Términos de servicio de iMe Shop

Esta traducción se ofrece para mayor comodidad. Si difiere del texto en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés

Fecha de entrada en vigor: 20 de octubre de 2026 (actualización: 9 de noviembre de 2026)

Estos Términos de servicio (los «Términos») establecen los términos en los que usted puede utilizar iMe Shop, el servicio para comprar Telegram Premium y Telegram Stars para usted o como regalo (el «Servicio»), operado por iMe Lab FZCO («iMe», «nosotros» o «nuestro»). La Política de privacidad de iMe Shop explica cómo tratamos los datos personales y forma parte integrante de estos Términos. Estos Términos sustituyen a los Términos de servicio de Stars & Premium Store de 10 de agosto de 2026.

1. Aceptación de los Términos

1.1. Al realizar un Pedido, efectuar un pago o utilizar de cualquier otro modo el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y por la Política de privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El Servicio muestra enlaces a estos Términos y a la Política de privacidad antes de que usted pague, y al continuar con el pago confirma que los ha leído y aceptado. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1.2. El Servicio es una mini aplicación y un bot de Telegram de terceros, creados sobre la plataforma de Telegram. Telegram no es responsable del funcionamiento del Servicio, de sus funciones ni de ninguna interacción dentro de él. Su uso de Telegram, y el uso de cualquier Artículo Digital por parte del Destinatario, siguen sujetos a los términos propios de Telegram, entre ellos los Términos de servicio de Telegram (https://telegram.org/tos), los Términos de servicio de Telegram para mini aplicaciones (https://telegram.org/tos/mini-apps), los Términos de servicio de Telegram para bots (https://telegram.org/tos/bots) y la Política de privacidad de Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. Su uso de las aplicaciones de iMe también está sujeto a los Términos de servicio de iMe y a la Política de privacidad de iMe. Cuando entren en conflicto con estos Términos respecto del Servicio, prevalecen estos Términos.

1.4. Estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre usted e iMe Lab FZCO.

2. Definiciones

3. Requisitos para usar el Servicio

3.1. Usted debe tener al menos 18 años y plena capacidad jurídica para aceptar estos Términos.

3.2. Usted no debe encontrarse ni residir en ninguna jurisdicción sujeta a sanciones integrales, ni ser una persona con la que estén restringidas las transacciones conforme a la legislación aplicable en materia de sanciones, incluidas las medidas de la ONU, la UE, el Reino Unido y la Oficina de Control de Activos Extranjeros de los EE. UU. (OFAC). No debe utilizar el Servicio si se encuentra o reside en una jurisdicción que el Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) haya sometido a un llamado a la acción.

3.3. Usted declara que su uso del Servicio cumple todas las leyes que le sean aplicables.

3.4. Se accede al Servicio a través de su cuenta de Telegram. Usted es responsable de la seguridad de esa cuenta. iMe no puede restablecer el acceso a una cuenta de Telegram y no es responsable de ninguna actividad en el Servicio realizada a través de su cuenta por otra persona.

4. Naturaleza del Servicio

4.1. iMe actúa como intermediario: a raíz de su Pedido y de su pago, obtenemos el Artículo Digital de la Plataforma Oficial en su nombre y en su beneficio, y hacemos que se acredite al Destinatario.

4.2. iMe no es el emisor, el titular de derechos, el editor ni el distribuidor oficial de ningún Artículo Digital.

4.3. Podemos contratar a terceros para ejecutar partes del Servicio y seguimos siendo responsables ante usted de su ejecución. La sección 15.3 se aplica a las Plataformas Oficiales, los Proveedores de Pagos, las redes de cadena de bloques y las carteras.

4.4. Podemos cambiar en cualquier momento la gama de Artículos Digitales, los planes, los paquetes, las cantidades, los precios, los Métodos de Pago y los límites que se ofrecen en el Servicio. Dichos cambios no afectan a las Compras ya pagadas.

5. Pedidos

5.1. Usted elige el Artículo Digital, su cantidad o período y el Destinatario. Antes de que pague, el Servicio muestra el precio, el Destinatario, el Método de Pago y, en el caso de una Suscripción, el Período de Facturación. Compruébelos antes de pagar.

5.2. Usted es el único responsable de la exactitud del @nombre de usuario del Destinatario. El Servicio puede comprobar que existe una cuenta de Telegram con ese @nombre de usuario, pero esta comprobación no confirma que la cuenta sea la que usted pretendía ni que pueda recibir el Artículo Digital. Si el Artículo Digital se acredita a la cuenta que usted designó, el Servicio se ha prestado debidamente, aunque la haya designado por error. Telegram Premium para su propia cuenta se entrega a su cuenta de Telegram, identificada por su ID de usuario de Telegram, utilizando el @nombre de usuario que tenga cuando se entregue el Artículo Digital; si en ese momento su cuenta no tiene @nombre de usuario, le pedimos que establezca uno y seguimos intentándolo durante un máximo de un día. Las renovaciones de un Regalo se entregan conforme a la sección 9.2. Cualquier otro Artículo Digital se acredita a la cuenta de Telegram que tenga el @nombre de usuario designado en el momento de su entrega, aunque el @nombre de usuario haya pasado a otra cuenta desde que usted pagó. Un Artículo Digital solo puede entregarse a una cuenta de usuario de Telegram que tenga un @nombre de usuario.

5.3. Una aplicación de iMe puede abrir el Servicio con un Pedido ya rellenado. Dicho Pedido solo puede pagarse durante un tiempo limitado; transcurrido este, caduca y debe realizarse de nuevo.

5.4. Los Pedidos están sujetos a cantidades mínimas y máximas y a otros límites, incluidos los que protegen el Servicio y a nuestros usuarios frente al fraude. Los límites pueden depender del Artículo Digital y del Método de Pago, pueden diferir entre usuarios y no siempre se muestran en el Servicio. También podemos limitar el importe y la frecuencia de los Pedidos. Algunos Pedidos no pueden realizarse por las normas de Telegram o del Servicio, por ejemplo, Telegram Premium para un Destinatario cuyo Telegram Premium actual se compró fuera del Servicio. Si se compró en el Servicio, el nuevo Telegram Premium comienza cuando termina el período actual.

5.5. Un Regalo no puede cancelarse, revertirse ni transferirse a otra cuenta una vez acreditado. Telegram notifica el Regalo al Destinatario. En Telegram, un Regalo puede aparecer como enviado por Telegram, por Fragment o por el Servicio, en lugar de por usted.

6. Precios y pago

6.1. Los precios se muestran en el Servicio en dólares estadounidenses (USD) antes de que usted pague. El precio que se aplica a su Pedido es el que se muestra cuando paga. Los precios pueden diferir entre Métodos de Pago; el precio de cada Método de Pago se muestra antes del pago.

6.2. El precio mostrado antes del pago es el importe total que usted paga por el Pedido, incluida cualquier comisión de servicio. No incluye las comisiones de red de la cadena de bloques en los pagos con criptomonedas (sección 8.3), la conversión de divisas que realice el Proveedor de Pagos cuando cargue en su tarjeta en otra moneda (sección 6.4), ni las comisiones o conversiones de divisas que cobre su banco, el emisor de su tarjeta o su cartera.

6.3. El pago debe efectuarse íntegramente antes de que ejecutemos el Pedido; un Pedido no pagado no genera ninguna obligación para usted. Su obligación de pago se extingue cuando iMe, un Proveedor de Pagos o un agente de cobro autorizado que actúe en nombre de iMe reciben los fondos. Los pagos realizados a través de un Proveedor de Pagos pueden aparecer en el extracto de su banco o de su tarjeta con el nombre de ese Proveedor de Pagos, de su operador o de una empresa de pagos con la que trabaje, y no con el nombre de iMe.

6.4. Los precios y los pagos con tarjeta se calculan en USD. El Proveedor de Pagos puede cargar en su tarjeta en otra moneda, convirtiendo el importe a su propio tipo de cambio, y su banco o el emisor de su tarjeta puede aplicar su propia conversión. iMe no controla dicha conversión y no compensa las diferencias de tipo de cambio.

6.5. La disponibilidad de un Método de Pago puede depender del Artículo Digital, del importe, de su país, de cómo abra el Servicio, de su uso de las aplicaciones de iMe, de su historial de compras, de nuestras comprobaciones de prevención del fraude, de su banco o del emisor de su tarjeta y de las normas del Proveedor de Pagos. Por ejemplo, los pagos con tarjeta pueden estar disponibles solo cuando usted abre el Servicio desde una aplicación de iMe que haya utilizado recientemente. Un Proveedor de Pagos puede rechazar, retrasar, retener o revertir un pago conforme a sus propios términos y a la legislación aplicable; iMe no controla tales decisiones. Los detalles de cada Compra y de su pago se muestran en su historial de compras en el Servicio. Entre usted e iMe, su Compra se rige por estos Términos, que prevalecen sobre cualquier disposición distinta de los términos de un Proveedor de Pagos en materia de renovaciones, cancelación y reembolsos.

6.6. Los precios incluyen los impuestos que iMe esté obligada a cobrar. Cualesquiera otros impuestos, aranceles o gravámenes que se apliquen a sus Compras en su jurisdicción corren por su cuenta.

6.7. iMe puede negarse a aceptar un pago, o a utilizar un pago para un Pedido, cuando hacerlo infrinja la legislación aplicable, incluidos los requisitos en materia de sanciones.

7. Pagos con tarjeta

7.1. Los pagos con tarjeta los procesa actualmente Tribute, operada por TRBT Limited (Chipre), a través de su página de pago en Telegram, que el Servicio abre cuando usted elige pagar con tarjeta. Tribute cobra el pago en nombre de iMe como agente de pagos de iMe. Usted introduce los datos de su tarjeta en la página de pago de Tribute; iMe no recibe ni almacena el número ni el código de seguridad de su tarjeta. Los términos de Tribute (https://tribute.tg/terms) y su política de privacidad (https://tribute.tg/privacy-policy) se aplican a su uso de su página de pago.

7.2. Si se rechaza el pago con su tarjeta, el Pedido sigue sin pagar y no se realiza ninguna Compra. Puede volver a intentarlo mientras la página de pago siga abierta. Su banco liberará cualquier retención temporal de autorización que haya aplicado, conforme a sus normas.

7.3. La página de pago con tarjeta debe pagarse dentro del plazo que muestra el Servicio. Un pago realizado después aún puede ser aceptado; un pago aceptado aparece en su historial de compras en el Servicio.

7.4. Un pago con tarjeta de Telegram Premium puede establecer una Suscripción, según se describe en la sección 9.

7.5. La página de pago de Tribute también puede ofrecer otros métodos, por ejemplo, Wallet Pay o el sistema de pagos rápidos de un banco. Un pago realizado por cualquier método en la página de pago de Tribute lo procesa Tribute conforme a esta sección, y no conforme a la sección 8. La renovación automática solo se admite en los pagos con tarjeta. Si paga por otro método con la renovación automática activada, las renovaciones pueden fallar, y entonces se aplica la sección 9.7.

8. Pagos con criptomonedas

8.1. El Servicio acepta las criptomonedas y redes que se muestran al pagar, por ejemplo, USDT o ETH en las redes Tron, Ethereum o BNB Chain. Usted paga mediante una Factura Cripto, desde cualquier cartera que admita el activo y la red indicados, o desde iMe Wallet cuando el Servicio lo ofrezca.

8.2. Debe enviar el importe exacto que muestra la Factura Cripto en una única transferencia, en el activo y en la red indicados, a la dirección indicada y antes de que caduque la factura. El Servicio puede aceptar un pago ligeramente inferior al importe de la factura, dentro de un pequeño margen que aplica automáticamente. Si envía más que el importe de la factura, el Pedido se ejecuta y el exceso no se devuelve automáticamente; para solicitar su devolución, contacte con el servicio de soporte indicando el ID de la factura. Un pago realizado en otro activo o en una red que la factura no admite puede perderse, e iMe no es responsable de recuperarlo. Si envió un pago que no cumple de otro modo estas condiciones, o después de que la factura caducara, contacte con el servicio de soporte indicando el ID de la factura; examinaremos dicho pago caso por caso.

8.3. Usted paga la comisión de red de la cadena de bloques cuando envía la transacción. Es independiente del importe de la factura y no está incluida en él. Si su cartera o su plataforma de intercambio deduce su propia comisión del importe que usted envía, añádala para que llegue el importe completo de la factura.

8.4. Un pago con criptomonedas se considera recibido cuando la transferencia ha recibido el número requerido de confirmaciones de la red y ha superado el cribado de pagos que le sea aplicable conforme a la sección 8.7. Las retiradas desde plataformas de intercambio pueden tardar en llegar a la red.

8.5. Las transacciones con criptomonedas no pueden revertirse una vez confirmadas. Una Compra pagada con criptomonedas es una Compra única y no se renueva automáticamente.

8.6. iMe Wallet es un servicio independiente que se rige por sus propios términos. Pagar desde iMe Wallet es un pago con criptomonedas conforme a esta sección.

8.7. iMe puede cribar los pagos entrantes con criptomonedas en busca de riesgos de delincuencia financiera, incluso mediante proveedores externos de análisis de cadenas de bloques. Cuando se identifique que un pago conlleva dicho riesgo, iMe no lo utiliza para el Pedido, el Artículo Digital no se entrega y el Servicio muestra que el pago fue bloqueado por una comprobación de cumplimiento normativo. A petición suya a través de los canales indicados en la sección 26, iMe examina caso por caso el tratamiento de dicho pago; no se garantiza una devolución. Cuando iMe devuelve dicho pago, lo devuelve únicamente a la dirección desde la que se recibió, previa deducción de la comisión de red. iMe no revela los criterios aplicados en el cribado. Cuando la ley lo exija, iMe puede retener dicho pago y comunicarlo a las autoridades competentes; en ese caso, iMe puede no poder devolver el pago ni indicarle el motivo de la decisión.

9. Suscripciones a Telegram Premium y renovación automática

9.1. La renovación automática solo está disponible para Telegram Premium pagado con tarjeta, cuando el Servicio la ofrezca. Telegram Premium pagado con criptomonedas no se renueva; podemos recordárselo antes de que termine.

9.2. Cuando usted compra Telegram Premium con tarjeta, para usted o como Regalo, la renovación automática puede estar activada de forma predeterminada. Puede desactivarla al pagar, antes de efectuar el pago, o más adelante, según se describe en la sección 9.6. En el caso de un Regalo con renovación automática, en cada renovación se carga en su tarjeta el Telegram Premium del Destinatario. Cada renovación de un Regalo se entrega únicamente a la cuenta de Telegram que recibió el Regalo, que es la cuenta que tenía el @nombre de usuario del Destinatario cuando se entregó el Regalo por primera vez. Si ese @nombre de usuario pertenece ahora a otra cuenta de Telegram, no entregamos la renovación automáticamente: el bot le pregunta si desea enviarla a la nueva cuenta o cancelar la Suscripción. Si decide enviarla, la nueva cuenta pasa a ser el Destinatario y las renovaciones posteriores se le envían automáticamente. Si cancela o no responde en unos días, la renovación no se entrega, la Suscripción se cancela y se reembolsa el pago de esa renovación. Si la renovación no puede entregarse por otro motivo relacionado con el Destinatario, por ejemplo, porque el Destinatario ha cambiado o eliminado su @nombre de usuario y ninguna cuenta lo tiene ahora, seguimos intentándolo durante un máximo de un día; si la entrega sigue fallando, la Suscripción termina y se reembolsa el pago de esa renovación.

9.3. Al pagar con la renovación automática activada, usted autoriza a iMe y a su Proveedor de Pagos a cargar en su tarjeta cada Período de Facturación siguiente hasta que se cancele la Suscripción. El Período de Facturación es el mismo que el período de su primera Compra en el marco de la Suscripción. Una renovación puede cobrarse unos días antes de que termine el Período de Facturación en curso; el período siguiente comienza entonces justo después de que termine el actual. El Servicio muestra el importe del próximo cargo y la fecha en que termina el Período de Facturación en curso, de modo que, para evitar el próximo cargo, cancele la Suscripción unos días antes de esa fecha.

9.4. Cada renovación se cobra al precio de su primera Compra en el marco de la Suscripción. Los cambios de precios en el Servicio no se aplican a las renovaciones de una Suscripción activa.

9.5. Después de cada renovación, el bot le notifica que la Suscripción se ha renovado, salvo que usted haya desactivado las notificaciones sobre el estado de las Compras.

9.6. Usted puede cancelar una Suscripción en cualquier momento en el Servicio: para su propio Telegram Premium, en la pantalla Resumen; para un Regalo, en los detalles del Regalo en su historial de compras. Eliminar el chat con el bot, bloquear el bot o eliminar su cuenta de Telegram no cancela una Suscripción. La cancelación detiene las renovaciones futuras, y Telegram Premium sigue activo hasta el final del Período de Facturación ya pagado. Salvo lo dispuesto en la sección 9.2, si cancela después de que se haya cobrado una renovación, o antes de que haya comenzado el Telegram Premium comprado conforme a la sección 5.4, el período ya pagado se entrega igualmente cuando termine el período actual, y no corresponde reembolso por él. Si, pese a ello, un cargo de renovación nos llega después de que usted haya cancelado la Suscripción, no entregamos ese período y reembolsamos el cargo. La cancelación no da derecho, por lo demás, a un reembolso del Período de Facturación ya pagado, salvo lo dispuesto en la sección 11.

9.7. Si falla el cargo de una renovación, incluso porque su tarjeta haya caducado, el Proveedor de Pagos puede reintentarlo. Le notificamos a través del bot si falla el cargo de una renovación. Si el cargo no se completa, la Suscripción se cancela y Telegram Premium no se prolonga más allá del Período de Facturación ya pagado.

9.8. iMe puede cancelar una Suscripción cuando el Artículo Digital o el Método de Pago ya no estén disponibles, cuando usted incumpla estos Términos o cuando lo exija la ley. En ese caso no se le volverá a cobrar, y el Telegram Premium ya pagado sigue activo hasta el final de su Período de Facturación. Si una Compra en el marco de una Suscripción no puede entregarse, desactivamos su renovación automática y se aplica la sección 11 al pago cobrado. iMe puede cancelar una Suscripción después de un reembolso o una devolución de cargo (chargeback) de cualquiera de sus pagos, y un reembolso o una devolución de cargo de su pago más reciente la da por terminada.

9.9. Cada renovación es una Compra independiente y se entrega conforme a la sección 10.

10. Entrega

10.1. Empezamos a obtener el Artículo Digital inmediatamente después de recibir el pago o, en el caso de Telegram Premium que comienza cuando termina el período actual (una renovación cobrada antes de que termine el Período de Facturación en curso o una Compra conforme a la sección 5.4), al comienzo de ese período siguiente. Un pago con tarjeta se recibe cuando el Proveedor de Pagos lo confirma, y un pago con criptomonedas cuando se cumple la sección 8.4.

10.2. La entrega suele tardar unos minutos. El plazo máximo de entrega es de veinticuatro (24) horas desde la recepción del pago y de los datos correctos del Pedido. Este plazo puede ampliarse por mantenimiento, por limitaciones de la Plataforma Oficial, por la verificación conforme a la sección 13 o por los hechos descritos en la sección 21. Para Telegram Premium que comienza cuando termina el período actual, el plazo de entrega se cuenta desde el comienzo del período siguiente.

10.3. El Servicio se ha prestado debidamente cuando el Artículo Digital se acredita al Destinatario, según consta en nuestros registros o en los de la Plataforma Oficial. El estado de cada Compra se muestra en el Servicio.

10.4. Si el Artículo Digital no se ha acreditado dentro del plazo de entrega, contacte con el servicio de soporte indicando el ID del pedido. Si un Artículo Digital no se ha acreditado, podemos intentar primero entregarlo de nuevo antes de efectuar un reembolso conforme a la sección 11.3(a).

11. Cancelaciones y reembolsos

11.1. Inicio de la ejecución. Dado que empezamos a obtener el Artículo Digital según se describe en la sección 10.1, al pagar usted solicita expresamente que la ejecución comience en ese momento y reconoce que, una vez acreditado el Artículo Digital, pierde cualquier derecho legal de desistimiento de la Compra, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

11.2. Antes del pago. Usted puede abandonar un Pedido en cualquier momento antes de pagar. Una página de pago o una Factura Cripto sin pagar caduca por sí sola.

11.3. Después del pago. Un Pedido pagado no puede cancelarse, incluido un Pedido de Telegram Premium que comienza cuando termina el período actual (sección 10.1). Los importes pagados no son reembolsables, salvo lo dispuesto en las secciones 9.2, 9.6 y 13.4, y salvo que corresponde un reembolso cuando:

Un pago con criptomonedas bloqueado conforme a la sección 8.7 recibe el tratamiento previsto en esa sección, sin perjuicio de lo dispuesto en la letra (d).

11.4. Sin reembolso tras la ejecución. No corresponde reembolso cuando el Artículo Digital se ha acreditado, incluso con retraso o a una cuenta que usted designó por error, ni, según se establece en la sección 9.6, cuando se cobró una renovación antes de que usted cancelara la Suscripción. Cambiar de opinión o la insatisfacción subjetiva no es motivo de reembolso.

11.5. Cómo solicitar un reembolso. Contacte con el servicio de soporte a través de los canales indicados en la sección 26 e indique el ID del pedido o, si la Compra no aparece en el Servicio, la fecha y el importe del pago; en el caso de un pago con criptomonedas, indique además el hash de la transacción.

11.6. Examen. Solo examinamos las solicitudes comprendidas en la sección 11.3 o en las secciones 8.2, 8.7, 9.2, 9.6 o 13.4, y podemos rechazar cualquier otra solicitud sin dar motivos detallados.

11.7. Plazo y forma. Los reembolsos aprobados se efectúan al Método de Pago original. Un pago realizado a través de la página de pago de un Proveedor de Pagos se reembolsa a través de ese Proveedor de Pagos al método utilizado; el tiempo que tarda en llegarle depende de su banco o de su cartera. Un pago con criptomonedas se reembolsa por el importe del activo recibido, con independencia de cualquier variación de su tipo de cambio, en el mismo activo, en la misma red, previa deducción de la comisión de red, a la dirección desde la que se recibió. Cuando usted pagó desde una plataforma de intercambio u otra cartera custodiada por un tercero, en su lugar podemos reembolsar a una dirección que usted indique en su solicitud, siempre que la solicitud proceda de la cuenta de Telegram que realizó el Pedido y que usted confirme el pago. Un pago bloqueado conforme a la sección 8.7 se devuelve, en su caso, únicamente a la dirección desde la que se recibió.

12. Devoluciones de cargo y disputas de pagos

12.1. Contacte con el servicio de soporte antes de disputar un pago con su banco, con el emisor de su tarjeta o con el Proveedor de Pagos: la mayoría de los problemas se resuelven más rápido de ese modo. Cuando se inicie una devolución de cargo (chargeback), una disputa de pago o una reversión respecto de un pago realizado al Servicio, iMe responde a ello a través del Proveedor de Pagos correspondiente y puede presentar pruebas de la ejecución, incluidos los registros del Pedido y de la acreditación. Nada de lo dispuesto en estos Términos restringe su derecho a disputar un pago con su banco, con el emisor de su tarjeta o con el Proveedor de Pagos.

12.2. Si el pago de una Compra es objeto de una devolución de cargo (chargeback) o se revierte de otro modo a través de su banco, del emisor de su tarjeta o del Proveedor de Pagos, iMe puede suspender o poner fin a su acceso al Servicio, cancelar sus Suscripciones y rechazar nuevos Pedidos suyos.

13. Uso prohibido, cumplimiento normativo y prevención del fraude

13.1. Usted no debe utilizar el Servicio con ningún fin ilícito, incluidos el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la elusión de sanciones o el fraude, ni para obtener Artículos Digitales destinados a un uso ilícito posterior. Usted declara que el método de pago que utiliza es suyo o se utiliza con la autorización de su legítimo titular, y que tiene derecho a enviar el Artículo Digital al Destinatario. También confirma que compra el Artículo Digital para usted o como un regalo genuino, y no como un pago que un tercero le haya pedido realizar por bienes, servicios o una deuda.

13.2. Operamos un programa de cumplimiento normativo basado en el riesgo y podemos rechazar, retener o cancelar cualquier Pedido que suscite preocupaciones en materia de sanciones, de lucha contra el blanqueo de capitales o de fraude.

13.3. En el caso de Pedidos sospechosos o de alto valor, y de pagos señalados por nuestras comprobaciones, podemos pedirle que confirme el pago y que es titular del método de pago, que explique la finalidad del pago y el origen de los fondos, y que aporte pruebas de la transferencia. Podemos retener el Pedido hasta que usted responda.

13.4. Cuando rechacemos o cancelemos un Pedido pagado conforme a esta sección, reembolsamos el pago conforme a la sección 11.7, salvo que la ley nos obligue a retenerlo; en el caso de un pago con criptomonedas bloqueado por el cribado, se aplica la sección 8.7.

14. Notificaciones

14.1. El bot le envía mensajes sobre el pago y la entrega de sus Compras y sobre sus Suscripciones. Puede desactivar las notificaciones sobre el estado de las Compras en los ajustes del Servicio; los mensajes que requieren su atención, como una renovación fallida, una pregunta sobre el Destinatario de un Regalo, un problema con la entrega o la cancelación de una Suscripción, se siguen enviando.

14.2. Según sus ajustes, el bot también puede enviarle recordatorios sobre su Telegram Premium, por ejemplo, antes de que termine, además de promociones y novedades. Puede desactivarlos en cualquier momento en los ajustes del Servicio. Si su Telegram Premium se compró fuera del Servicio, puede pedirnos que se lo recordemos antes de que termine.

15. Plataformas de terceros; ausencia de afiliación

15.1. iMe no está afiliada a Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC, la plataforma Fragment ni ningún otro titular de derechos de los Artículos Digitales, ni cuenta con su respaldo, ni es agente o representante oficial de ellos.

15.2. Todos los nombres, marcas y logotipos, incluidos «Telegram», «Telegram Premium», «Telegram Stars» y «Fragment», son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los Artículos Digitales obtenidos en su nombre.

15.3. El uso de un Artículo Digital por parte del Destinatario se rige por los términos de la Plataforma Oficial. No somos responsables de los actos o restricciones de la Plataforma Oficial, de los Proveedores de Pagos, de las redes de cadena de bloques o de las carteras, ni de ninguna suspensión o limitación de una cuenta de Telegram.

16. Propiedad intelectual

16.1. El Servicio, incluidas las marcas iMe e iMe Shop, el software y el contenido, es propiedad de iMe Lab FZCO y de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable. No se le concede ningún derecho distinto del derecho limitado a utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

17. Privacidad y protección de datos

17.1. Tratamos datos personales en relación con el Servicio según se describe en la Política de privacidad.

18. Exenciones de responsabilidad

18.1. El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción.

18.2. No garantizamos que el Servicio o cualquier Plataforma Oficial funcione sin interrupciones, esté libre de errores o esté disponible en un momento determinado, ni que un Artículo Digital siga funcionando después de haberse acreditado.

19. Limitación de responsabilidad

19.1. En la medida máxima permitida por la ley, iMe no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios, de datos o de fondo de comercio.

19.2. Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio o relacionada con él no excederá del importe total que usted haya pagado a iMe por Compras en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

19.3. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por fraude, conducta dolosa o negligencia grave, nuestra obligación de efectuar reembolsos conforme a la sección 11, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la legislación aplicable.

20. Indemnización

20.1. Usted indemnizará y mantendrá indemne a iMe Lab FZCO y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, derivados de su incumplimiento de estos Términos, de su uso indebido del Servicio o de su infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

21. Fuerza mayor

21.1. No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos los desastres naturales, las actuaciones gubernamentales, los fallos de los sistemas de pago o de las redes de cadena de bloques, y la indisponibilidad, el mal funcionamiento, la suspensión, la congestión o el cambio de normas o comisiones de cualquier Plataforma Oficial. Durante tales hechos, el plazo de entrega queda suspendido; cuando la ejecución se vuelva imposible, se aplica la sección 11.

22. Suspensión y terminación

22.1. Podemos suspender o poner fin a su acceso al Servicio, total o parcialmente, cuando consideremos razonablemente que usted ha incumplido estos Términos o la legislación aplicable, o con el fin de prevenir el fraude o cumplir una obligación legal. Cuando lo hagamos, podemos cancelar sus Suscripciones. La terminación no afecta a los Artículos Digitales ya acreditados. Si su acceso está restringido, aún puede contactar con el servicio de soporte sobre un pago enviando /paysupport al bot.

23. Cambios en el Servicio y en estos Términos

23.1. Podemos modificar el Servicio y estos Términos. Los Términos actualizados se publican en el Servicio. Salvo lo dispuesto en la sección 11 de la Política de privacidad para los cambios de esta, se aplican a los Pedidos pagados después de su publicación, y una Compra se rige por los Términos vigentes cuando se pagó. Si un cambio es sustancial, también le informaremos de ello, por ejemplo, en el Servicio, en un mensaje del bot o en los canales oficiales de iMe.

23.2. No obstante lo dispuesto en la sección 23.1, pero sin perjuicio de la sección 11 de la Política de privacidad para los cambios de esta, en el caso de una Suscripción activa, los Términos actualizados se aplican desde la primera renovación cobrada después de que se los notifiquemos. Si no está de acuerdo, puede cancelar la Suscripción antes de que se cobre esa renovación.

24. Legislación aplicable y resolución de controversias

24.1. Estos Términos se rigen por las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, según se aplican en el Emirato de Dubái.

24.2. Usted acepta intentar primero resolver cualquier controversia poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la sección 26. Responderemos en un plazo de treinta (30) días desde la recepción de su reclamación. Una controversia que no se resuelva en un plazo de treinta (30) días desde que recibamos su reclamación queda sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Dubái, EAU. Esto no limita sus derechos conforme a la sección 12.1.

24.3. Si usted es consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos le priva de la protección de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, incluido cualquier derecho a acudir a los tribunales de ese país.

25. Disposiciones generales

25.1. Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted e iMe respecto del Servicio y sustituyen cualquier acuerdo previo.

25.2. Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las demás disposiciones siguen plenamente en vigor.

25.3. Ausencia de renuncia. El hecho de que no hagamos valer una disposición no constituye una renuncia a ella.

25.4. Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una sociedad afiliada o a un sucesor.

25.5. Notificaciones. Podemos efectuar notificaciones a través del Servicio o del bot. Usted puede efectuarnos notificaciones a través de los canales indicados en la sección 26.

25.6. Idioma. Estos Términos y la Política de privacidad están redactados en inglés. Cualquier traducción se ofrece únicamente para mayor comodidad, y prevalece la versión en inglés.

25.7. Días. Las referencias a días son a días naturales.

26. Información de contacto

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Servicio: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Soporte: Telegram @iMeMessenger (preferido) · support@imem.app
Problemas de pago: /paysupport en @iMe_shop_bot