Política de Privacidade do iMe Shop

Data de entrada em vigor: 20 de outubro de 2026 (última atualização: 9 de novembro de 2026)

Esta Política de Privacidade explica como a iMe Lab FZCO (“iMe”, “nós”, “nos” ou “nosso”) trata dados pessoais quando você usa o iMe Shop, o serviço para comprar Telegram Premium e Telegram Stars para você mesmo ou como presente (o “Serviço”), inclusive quando interage com o bot @iMe_shop_bot.

Ao usar o Serviço, você concorda com os Termos de Serviço do iMe Shop. Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos de Serviço. Os termos definidos, como Pedido, Compra, Destinatário e Presente, têm os significados que lhes são atribuídos nos Termos de Serviço.

1. Controlador

1.1. A iMe Lab FZCO, cujos dados constam na Seção 12, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta Política de Privacidade. Tratamos esses dados de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos (Decreto-Lei Federal nº 45 de 2021) e, quando aplicável, com outras leis de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) da UE.

1.2. Esta Política de Privacidade abrange somente o Serviço. Os aplicativos do iMe são abrangidos pela Política de Privacidade do iMe. O Telegram trata seus dados, incluindo as mensagens que você troca com o bot, de acordo com a própria política de privacidade (https://telegram.org/privacy).

2. Dados que tratamos

2.1. Dados da conta do Telegram que o Telegram fornece quando você abre o Serviço ou escreve ao bot: seu Telegram user ID, nome de usuário, nome e sobrenome, idioma, se você tem o Telegram Premium e sua foto de perfil do Telegram, que copiamos para o nosso armazenamento para exibi-la no Serviço; e os comandos e as mensagens que você envia ao bot.

2.2. Dados de configurações: seu fuso horário, suas configurações de notificação e o status e a data de término do seu Telegram Premium quando precisamos deles para lembretes. O Serviço também armazena no seu dispositivo as configurações da sua interface, como idioma e tema, e identificadores usados para análise.

2.3. Dados de Pedidos e Compras: o Item Digital, a quantidade ou o período, o @username do Destinatário, o preço, o Método de Pagamento, o status, as datas e o ID do pedido; no caso de um Presente com renovação automática, o Telegram user ID da conta que o recebeu; e dados da Assinatura, como o status da renovação, o Período de Cobrança e a próxima cobrança.

2.4. Dados de pagamento com cartão recebidos do Provedor de Pagamento: o status do pagamento, identificadores e o motivo da recusa de um pagamento. O número e o código de segurança do seu cartão são inseridos no checkout do Provedor de Pagamento e não são recebidos nem armazenados por nós.

2.5. Dados de pagamento em criptomoeda: o ativo, a rede, o valor e o hash da transação; os detalhes da transação que são públicos no blockchain, incluindo o endereço de envio; e os resultados da triagem de pagamentos.

2.6. Informações que você nos fornece: suas mensagens ao suporte e quaisquer informações que você fornecer quando pedimos que confirme um pagamento ou a origem dos recursos (Seção 13.3 dos Termos de Serviço).

2.7. Dados técnicos e de uso: endereço IP; o país determinado a partir do seu endereço IP ou, se você vier de um aplicativo do iMe, o país do seu número de telefone conforme informado por esse aplicativo; seu user agent; dispositivo e versão do aplicativo; relatórios de erros, que podem incluir seu Telegram user ID; como você usa o Serviço, por exemplo, as telas que abre, os botões em que toca e as etapas das suas compras; e quais das nossas mensagens, links ou locais em um aplicativo do iMe levaram você ao Serviço ou a uma Compra.

2.8. Quando você escolhe um Destinatário entre os seus contatos do Telegram, o Telegram compartilha o Telegram ID e o @username desse usuário com o bot, e guardamos apenas o @username. No caso de um Presente com renovação automática, guardamos separadamente o Telegram user ID da conta que recebeu o Presente (Seções 2.3 e 9.1). Quando você insere o @username de um Destinatário, o Serviço pode mostrar o nome que o Telegram exibe para essa conta para que você possa verificá-lo; guardamos esse nome apenas temporariamente, por até 24 horas, e não o armazenamos com o seu Pedido. Se o aplicativo do iMe mostrar no Serviço o seu saldo de Telegram Stars, o saldo é exibido no seu dispositivo e não é enviado a nós.

2.9. Dados dos aplicativos do iMe: se você usa um aplicativo do iMe, também recebemos informações sobre esse uso do aplicativo ou do iMe: se você abriu o Serviço a partir de um aplicativo do iMe e há quanto tempo o usou, quando você começou a usar os aplicativos do iMe, o local no aplicativo em que você iniciou uma Compra e, quando disponíveis, o status e a data de término do seu Telegram Premium. O que os aplicativos do iMe enviam também está descrito na Política de Privacidade do iMe.

3. Por que tratamos dados e em que base legal

3.1. Tratamos dados pessoais:

(a) para criar e processar Pedidos, receber pagamentos e renovações e entregar Itens Digitais — execução de contrato;

(b) para enviar a você mensagens sobre as suas Compras e Assinaturas — execução de contrato;

(c) para enviar lembretes sobre o seu Telegram Premium, por exemplo, antes de ele terminar — nosso interesse legítimo em ajudar você a mantê-lo ativo;

(d) para enviar promoções e novidades — nosso interesse legítimo em informar os clientes sobre o Serviço ou, quando a lei o exigir, o seu consentimento;

(e) para prestar suporte, tratar reembolsos e resolver disputas e chargebacks — execução de contrato e nossos interesses legítimos;

(f) para prevenir fraudes, inclusive definindo limites para Métodos de Pagamento, e para cumprir exigências de combate à lavagem de dinheiro, de sanções, tributárias e contábeis — cumprimento de obrigação legal e nossos interesses legítimos; e

(g) para manter o Serviço seguro e em funcionamento, corrigir erros, decidir quais Métodos de Pagamento estão disponíveis para você e entender como o Serviço é usado e quais das nossas mensagens, links e locais nos aplicativos do iMe levam a Compras — nossos interesses legítimos.

Você pode desativar lembretes, promoções e novidades a qualquer momento nas configurações do Serviço (Seção 14.2 dos Termos de Serviço).

3.2. A triagem de pagamentos nos termos da Seção 8.7 dos Termos de Serviço é automatizada. Se um pagamento for bloqueado, você pode pedir ao suporte que revise a decisão pelos canais indicados na Seção 12. Os limites previstos na Seção 5.4 dos Termos de Serviço também são aplicados automaticamente.

4. Com quem compartilhamos dados

4.1. Compartilhamos dados pessoais somente conforme necessário para as finalidades da Seção 3, com:

(a) Provedores de Pagamento, atualmente a Tribute (TRBT Limited, Chipre) para pagamentos com cartão, que processam pagamentos, recebem os detalhes da Compra que enviamos a eles, incluindo o @username do Destinatário de um Presente, e atuam como controladores distintos, nos termos das próprias políticas de privacidade, em relação aos dados que você insere nos checkouts deles;

(b) o Telegram e o Fragment, para entregar Itens Digitais ao Destinatário;

(d) provedores de serviços de hospedagem, de rede, de distribuição de conteúdo e de análise que operam o Serviço para nós ou nos ajudam a entender como ele é usado, por exemplo, o Google Firebase Analytics, que recebe dados de uso vinculados ao seu Telegram user ID;

(e) autoridades competentes, tribunais e assessores profissionais, quando exigido por lei ou necessário para estabelecer ou defender direitos em processos judiciais; e

(f) um sucessor, em caso de fusão, aquisição ou venda de todo ou parte do nosso negócio.

4.2. Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

5.1. Nossos provedores e as Plataformas Oficiais podem tratar dados fora do seu país de residência. Quando a lei o exigir, nos apoiamos em salvaguardas adequadas para essas transferências, como cláusulas contratuais padrão.

6. Retenção

6.1. Mantemos os registros de Compras, pagamentos e conformidade pelo tempo necessário para prestar o Serviço, tratar reembolsos e disputas e cumprir nossas obrigações legais, incluindo os prazos legais de retenção de registros contábeis e de combate à lavagem de dinheiro. Mantemos as comunicações com o suporte pelo tempo necessário para resolver a solicitação. Depois disso, excluímos ou anonimizamos os dados.

7. Segurança

7.1. Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro.

8. Seus direitos

8.1. Sujeito à legislação aplicável, você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais, sua correção ou exclusão, a limitação do tratamento deles ou uma cópia deles em formato portátil; opor-se ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos e, a qualquer momento, ao uso dos seus dados para promoções e novidades; e retirar qualquer consentimento que tenha dado, sem afetar o tratamento realizado antes.

8.2. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na Seção 12. Se você nos escrever por e-mail, podemos pedir que você confirme a solicitação a partir da conta do Telegram a que ela se refere. Podemos recusar ou limitar uma solicitação quando a lei o permitir, por exemplo, quando precisarmos manter dados para cumprir exigências de combate à lavagem de dinheiro ou tributárias.

8.3. Você também pode apresentar reclamação a uma autoridade supervisora de proteção de dados, incluindo a autoridade do seu país de residência.

9. Destinatários de Presentes

9.1. Quando você compra um Presente, você nos fornece o @username do Destinatário. Nós o usamos para entregar o Presente, para descrever a Compra ao Provedor de Pagamento e para tratar o suporte relacionado. No caso de um Presente com renovação automática, também guardamos o Telegram user ID da conta que recebeu o Presente, para que as renovações dele sejam entregues somente a essa conta (Seção 9.2 dos Termos de Serviço). Um Destinatário pode entrar em contato conosco pelos canais indicados na Seção 12 para exercer os direitos previstos na Seção 8.

10. Crianças

10.1. O Serviço não se destina a pessoas com menos de 18 anos (Seção 3.1 dos Termos de Serviço). Se tomarmos conhecimento de que mantemos dados pessoais de uma pessoa com menos de 18 anos que usou o Serviço, vamos excluí-los, a menos que a lei nos obrigue a mantê-los.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

11.1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade. A versão atualizada é publicada no Serviço e se aplica a partir de sua publicação. Se uma alteração for substancial, também informaremos você sobre ela, por exemplo, no Serviço, em uma mensagem do bot ou nos canais oficiais do iMe. Quando a lei exigir o seu consentimento para uma alteração, vamos solicitá-lo.

12. Contato

12.1. Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os seus dados, entre em contato conosco:

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Serviço: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Suporte: Telegram @iMeMessenger (preferencial) · support@imem.app