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Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026 (actualización: 9 de noviembre de 2026)
Esta Política de privacidad explica cómo iMe Lab FZCO («iMe», «nosotros» o «nuestro») trata los datos personales cuando usted utiliza iMe Shop, el servicio para comprar Telegram Premium y Telegram Stars para usted o como regalo (el «Servicio»), incluso cuando interactúa con el bot @iMe_shop_bot.
Al usar el Servicio, usted acepta los Términos de servicio de iMe Shop. Esta Política de privacidad forma parte integrante de los Términos de servicio. Los términos definidos, como Pedido, Compra, Destinatario y Regalo, tienen el significado que se les atribuye en los Términos de servicio.
1. Responsable del tratamiento
1.1. iMe Lab FZCO, cuyos datos figuran en la sección 12, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad. Los tratamos de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de los EAU (Decreto-ley Federal n.º 45 de 2021) y, cuando proceda, con otras leyes de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.
1.2. Esta Política de privacidad abarca únicamente el Servicio. Las aplicaciones de iMe se rigen por la Política de privacidad de iMe. Telegram trata sus datos, incluidos los mensajes que intercambia con el bot, conforme a su propia política de privacidad (https://telegram.org/privacy).
2. Datos que tratamos
2.1. Datos de la cuenta de Telegram que Telegram proporciona cuando usted abre el Servicio o escribe al bot: su ID de usuario de Telegram, nombre de usuario, nombre y apellidos, idioma, si tiene Telegram Premium y su foto de perfil de Telegram, que copiamos en nuestro almacenamiento para mostrarla en el Servicio; y los comandos y mensajes que envía al bot.
2.2. Datos de ajustes: su zona horaria, sus ajustes de notificaciones y el estado y la fecha de finalización de su Telegram Premium cuando los necesitamos para los recordatorios. El Servicio también almacena en su dispositivo los ajustes de su interfaz, como el idioma y el tema, y los identificadores utilizados para análisis.
2.3. Datos de Pedidos y Compras: el Artículo Digital, la cantidad o el período, el @nombre de usuario del Destinatario, el precio, el Método de Pago, el estado, las fechas y el ID del pedido; en el caso de un Regalo con renovación automática, el ID de usuario de Telegram de la cuenta que lo recibió; y los datos de la Suscripción, como el estado de la renovación, el Período de Facturación y el próximo cargo.
2.4. Datos de pagos con tarjeta recibidos del Proveedor de Pagos: el estado del pago, los identificadores y el motivo por el que se rechazó un pago. El número y el código de seguridad de su tarjeta se introducen en la página de pago del Proveedor de Pagos y nosotros no los recibimos ni los almacenamos.
2.5. Datos de pagos con criptomonedas: el activo, la red, el importe y el hash de la transacción; los datos de la transacción que son públicos en la cadena de bloques, incluida la dirección de envío; y los resultados del cribado de pagos.
2.6. Información que usted nos proporciona: sus mensajes al servicio de soporte y cualquier información que facilite cuando le pidamos que confirme un pago o el origen de los fondos (sección 13.3 de los Términos de servicio).
2.7. Datos técnicos y de uso: la dirección IP; el país determinado a partir de su dirección IP o, si procede de una aplicación de iMe, el país de su número de teléfono según lo comunique esa aplicación; su agente de usuario; el dispositivo y la versión de la aplicación; los informes de errores, que pueden incluir su ID de usuario de Telegram; cómo utiliza el Servicio, por ejemplo, las pantallas que abre, los botones que pulsa y los pasos de sus compras; y cuál de nuestros mensajes, enlaces o lugares de una aplicación de iMe le llevó al Servicio o a una Compra.
2.8. Cuando usted elige un Destinatario entre sus contactos de Telegram, Telegram comparte con el bot el Telegram ID y el @nombre de usuario de ese usuario, y nosotros conservamos solo el @nombre de usuario. En el caso de un Regalo con renovación automática, conservamos por separado el ID de usuario de Telegram de la cuenta que recibió el Regalo (secciones 2.3 y 9.1). Cuando usted introduce el @nombre de usuario de un Destinatario, el Servicio puede mostrar el nombre que Telegram muestra para esa cuenta para que usted pueda comprobarlo; conservamos ese nombre solo temporalmente, durante un máximo de 24 horas, y no lo almacenamos con su Pedido. Si la aplicación de iMe muestra en el Servicio su saldo de Telegram Stars, el saldo se muestra en su dispositivo y no se nos envía.
2.9. Datos de las aplicaciones de iMe: si utiliza una aplicación de iMe, también recibimos información sobre ese uso de la aplicación o de iMe: si abrió el Servicio desde una aplicación de iMe y cuán recientemente la utilizó, cuándo empezó a utilizar las aplicaciones de iMe, el lugar de la aplicación donde inició una Compra y, cuando esté disponible, el estado y la fecha de finalización de su Telegram Premium. Lo que envían las aplicaciones de iMe también se describe en la Política de privacidad de iMe.
3. Por qué tratamos los datos y sobre qué base jurídica
3.1. Tratamos datos personales:
- (a) para crear y procesar Pedidos, cobrar pagos y renovaciones, y entregar Artículos Digitales — ejecución del contrato;
- (b) para enviarle mensajes sobre sus Compras y Suscripciones — ejecución del contrato;
- (c) para enviar recordatorios sobre su Telegram Premium, por ejemplo, antes de que termine — nuestro interés legítimo en ayudarle a mantenerlo activo;
- (d) para enviar promociones y novedades — nuestro interés legítimo en informar a los clientes sobre el Servicio o, cuando la ley lo exija, su consentimiento;
- (e) para prestar soporte, gestionar reembolsos y resolver disputas y devoluciones de cargo (chargebacks) — ejecución del contrato y nuestros intereses legítimos;
- (f) para prevenir el fraude, incluso mediante el establecimiento de límites a los Métodos de Pago, y para cumplir los requisitos en materia de lucha contra el blanqueo de capitales, sanciones, fiscalidad y contabilidad — cumplimiento de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos; y
- (g) para mantener el Servicio seguro y en funcionamiento, corregir errores, decidir qué Métodos de Pago están disponibles para usted y comprender cómo se utiliza el Servicio y cuáles de nuestros mensajes, enlaces y lugares de las aplicaciones de iMe conducen a Compras — nuestros intereses legítimos.
Puede desactivar los recordatorios, las promociones y las novedades en cualquier momento en los ajustes del Servicio (sección 14.2 de los Términos de servicio).
3.2. El cribado de pagos conforme a la sección 8.7 de los Términos de servicio es automatizado. Si se bloquea un pago, puede pedir al servicio de soporte que revise la decisión a través de los canales indicados en la sección 12. Los límites conforme a la sección 5.4 de los Términos de servicio también se aplican automáticamente.
4. Con quién compartimos los datos
4.1. Compartimos datos personales solo en la medida necesaria para los fines de la sección 3, con:
- (a) los Proveedores de Pagos, actualmente Tribute (TRBT Limited, Chipre) para los pagos con tarjeta, que procesan los pagos, reciben los detalles de la Compra que les enviamos, incluido el @nombre de usuario del Destinatario de un Regalo, y actúan como responsables del tratamiento independientes, conforme a sus propias políticas de privacidad, respecto de los datos que usted introduce en sus páginas de pago;
- (b) Telegram y Fragment, para entregar los Artículos Digitales al Destinatario;
- (c) los proveedores de análisis de cadenas de bloques, para cribar los pagos con criptomonedas;
- (d) los proveedores de servicios de alojamiento, red, entrega de contenidos y análisis que hacen funcionar el Servicio por nosotros o nos ayudan a comprender cómo se utiliza, por ejemplo, Google Firebase Analytics, que recibe datos de uso vinculados a su ID de usuario de Telegram;
- (e) las autoridades competentes, los tribunales y los asesores profesionales, cuando lo exija la ley o sea necesario para formular o defender reclamaciones legales; y
- (f) un sucesor en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de parte de nuestro negocio.
4.2. No vendemos datos personales.
5. Transferencias internacionales
5.1. Nuestros proveedores y las Plataformas Oficiales pueden tratar datos fuera de su país de residencia. Cuando la ley lo exija, nos basamos en garantías adecuadas para dichas transferencias, como las cláusulas contractuales tipo.
6. Conservación
6.1. Conservamos los registros de Compras, pagos y cumplimiento normativo durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, gestionar reembolsos y disputas y cumplir nuestras obligaciones legales, incluidos los plazos legales de conservación de los registros contables y de lucha contra el blanqueo de capitales. Conservamos las comunicaciones con el servicio de soporte durante el tiempo necesario para resolver la solicitud. Transcurrido ese tiempo, suprimimos o anonimizamos los datos.
7. Seguridad
7.1. Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
8. Sus derechos
8.1. Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento o una copia de ellos en un formato portable; oponerse al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos y, en cualquier momento, al uso de sus datos para promociones y novedades; y retirar cualquier consentimiento que haya prestado, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad.
8.2. Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros a través de los canales indicados en la sección 12. Si nos escribe por correo electrónico, podemos pedirle que confirme la solicitud desde la cuenta de Telegram a la que se refiere. Podemos rechazar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo, cuando debamos conservar datos para cumplir requisitos de lucha contra el blanqueo de capitales o fiscales.
8.3. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, incluida la de su país de residencia.
9. Destinatarios de Regalos
9.1. Cuando usted compra un Regalo, nos proporciona el @nombre de usuario del Destinatario. Lo utilizamos para entregar el Regalo, para describir la Compra al Proveedor de Pagos y para gestionar el soporte relacionado. En el caso de un Regalo con renovación automática, también conservamos el ID de usuario de Telegram de la cuenta que recibió el Regalo, para que sus renovaciones se entreguen únicamente a esa cuenta (sección 9.2 de los Términos de servicio). Un Destinatario puede contactar con nosotros a través de los canales indicados en la sección 12 para ejercer los derechos de la sección 8.
10. Menores
10.1. El Servicio no está dirigido a menores de 18 años (sección 3.1 de los Términos de servicio). Si tenemos conocimiento de que conservamos datos personales de una persona menor de 18 años que haya utilizado el Servicio, los suprimiremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
11. Cambios en esta Política de privacidad
11.1. Podemos actualizar esta Política de privacidad. La versión actualizada se publica en el Servicio y se aplica desde su publicación. Si un cambio es sustancial, también le informaremos de ello, por ejemplo, en el Servicio, en un mensaje del bot o en los canales oficiales de iMe. Cuando la ley exija su consentimiento para un cambio, se lo solicitaremos.
12. Contacto
12.1. Para preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre sus datos, contacte con nosotros:
iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Servicio: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Soporte: Telegram @iMeMessenger (preferido) · support@imem.app