Politique de confidentialité d’iMe Shop

Date d’entrée en vigueur : 20 octobre 2026 (mise à jour le 9 novembre 2026)

La présente Politique de confidentialité explique comment iMe Lab FZCO (« iMe », « nous », « notre » ou « nos ») traite les données personnelles lorsque vous utilisez iMe Shop, le service d’achat de Telegram Premium et de Telegram Stars pour vous-même ou en cadeau (le « Service »), y compris lorsque vous interagissez avec le bot @iMe_shop_bot.

En utilisant le Service, vous acceptez les Conditions d’utilisation d’iMe Shop. La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions d’utilisation. Les termes définis, tels que Commande, Achat, Destinataire et Cadeau, ont le sens qui leur est donné dans les Conditions d’utilisation.

1. Responsable du traitement

1.1. iMe Lab FZCO, dont les coordonnées figurent à la section 12, est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous les traitons conformément à la loi des Émirats arabes unis sur la protection des données personnelles (décret-loi fédéral n° 45 de 2021) et, le cas échéant, aux autres lois sur la protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1.2. La présente Politique de confidentialité ne couvre que le Service. Les applications iMe sont couvertes par la Politique de confidentialité d’iMe. Telegram traite vos données, y compris les messages que vous échangez avec le bot, conformément à sa propre politique de confidentialité (https://telegram.org/privacy).

2. Données que nous traitons

2.1. Données du compte Telegram que Telegram fournit lorsque vous ouvrez le Service ou écrivez au bot : votre identifiant d’utilisateur Telegram, votre nom d’utilisateur, vos prénom et nom, votre langue, le fait que vous ayez ou non Telegram Premium, et votre photo de profil Telegram, que nous copions dans notre stockage pour l’afficher dans le Service ; ainsi que les commandes et les messages que vous envoyez au bot.

2.2. Données de paramètres : votre fuseau horaire, vos paramètres de notification, ainsi que l’état et la date de fin de votre Telegram Premium lorsque nous en avons besoin pour les rappels. Le Service enregistre également sur votre appareil vos paramètres d’interface, tels que la langue et le thème, ainsi que les identifiants utilisés à des fins d’analyse.

2.3. Données de Commande et d’Achat : l’Article numérique, la quantité ou la durée, le @nom d’utilisateur du Destinataire, le prix, le Moyen de paiement, l’état, les dates et l’identifiant de la commande ; pour un Cadeau avec renouvellement automatique, l’identifiant d’utilisateur Telegram du compte qui l’a reçu ; et les données d’Abonnement, telles que l’état du renouvellement, la Période de facturation et le prochain prélèvement.

2.4. Données de paiement par carte reçues du Prestataire de paiement : l’état du paiement, les identifiants et le motif du refus d’un paiement. Le numéro et le code de sécurité de votre carte sont saisis dans le formulaire de paiement du Prestataire de paiement et ne sont ni reçus ni conservés par nous.

2.5. Données de paiement en cryptomonnaie : l’actif, le réseau, le montant et le hachage de la transaction ; les détails de la transaction qui sont publics sur la blockchain, y compris l’adresse d’envoi ; et les résultats du contrôle des paiements.

2.6. Informations que vous nous communiquez : vos messages au support et toute information que vous fournissez lorsque nous vous demandons de confirmer un paiement ou l’origine des fonds (section 13.3 des Conditions d’utilisation).

2.7. Données techniques et d’utilisation : adresse IP ; le pays déterminé à partir de votre adresse IP ou, si vous venez d’une application iMe, le pays de votre numéro de téléphone tel que communiqué par cette application ; votre user agent ; l’appareil et la version de l’application ; les rapports d’erreurs, qui peuvent inclure votre identifiant d’utilisateur Telegram ; la manière dont vous utilisez le Service, par exemple les écrans que vous ouvrez, les boutons que vous touchez et les étapes de vos achats ; et celui de nos messages, liens ou emplacements dans une application iMe qui vous a conduit au Service ou à un Achat.

2.8. Lorsque vous choisissez un Destinataire parmi vos contacts Telegram, Telegram communique au bot l’identifiant Telegram et le @nom d’utilisateur de cet utilisateur, et nous n’en conservons que le @nom d’utilisateur. Pour un Cadeau avec renouvellement automatique, nous conservons séparément l’identifiant d’utilisateur Telegram du compte qui a reçu le Cadeau (sections 2.3 et 9.1). Lorsque vous saisissez le @nom d’utilisateur d’un Destinataire, le Service peut afficher le nom que Telegram affiche pour ce compte afin que vous puissiez le vérifier ; nous ne conservons ce nom que temporairement, pendant 24 heures au plus, et ne le stockons pas avec votre Commande. Si l’application iMe affiche votre solde de Telegram Stars dans le Service, le solde est affiché sur votre appareil et ne nous est pas envoyé.

2.9. Données des applications iMe : si vous utilisez une application iMe, nous recevons également des informations sur cette utilisation de la part de l’application ou d’iMe : le fait que vous ayez ouvert le Service depuis une application iMe et la date de votre dernière utilisation, la date à laquelle vous avez commencé à utiliser les applications iMe, l’emplacement dans l’application où vous avez commencé un Achat et, lorsqu’ils sont disponibles, l’état et la date de fin de votre Telegram Premium. Ce que les applications iMe envoient est également décrit dans la Politique de confidentialité d’iMe.

3. Pourquoi nous traitons les données et sur quelle base juridique

3.1. Nous traitons les données personnelles :

(a) pour créer et traiter les Commandes, encaisser les paiements et les renouvellements, et livrer les Articles numériques — exécution du contrat ;

(b) pour vous envoyer des messages concernant vos Achats et vos Abonnements — exécution du contrat ;

(c) pour envoyer des rappels concernant votre Telegram Premium, par exemple avant son terme — notre intérêt légitime à vous aider à le maintenir actif ;

(d) pour envoyer des promotions et des actualités — notre intérêt légitime à informer les clients du Service ou, lorsque la loi l’exige, votre consentement ;

(e) pour fournir une assistance, traiter les remboursements, et résoudre les litiges et les rétrofacturations — exécution du contrat et nos intérêts légitimes ;

(f) pour prévenir la fraude, notamment en fixant des limites aux Moyens de paiement, et pour respecter les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, de sanctions, de fiscalité et de comptabilité — respect d’une obligation légale et nos intérêts légitimes ; et

(g) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Service, corriger les erreurs, déterminer les Moyens de paiement qui vous sont disponibles, et comprendre comment le Service est utilisé et lesquels de nos messages, liens et emplacements dans les applications iMe conduisent à des Achats — nos intérêts légitimes.

Vous pouvez désactiver à tout moment les rappels, les promotions et les actualités dans les paramètres du Service (section 14.2 des Conditions d’utilisation).

3.2. Le contrôle des paiements prévu à la section 8.7 des Conditions d’utilisation est automatisé. Si un paiement est bloqué, vous pouvez demander au support de réexaminer la décision par les canaux indiqués à la section 12. Les limites prévues à la section 5.4 des Conditions d’utilisation sont également appliquées automatiquement.

4. Avec qui nous partageons les données

4.1. Nous ne partageons les données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités énoncées à la section 3, avec :

(a) les Prestataires de paiement, actuellement Tribute (TRBT Limited, Chypre) pour les paiements par carte, qui traitent les paiements, reçoivent les détails de l’Achat que nous leur envoyons, y compris le @nom d’utilisateur du Destinataire d’un Cadeau, et agissent en tant que responsables du traitement distincts, selon leurs propres politiques de confidentialité, pour les données que vous saisissez dans leurs formulaires de paiement ;

(b) Telegram et Fragment, pour livrer les Articles numériques au Destinataire ;

(d) les prestataires d’hébergement, de réseau, de diffusion de contenu et de services d’analyse qui exploitent le Service pour nous ou nous aident à comprendre comment il est utilisé, par exemple Google Firebase Analytics, qui reçoit des données d’utilisation associées à votre identifiant d’utilisateur Telegram ;

(e) les autorités compétentes, les tribunaux et les conseillers professionnels, lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ; et

(f) un successeur en cas de fusion, d’acquisition ou de cession de tout ou partie de notre activité.

4.2. Nous ne vendons pas de données personnelles.

5. Transferts internationaux

5.1. Nos prestataires et les Plateformes officielles peuvent traiter des données en dehors de votre pays de résidence. Lorsque la loi l’exige, nous nous appuyons sur des garanties appropriées pour ces transferts, telles que des clauses contractuelles types.

6. Conservation

6.1. Nous conservons les registres des Achats, des paiements et de la conformité aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service, traiter les remboursements et les litiges, et respecter nos obligations légales, y compris les durées légales de conservation des registres comptables et de lutte contre le blanchiment d’argent. Nous conservons les échanges avec le support aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons les données.

7. Sécurité

7.1. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte ou l’utilisation abusive. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre.

8. Vos droits

8.1. Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement, ou une copie de celles-ci dans un format portable ; vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et à tout moment à l’utilisation de vos données pour les promotions et les actualités ; et retirer tout consentement que vous avez donné, sans affecter le traitement effectué avant ce retrait.

8.2. Pour exercer ces droits, contactez-nous par les canaux indiqués à la section 12. Si vous nous écrivez par e-mail, nous pouvons vous demander de confirmer la demande depuis le compte Telegram qu’elle concerne. Nous pouvons refuser ou limiter une demande lorsque la loi le permet, par exemple lorsque nous devons conserver des données pour satisfaire aux exigences de lutte contre le blanchiment d’argent ou aux exigences fiscales.

8.3. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, y compris l’autorité de votre pays de résidence.

9. Destinataires de Cadeaux

9.1. Lorsque vous achetez un Cadeau, vous nous communiquez le @nom d’utilisateur du Destinataire. Nous l’utilisons pour livrer le Cadeau, pour décrire l’Achat au Prestataire de paiement et pour traiter les demandes d’assistance connexes. Pour un Cadeau avec renouvellement automatique, nous conservons également l’identifiant d’utilisateur Telegram du compte qui a reçu le Cadeau, afin que ses renouvellements ne soient livrés qu’à ce compte (section 9.2 des Conditions d’utilisation). Un Destinataire peut nous contacter par les canaux indiqués à la section 12 pour exercer les droits prévus à la section 8.

10. Enfants

10.1. Le Service n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans (section 3.1 des Conditions d’utilisation). Si nous apprenons que nous détenons des données personnelles d’une personne de moins de 18 ans qui a utilisé le Service, nous les supprimerons, sauf si nous devons les conserver en vertu de la loi.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

11.1. Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La version mise à jour est publiée dans le Service et s’applique à compter de sa publication. Si une modification est substantielle, nous vous en informerons également, par exemple dans le Service, dans un message du bot ou dans les canaux officiels d’iMe. Lorsque la loi exige votre consentement à une modification, nous le demanderons.

12. Contact

12.1. Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous :

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Service : iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Support : Telegram @iMeMessenger (de préférence) · support@imem.app