iMe. Quando la legge richiede il Suo consenso a una modifica, lo chiederemo.

12. Contatti

12.1. Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sui Suoi dati, ci contatti:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Servizio: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Assistenza: Telegram @iMeMessenger (preferito) · support@imem.app