Terma Perkhidmatan iMe Shop

Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbezaan dengan teks bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris yang terpakai. Baca versi bahasa Inggeris

Tarikh berkuat kuasa: 20 Oktober 2026 (dikemas kini pada 9 November 2026)

Terma Perkhidmatan ini (“Terma”) menetapkan terma yang mengawal penggunaan anda terhadap iMe Shop, perkhidmatan untuk membeli Telegram Premium dan Telegram Stars untuk diri sendiri atau sebagai hadiah (“Perkhidmatan”), yang dikendalikan oleh iMe Lab FZCO (“iMe”, “kami” atau “kita”). Dasar Privasi iMe Shop menerangkan cara kami memproses data peribadi dan merupakan sebahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada Terma ini. Terma ini menggantikan Terma Perkhidmatan Stars & Premium Store bertarikh 10 Ogos 2026.

1. Penerimaan Terma

1.1. Dengan membuat Pesanan, membuat pembayaran, atau menggunakan Perkhidmatan dengan cara lain, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini dan Dasar Privasi, yang merupakan sebahagian yang tidak dapat dipisahkan daripada Terma ini. Perkhidmatan memaparkan pautan ke Terma ini dan Dasar Privasi sebelum anda membayar, dan dengan meneruskan kepada pembayaran anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan menerimanya. Jika anda tidak bersetuju, anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan.

1.2. Perkhidmatan ialah Aplikasi Mini dan bot Telegram pihak ketiga yang dibina di atas platform Telegram. Telegram tidak bertanggungjawab atas pengendalian Perkhidmatan, ciri-cirinya, atau sebarang interaksi di dalamnya. Penggunaan Telegram oleh anda, dan penggunaan sebarang Item Digital oleh Penerima, kekal tertakluk kepada terma Telegram sendiri, termasuk Terma Perkhidmatan Telegram (https://telegram.org/tos), Terma Perkhidmatan Telegram untuk Aplikasi Mini (https://telegram.org/tos/mini-apps), Terma Perkhidmatan Telegram untuk Bot (https://telegram.org/tos/bots), dan Dasar Privasi Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. Penggunaan aplikasi iMe oleh anda juga tertakluk kepada Terma Perkhidmatan iMe dan Dasar Privasi iMe. Jika terdapat percanggahan dengan Terma ini berkenaan Perkhidmatan, Terma ini yang diutamakan.

1.4. Terma ini membentuk perjanjian yang mengikat antara anda dengan iMe Lab FZCO.

2. Definisi

3. Kelayakan

3.1. Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat diri dengan Terma ini.

3.2. Anda tidak boleh berada di, atau menjadi pemastautin, mana-mana bidang kuasa yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh, dan anda tidak boleh menjadi orang yang urusan dengannya dihadkan di bawah undang-undang sekatan yang terpakai, termasuk langkah-langkah PBB, EU, UK, dan Pejabat Kawalan Aset Asing A.S. (OFAC). Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan jika anda berada di, atau menjadi pemastautin, bidang kuasa yang telah dikenakan seruan tindakan oleh Pasukan Petugas Tindakan Kewangan (FATF).

3.3. Anda menyatakan bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh anda mematuhi semua undang-undang yang terpakai kepada anda.

3.4. Perkhidmatan diakses melalui akaun Telegram anda. Anda bertanggungjawab atas keselamatan akaun tersebut. iMe tidak dapat memulihkan akses kepada akaun Telegram dan tidak bertanggungjawab atas sebarang aktiviti dalam Perkhidmatan yang dilakukan melalui akaun anda oleh orang lain.

4. Sifat Perkhidmatan

4.1. iMe bertindak sebagai orang tengah: atas Pesanan dan pembayaran anda, kami memperoleh Item Digital daripada Platform Rasmi bagi pihak anda dan untuk manfaat anda serta mengkreditkannya kepada Penerima.

4.2. iMe bukan pengeluar, pemegang hak, penerbit, atau pengedar rasmi mana-mana Item Digital.

4.3. Kami boleh melantik pihak ketiga untuk melaksanakan sebahagian daripada Perkhidmatan dan kekal bertanggungjawab kepada anda atas prestasi mereka. Seksyen 15.3 terpakai kepada Platform Rasmi, Penyedia Pembayaran, rangkaian blockchain dan dompet.

4.4. Kami boleh mengubah julat Item Digital, pelan, pek, kuantiti, harga, Kaedah Pembayaran dan had yang ditawarkan dalam Perkhidmatan pada bila-bila masa. Perubahan sedemikian tidak menjejaskan Pembelian yang telah dibayar.

5. Pesanan

5.1. Anda memilih Item Digital, kuantiti atau tempohnya, dan Penerima. Sebelum anda membayar, Perkhidmatan memaparkan harga, Penerima, Kaedah Pembayaran dan, bagi Langganan, Tempoh Bil. Sila semaknya sebelum membayar.

5.2. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas ketepatan @username Penerima. Perkhidmatan boleh menyemak bahawa akaun Telegram dengan @username tersebut wujud, tetapi semakan ini tidak mengesahkan bahawa akaun itu ialah akaun yang anda maksudkan atau bahawa ia boleh menerima Item Digital. Jika Item Digital dikreditkan kepada akaun yang anda tetapkan, Perkhidmatan telah dilaksanakan dengan sewajarnya, walaupun anda menetapkannya secara tersilap. Telegram Premium untuk akaun anda sendiri dihantar kepada akaun Telegram anda, yang dikenal pasti melalui ID pengguna Telegram-nya, menggunakan @username yang dimilikinya semasa Item Digital dihantar; jika akaun anda tidak mempunyai @username pada masa itu, kami meminta anda menetapkannya dan terus mencuba sehingga sehari. Penyambungan semula Hadiah dihantar menurut Seksyen 9.2. Mana-mana Item Digital lain dikreditkan kepada akaun Telegram yang memegang @username yang ditetapkan itu semasa ia dihantar, walaupun @username tersebut telah berpindah kepada akaun lain sejak anda membayar. Item Digital hanya boleh dihantar kepada akaun pengguna Telegram yang mempunyai @username.

5.3. Aplikasi iMe boleh membuka Perkhidmatan dengan Pesanan yang telah diisi. Pesanan sedemikian hanya boleh dibayar dalam tempoh yang terhad; selepas itu ia luput dan mesti dibuat semula.

5.4. Pesanan tertakluk kepada kuantiti minimum dan maksimum serta had lain, termasuk had yang melindungi Perkhidmatan dan pengguna kami daripada penipuan. Had boleh bergantung pada Item Digital dan Kaedah Pembayaran, boleh berbeza antara pengguna, dan tidak selalu dipaparkan dalam Perkhidmatan. Kami juga boleh mengehadkan jumlah dan kekerapan Pesanan. Sesetengah Pesanan tidak boleh dibuat disebabkan peraturan Telegram atau Perkhidmatan, contohnya Telegram Premium untuk Penerima yang Telegram Premium semasanya dibeli di luar Perkhidmatan. Jika ia dibeli dalam Perkhidmatan, Telegram Premium yang baharu bermula apabila tempoh semasa berakhir.

5.5. Hadiah tidak boleh dibatalkan, dibalikkan, atau dipindahkan kepada akaun lain setelah ia dikreditkan. Penerima dimaklumkan tentang Hadiah oleh Telegram. Dalam Telegram, Hadiah mungkin kelihatan dihantar oleh Telegram, Fragment atau Perkhidmatan dan bukan oleh anda.

6. Harga dan pembayaran

6.1. Harga dipaparkan dalam Perkhidmatan dalam dolar A.S. (USD) sebelum anda membayar. Harga yang terpakai kepada Pesanan anda ialah harga yang dipaparkan apabila anda membayar. Harga boleh berbeza antara Kaedah Pembayaran; harga bagi setiap Kaedah Pembayaran dipaparkan sebelum pembayaran.

6.2. Harga yang dipaparkan sebelum pembayaran ialah jumlah keseluruhan yang anda bayar untuk Pesanan, termasuk sebarang yuran perkhidmatan. Ia tidak termasuk yuran rangkaian blockchain bagi pembayaran mata wang kripto (Seksyen 8.3), penukaran mata wang oleh Penyedia Pembayaran jika ia mengenakan caj ke atas kad anda dalam mata wang lain (Seksyen 6.4), atau sebarang yuran atau penukaran mata wang yang dikenakan oleh bank, pengeluar kad atau dompet anda.

6.3. Pembayaran perlu dibuat sepenuhnya sebelum kami melaksanakan Pesanan; Pesanan yang tidak dibayar tidak mewujudkan obligasi bagi anda. Obligasi pembayaran anda terlaksana apabila dana diterima oleh iMe, oleh Penyedia Pembayaran, atau oleh ejen pengutipan pembayaran yang diberi kuasa yang bertindak bagi pihak iMe. Pembayaran yang dibuat melalui Penyedia Pembayaran mungkin muncul dalam penyata bank atau kad anda di bawah nama Penyedia Pembayaran tersebut, pengendalinya, atau syarikat pembayaran yang bekerjasama dengannya, dan bukan di bawah nama iMe.

6.4. Harga dan pembayaran kad dikira dalam USD. Penyedia Pembayaran boleh mengenakan caj ke atas kad anda dalam mata wang lain, dengan menukar jumlah itu pada kadarnya sendiri, dan bank atau pengeluar kad anda boleh menggunakan penukarannya sendiri. iMe tidak mengawal penukaran sedemikian dan tidak membayar pampasan atas perbezaan kadar pertukaran.

6.5. Ketersediaan Kaedah Pembayaran boleh bergantung pada Item Digital, jumlah, negara anda, cara anda membuka Perkhidmatan, penggunaan aplikasi iMe oleh anda, sejarah pembelian anda, semakan pencegahan penipuan kami, bank atau pengeluar kad anda, dan peraturan Penyedia Pembayaran. Contohnya, pembayaran kad mungkin hanya tersedia apabila anda membuka Perkhidmatan daripada aplikasi iMe yang telah anda gunakan baru-baru ini. Penyedia Pembayaran boleh menolak, melewatkan, menahan, atau membalikkan pembayaran di bawah terma sendiri dan undang-undang yang terpakai; iMe tidak mengawal keputusan sedemikian. Butiran setiap Pembelian dan pembayarannya dipaparkan dalam sejarah pembelian anda dalam Perkhidmatan. Antara anda dengan iMe, Pembelian anda dikawal oleh Terma ini, yang diutamakan berbanding sebarang peruntukan berbeza dalam terma Penyedia Pembayaran mengenai penyambungan semula, pembatalan dan bayaran balik.

6.6. Harga termasuk sebarang cukai yang iMe dikehendaki kenakan. Sebarang cukai, duti atau levi lain yang terpakai kepada Pembelian anda di bidang kuasa anda adalah tanggungjawab anda.

6.7. iMe boleh enggan menerima pembayaran, atau menggunakan pembayaran untuk Pesanan, jika berbuat demikian akan melanggar undang-undang yang terpakai, termasuk keperluan sekatan.

7. Pembayaran kad

7.1. Pembayaran kad pada masa ini diproses oleh Tribute, yang dikendalikan oleh TRBT Limited (Cyprus), melalui proses pembayarannya dalam Telegram, yang dibuka oleh Perkhidmatan apabila anda memilih untuk membayar dengan kad. Tribute mengutip pembayaran bagi pihak iMe sebagai ejen pembayaran iMe. Anda memasukkan butiran kad anda dalam proses pembayaran Tribute; iMe tidak menerima atau menyimpan nombor kad atau kod keselamatan anda. Terma Tribute (https://tribute.tg/terms) dan dasar privasinya (https://tribute.tg/privacy-policy) terpakai kepada penggunaan proses pembayarannya oleh anda.

7.2. Jika pembayaran kad anda ditolak, Pesanan kekal tidak dibayar dan tiada Pembelian dibuat. Anda boleh mencuba lagi selagi proses pembayaran masih dibuka. Sebarang penahanan kebenaran sementara yang dikenakan oleh bank anda dilepaskan oleh bank anda mengikut peraturannya.

7.3. Proses pembayaran kad perlu dibayar dalam masa yang dipaparkan dalam Perkhidmatan. Pembayaran yang dibuat kemudian mungkin masih diterima; pembayaran yang diterima muncul dalam sejarah pembelian anda dalam Perkhidmatan.

7.4. Pembayaran kad untuk Telegram Premium boleh menyediakan Langganan, sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 9.

7.5. Proses pembayaran Tribute juga boleh menawarkan kaedah lain, contohnya Wallet Pay atau sistem pembayaran pantas sesebuah bank. Pembayaran yang dibuat melalui mana-mana kaedah dalam proses pembayaran Tribute diproses oleh Tribute di bawah Seksyen ini, bukan di bawah Seksyen 8. Penyambungan semula automatik disokong hanya bagi pembayaran dengan kad. Jika anda membayar dengan kaedah lain dengan penyambungan semula automatik dihidupkan, penyambungan semula mungkin gagal, dan Seksyen 9.7 kemudian terpakai.

8. Pembayaran mata wang kripto

8.1. Perkhidmatan menerima mata wang kripto dan rangkaian yang dipaparkan semasa pembayaran, contohnya USDT atau ETH pada rangkaian Tron, Ethereum atau BNB Chain. Anda membayar melalui Invois Kripto, daripada mana-mana dompet yang menyokong aset dan rangkaian yang dipaparkan, atau daripada iMe Wallet jika Perkhidmatan menawarkannya.

8.2. Anda mesti menghantar jumlah yang tepat yang dipaparkan dalam Invois Kripto dalam satu pemindahan, dalam aset dan pada rangkaian yang dipaparkan, ke alamat yang dipaparkan, dan sebelum invois luput. Perkhidmatan boleh menerima pembayaran yang sedikit kurang daripada jumlah invois, dalam had kecil yang dikenakannya secara automatik. Jika anda menghantar lebih daripada jumlah invois, Pesanan dilaksanakan dan lebihannya tidak dipulangkan secara automatik; untuk meminta pemulangannya, hubungi sokongan dengan ID invois. Pembayaran yang dibuat dalam aset lain atau pada rangkaian yang tidak disokong oleh invois mungkin hilang, dan iMe tidak bertanggungjawab untuk memulihkannya. Jika anda menghantar pembayaran yang tidak memenuhi syarat ini dengan cara lain, atau selepas invois luput, hubungi sokongan dengan ID invois; kami akan menyemak pembayaran sedemikian kes demi kes.

8.3. Anda membayar yuran rangkaian blockchain apabila anda menghantar transaksi. Ia berasingan daripada, dan tidak termasuk dalam, jumlah invois. Jika dompet atau bursa anda menolak yurannya sendiri daripada jumlah yang anda hantar, tambahkan yuran itu supaya jumlah invois penuh sampai.

8.4. Pembayaran mata wang kripto dianggap diterima apabila pemindahan telah menerima bilangan pengesahan rangkaian yang diperlukan dan telah melepasi sebarang saringan pembayaran yang terpakai kepadanya di bawah Seksyen 8.7. Pengeluaran daripada bursa mungkin mengambil masa untuk sampai ke rangkaian.

8.5. Transaksi mata wang kripto tidak boleh dibalikkan setelah disahkan. Pembelian yang dibayar dengan mata wang kripto ialah Pembelian sekali sahaja dan tidak disambung semula secara automatik.

8.6. iMe Wallet ialah perkhidmatan berasingan yang dikawal oleh terma sendiri. Membayar daripada iMe Wallet ialah pembayaran mata wang kripto di bawah Seksyen ini.

8.7. iMe boleh menyaring pembayaran mata wang kripto yang masuk untuk risiko jenayah kewangan, termasuk melalui penyedia analitik blockchain pihak ketiga. Jika sesuatu pembayaran dikenal pasti mempunyai risiko sedemikian, iMe tidak menggunakannya untuk Pesanan, Item Digital tidak dihantar, dan Perkhidmatan menunjukkan bahawa pembayaran itu disekat oleh semakan pematuhan. Atas permintaan anda melalui saluran dalam Seksyen 26, iMe mempertimbangkan layanan terhadap pembayaran sedemikian secara kes demi kes; pemulangan tidak dijamin. Jika iMe memulangkan pembayaran sedemikian, ia dipulangkan hanya ke alamat yang daripadanya ia diterima, tolak yuran rangkaian. iMe tidak mendedahkan kriteria yang digunakan dalam saringan. Jika dikehendaki oleh undang-undang, iMe boleh menahan pembayaran sedemikian dan melaporkannya kepada pihak berkuasa yang berwibawa; dalam hal itu iMe mungkin tidak dapat memulangkan pembayaran atau memberitahu anda sebab keputusan tersebut.

9. Langganan Telegram Premium dan penyambungan semula automatik

9.1. Penyambungan semula automatik hanya tersedia bagi Telegram Premium yang dibayar dengan kad, jika Perkhidmatan menawarkannya. Telegram Premium yang dibayar dengan mata wang kripto tidak disambung semula; kami boleh mengingatkan anda sebelum ia berakhir.

9.2. Apabila anda membeli Telegram Premium dengan kad, untuk diri sendiri atau sebagai Hadiah, penyambungan semula automatik mungkin dihidupkan secara lalai. Anda boleh mematikannya semasa pembayaran sebelum membayar, atau kemudian sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 9.6. Bagi Hadiah dengan penyambungan semula automatik, kad anda dicaj untuk Telegram Premium Penerima pada setiap penyambungan semula. Setiap penyambungan semula Hadiah dihantar hanya kepada akaun Telegram yang menerima Hadiah, iaitu akaun yang memegang @username Penerima apabila Hadiah mula-mula dihantar. Jika @username itu kini dimiliki oleh akaun Telegram yang berbeza, kami tidak menghantar penyambungan semula secara automatik: bot bertanya kepada anda sama ada hendak menghantarnya kepada akaun baharu atau membatalkan Langganan. Jika anda memilih untuk menghantarnya, akaun baharu itu menjadi Penerima, dan penyambungan semula seterusnya pergi kepadanya secara automatik. Jika anda membatalkan atau tidak membalas dalam beberapa hari, penyambungan semula itu tidak dihantar, Langganan dibatalkan, dan pembayaran bagi penyambungan semula itu dibayar balik. Jika penyambungan semula tidak dapat dihantar atas sebab lain yang berkaitan dengan Penerima, contohnya kerana Penerima telah menukar atau mengalih keluar @username-nya dan tiada akaun yang kini memegangnya, kami terus mencuba sehingga sehari; jika penghantaran masih gagal, Langganan berakhir dan pembayaran bagi penyambungan semula itu dibayar balik.

9.3. Dengan membayar dengan penyambungan semula automatik dihidupkan, anda memberi kuasa kepada iMe dan Penyedia Pembayarannya untuk mengenakan caj ke atas kad anda bagi setiap Tempoh Bil seterusnya sehingga Langganan dibatalkan. Tempoh Bil adalah sama dengan tempoh Pembelian pertama anda di bawah Langganan. Penyambungan semula boleh dicaj beberapa hari sebelum Tempoh Bil semasa berakhir; tempoh seterusnya kemudian bermula sejurus selepas tempoh semasa berakhir. Perkhidmatan memaparkan jumlah caj seterusnya dan tarikh Tempoh Bil semasa berakhir, jadi untuk mengelakkan caj seterusnya, batalkan Langganan beberapa hari sebelum tarikh itu.

9.4. Setiap penyambungan semula dicaj pada harga Pembelian pertama anda di bawah Langganan. Perubahan harga dalam Perkhidmatan tidak terpakai kepada penyambungan semula Langganan yang aktif.

9.5. Selepas setiap penyambungan semula, bot memberitahu anda bahawa Langganan telah disambung semula, kecuali anda telah mematikan pemberitahuan status Pembelian.

9.6. Anda boleh membatalkan Langganan pada bila-bila masa dalam Perkhidmatan: bagi Telegram Premium anda sendiri, pada skrin Overview; bagi Hadiah, dalam butiran Hadiah dalam sejarah pembelian anda. Memadamkan sembang dengan bot, menyekat bot, atau memadamkan akaun Telegram anda tidak membatalkan Langganan. Pembatalan menghentikan penyambungan semula pada masa hadapan, dan Telegram Premium kekal aktif sehingga akhir Tempoh Bil yang telah dibayar. Kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 9.2, jika anda membatalkan selepas penyambungan semula telah dicaj, atau sebelum Telegram Premium yang dibeli di bawah Seksyen 5.4 bermula, tempoh yang telah dibayar tetap dihantar apabila tempoh semasa berakhir, dan tiada bayaran balik perlu dibuat untuknya. Jika caj penyambungan semula tetap sampai kepada kami selepas anda membatalkan Langganan, kami tidak menghantar tempoh itu dan membayar balik caj tersebut. Pembatalan tidak melayakkan anda untuk bayaran balik bagi Tempoh Bil yang telah dibayar dengan cara lain, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 11.

9.7. Jika caj penyambungan semula gagal, termasuk kerana kad anda telah tamat tempoh, Penyedia Pembayaran boleh mencubanya semula. Kami memberitahu anda melalui bot jika caj penyambungan semula gagal. Jika caj tidak diselesaikan, Langganan dibatalkan dan Telegram Premium tidak dilanjutkan melangkaui Tempoh Bil yang telah dibayar.

9.8. iMe boleh membatalkan Langganan jika Item Digital atau Kaedah Pembayaran tidak lagi tersedia, jika anda melanggar Terma ini, atau jika dikehendaki oleh undang-undang. Dalam hal itu anda tidak akan dicaj lagi, dan Telegram Premium yang telah dibayar kekal aktif sehingga akhir Tempoh Bilnya. Jika Pembelian di bawah Langganan tidak dapat dihantar, kami mematikan penyambungan semula automatiknya, dan Seksyen 11 terpakai kepada pembayaran yang telah diambil. iMe boleh membatalkan Langganan selepas bayaran balik atau tuntutan balik caj (chargeback) bagi mana-mana pembayarannya, dan bayaran balik atau tuntutan balik caj bagi pembayarannya yang terkini menamatkannya.

9.9. Setiap penyambungan semula ialah Pembelian berasingan dan dihantar menurut Seksyen 10.

10. Penghantaran

10.1. Kami mula memperoleh Item Digital sejurus selepas pembayaran diterima atau, bagi Telegram Premium yang bermula apabila tempoh semasa berakhir (penyambungan semula yang dicaj sebelum Tempoh Bil semasa berakhir, atau Pembelian di bawah Seksyen 5.4), pada permulaan tempoh seterusnya itu. Pembayaran kad diterima apabila Penyedia Pembayaran mengesahkannya, dan pembayaran mata wang kripto apabila Seksyen 8.4 dipenuhi.

10.2. Penghantaran biasanya mengambil masa beberapa minit. Masa penghantaran maksimum ialah dua puluh empat (24) jam daripada penerimaan pembayaran dan butiran Pesanan yang betul. Tempoh ini boleh dilanjutkan oleh penyelenggaraan, had Platform Rasmi, pengesahan di bawah Seksyen 13, atau peristiwa yang diterangkan dalam Seksyen 21. Bagi Telegram Premium yang bermula apabila tempoh semasa berakhir, masa penghantaran dikira dari permulaan tempoh seterusnya.

10.3. Perkhidmatan dilaksanakan dengan sewajarnya apabila Item Digital dikreditkan kepada Penerima, sebagaimana yang ditunjukkan oleh rekod kami atau oleh Platform Rasmi. Status setiap Pembelian dipaparkan dalam Perkhidmatan.

10.4. Jika Item Digital belum dikreditkan dalam masa penghantaran, sila hubungi sokongan dengan ID pesanan. Jika Item Digital belum dikreditkan, kami boleh mencuba menghantarnya semula terlebih dahulu sebelum membuat bayaran balik di bawah Seksyen 11.3(a).

11. Pembatalan dan bayaran balik

11.1. Permulaan pelaksanaan. Oleh sebab kami mula memperoleh Item Digital sebagaimana yang diterangkan dalam Seksyen 10.1, dengan membayar anda dengan nyata meminta pelaksanaan bermula pada masa itu dan mengakui bahawa, setelah Item Digital dikreditkan, anda kehilangan sebarang hak berkanun untuk menarik diri daripada Pembelian, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai.

11.2. Sebelum pembayaran. Anda boleh meninggalkan Pesanan pada bila-bila masa sebelum membayar. Proses pembayaran atau Invois Kripto yang tidak dibayar luput dengan sendirinya.

11.3. Selepas pembayaran. Pesanan yang telah dibayar tidak boleh dibatalkan, termasuk Pesanan untuk Telegram Premium yang bermula apabila tempoh semasa berakhir (Seksyen 10.1). Jumlah yang dibayar tidak boleh dibayar balik, kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 9.2, 9.6 dan 13.4 dan kecuali bahawa bayaran balik perlu dibuat jika:

Pembayaran mata wang kripto yang disekat di bawah Seksyen 8.7 dilayan di bawah Seksyen itu, tertakluk kepada perenggan (d).

11.4. Tiada bayaran balik selepas pelaksanaan. Tiada bayaran balik perlu dibuat jika Item Digital telah dikreditkan, termasuk dengan kelewatan atau kepada akaun yang anda tetapkan secara tersilap, atau, sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 9.6, jika penyambungan semula telah dicaj sebelum anda membatalkan Langganan. Perubahan fikiran atau rasa tidak puas hati yang subjektif bukan asas untuk bayaran balik.

11.5. Cara meminta bayaran balik. Hubungi sokongan melalui saluran dalam Seksyen 26 dan berikan ID pesanan atau, jika Pembelian tidak muncul dalam Perkhidmatan, tarikh dan jumlah pembayaran; bagi pembayaran mata wang kripto, berikan juga hash transaksi.

11.6. Semakan. Kami hanya mempertimbangkan permintaan yang termasuk di bawah Seksyen 11.3 atau Seksyen 8.2, 8.7, 9.2, 9.6 atau 13.4, dan boleh menolak mana-mana permintaan lain tanpa memberikan alasan terperinci.

11.7. Masa dan kaedah. Bayaran balik yang diluluskan dibuat kepada Kaedah Pembayaran asal. Pembayaran yang dibuat melalui proses pembayaran Penyedia Pembayaran dibayar balik melalui Penyedia Pembayaran itu kepada kaedah yang digunakan; masa yang diambil untuk sampai kepada anda bergantung pada bank atau dompet anda. Pembayaran mata wang kripto dibayar balik dalam jumlah aset yang diterima, tanpa mengira sebarang perubahan dalam kadar pertukarannya, dalam aset yang sama, pada rangkaian yang sama, tolak yuran rangkaian, ke alamat yang daripadanya ia diterima. Jika anda membayar daripada bursa atau dompet jagaan lain, kami boleh sebaliknya membayar balik ke alamat yang anda nyatakan dalam permintaan anda, dengan syarat permintaan itu datang daripada akaun Telegram yang membuat Pesanan dan anda mengesahkan pembayaran. Pembayaran yang disekat di bawah Seksyen 8.7 dipulangkan, jika ada, hanya ke alamat yang daripadanya ia diterima.

12. Tuntutan balik caj (chargeback) dan pertikaian pembayaran

12.1. Sila hubungi sokongan sebelum mempertikaikan pembayaran dengan bank, pengeluar kad atau Penyedia Pembayaran anda: kebanyakan isu diselesaikan lebih cepat dengan cara itu. Jika tuntutan balik caj, pertikaian pembayaran atau pembalikan dimulakan berkenaan pembayaran yang dibuat kepada Perkhidmatan, iMe menjawabnya melalui Penyedia Pembayaran yang berkenaan dan boleh mengemukakan bukti pelaksanaan, termasuk rekod Pesanan dan pengkreditan. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang menyekat hak anda untuk mempertikaikan pembayaran dengan bank, pengeluar kad atau Penyedia Pembayaran anda.

12.2. Jika pembayaran untuk Pembelian dikenakan tuntutan balik caj atau dibalikkan dengan cara lain melalui bank, pengeluar kad atau Penyedia Pembayaran anda, iMe boleh menggantung atau menamatkan akses anda kepada Perkhidmatan, membatalkan Langganan anda, dan menolak Pesanan selanjutnya daripada anda.

13. Penggunaan terlarang, pematuhan dan pencegahan penipuan

13.1. Anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang, termasuk pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan, pengelakan sekatan, atau penipuan, atau untuk memperoleh Item Digital bagi penggunaan lanjut yang menyalahi undang-undang. Anda menyatakan bahawa kaedah pembayaran yang anda gunakan ialah milik anda atau digunakan dengan kebenaran pemilik sahnya, dan bahawa anda berhak menghantar Item Digital kepada Penerima. Anda juga mengesahkan bahawa anda membeli Item Digital untuk diri sendiri atau sebagai hadiah yang tulen, dan bukan sebagai pembayaran yang diminta oleh pihak ketiga untuk anda buat bagi barangan, perkhidmatan atau hutang.

13.2. Kami mengendalikan program pematuhan berasaskan risiko dan boleh menolak, menahan atau membatalkan sebarang Pesanan yang menimbulkan kebimbangan berkaitan sekatan, antipengubahan wang haram atau penipuan.

13.3. Bagi Pesanan yang mencurigakan atau bernilai tinggi, dan bagi pembayaran yang ditandakan oleh semakan kami, kami boleh meminta anda mengesahkan pembayaran dan pemilikan kaedah pembayaran anda, menjelaskan tujuan pembayaran dan asal usul dana, dan memberikan bukti pemindahan. Kami boleh menahan Pesanan sehingga anda memberi respons.

13.4. Jika kami menolak atau membatalkan Pesanan yang telah dibayar di bawah Seksyen ini, kami membayar balik pembayaran itu di bawah Seksyen 11.7 melainkan undang-undang menghendaki kami menahannya; bagi pembayaran mata wang kripto yang disekat oleh saringan, Seksyen 8.7 terpakai.

14. Pemberitahuan

14.1. Bot menghantar mesej kepada anda tentang pembayaran dan penghantaran Pembelian anda serta tentang Langganan anda. Anda boleh mematikan pemberitahuan status Pembelian dalam tetapan Perkhidmatan; mesej yang memerlukan perhatian anda, seperti penyambungan semula yang gagal, soalan tentang Penerima Hadiah, masalah penghantaran, atau pembatalan Langganan, tetap dihantar.

14.2. Bergantung pada tetapan anda, bot juga boleh menghantar peringatan tentang Telegram Premium anda, contohnya sebelum ia berakhir, promosi dan berita. Anda boleh mematikannya pada bila-bila masa dalam tetapan Perkhidmatan. Jika Telegram Premium anda dibeli di luar Perkhidmatan, anda boleh meminta kami mengingatkan anda sebelum ia berakhir.

15. Platform pihak ketiga; tiada hubungan kaitan

15.1. iMe tidak bersekutu dengan, disokong oleh, atau menjadi ejen atau wakil rasmi Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC, platform Fragment, atau mana-mana pemegang hak lain bagi Item Digital.

15.2. Semua nama, tanda dagangan dan logo, termasuk “Telegram”, “Telegram Premium”, “Telegram Stars” dan “Fragment”, ialah milik pemilik masing-masing dan digunakan semata-mata untuk mengenal pasti Item Digital yang diperoleh bagi pihak anda.

15.3. Penggunaan Item Digital oleh Penerima dikawal oleh terma Platform Rasmi. Kami tidak bertanggungjawab atas tindakan atau sekatan Platform Rasmi, Penyedia Pembayaran, rangkaian blockchain atau dompet, atau atas sebarang penggantungan atau pengehadan akaun Telegram.

16. Harta intelek

16.1. Perkhidmatan, termasuk jenama iMe dan iMe Shop, perisian dan kandungan, dimiliki oleh iMe Lab FZCO dan pemberi lesennya serta dilindungi oleh undang-undang yang terpakai. Tiada hak diberikan kepada anda selain hak terhad untuk menggunakan Perkhidmatan di bawah Terma ini.

17. Privasi dan perlindungan data

17.1. Kami memproses data peribadi berkaitan dengan Perkhidmatan sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi.

18. Penafian

18.1. Perkhidmatan disediakan “seadanya” dan “sebagaimana tersedia”, tanpa sebarang jaminan, sama ada nyata atau tersirat, termasuk jaminan tersirat tentang kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan ketidakmelanggaran.

18.2. Kami tidak menjamin bahawa Perkhidmatan atau mana-mana Platform Rasmi tidak akan terganggu, bebas ralat, atau tersedia pada bila-bila masa tertentu, atau bahawa Item Digital akan terus berfungsi selepas ia dikreditkan.

19. Had liabiliti

19.1. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, iMe tidak akan bertanggungan atas sebarang ganti rugi tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif, atau atas sebarang kehilangan keuntungan, data atau muhibah.

19.2. Jumlah keseluruhan liabiliti kami yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perkhidmatan tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang anda bayar kepada iMe untuk Pembelian dalam tempoh dua belas (12) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan.

19.3. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengecualikan atau mengehadkan liabiliti bagi penipuan, salah laku yang disengajakan atau kecuaian melampau, obligasi kami untuk membuat bayaran balik di bawah Seksyen 11, atau sebarang liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

20. Indemniti

20.1. Anda akan mengindemnikan dan memelihara iMe Lab FZCO serta pegawai, pekerja dan ejennya daripada dan terhadap sebarang tuntutan, kerugian dan perbelanjaan, termasuk yuran guaman yang munasabah, yang timbul daripada pelanggaran Terma ini oleh anda, penyalahgunaan Perkhidmatan oleh anda, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga oleh anda.

21. Force majeure

21.1. Kami tidak bertanggungan atas sebarang kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami, termasuk bencana alam, tindakan kerajaan, kegagalan sistem pembayaran atau rangkaian blockchain, dan ketidaktersediaan, kerosakan, penggantungan, kesesakan, atau perubahan peraturan atau yuran mana-mana Platform Rasmi. Semasa peristiwa sedemikian masa penghantaran digantung; jika pelaksanaan menjadi mustahil, Seksyen 11 terpakai.

22. Penggantungan dan penamatan

22.1. Kami boleh menggantung atau menamatkan akses anda kepada Perkhidmatan, secara keseluruhan atau sebahagian, jika kami mempunyai sebab munasabah untuk percaya bahawa anda telah melanggar Terma ini atau undang-undang yang terpakai, atau untuk mencegah penipuan atau mematuhi kewajipan undang-undang. Jika kami berbuat demikian, kami boleh membatalkan Langganan anda. Penamatan tidak menjejaskan Item Digital yang telah dikreditkan. Jika akses anda dihadkan, anda masih boleh menghubungi sokongan tentang pembayaran dengan menghantar /paysupport kepada bot.

23. Perubahan pada Perkhidmatan dan Terma ini

23.1. Kami boleh mengubah suai Perkhidmatan dan Terma ini. Terma yang dikemas kini diterbitkan dalam Perkhidmatan. Kecuali sebagaimana yang dinyatakan dalam Seksyen 11 Dasar Privasi bagi perubahan padanya, ia terpakai kepada Pesanan yang dibayar selepas penerbitan, dan Pembelian dikawal oleh Terma yang berkuat kuasa semasa ia dibayar. Jika sesuatu perubahan itu material, kami juga akan memberitahu anda tentangnya, contohnya dalam Perkhidmatan, dalam mesej daripada bot atau dalam saluran rasmi iMe.

23.2. Walaupun Seksyen 23.1, tetapi tertakluk kepada Seksyen 11 Dasar Privasi bagi perubahan padanya, bagi Langganan yang aktif, Terma yang dikemas kini terpakai mulai penyambungan semula pertama yang dicaj selepas kami memberitahu anda tentangnya. Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan Langganan sebelum penyambungan semula itu dicaj.

24. Undang-undang yang mengawal dan penyelesaian pertikaian

24.1. Terma ini dikawal oleh undang-undang Emiriah Arab Bersatu, sebagaimana yang dikuatkuasakan di Emirat Dubai.

24.2. Anda bersetuju untuk mula-mula cuba menyelesaikan sebarang pertikaian dengan menghubungi kami melalui saluran dalam Seksyen 26. Kami akan memberi respons dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas menerima tuntutan anda. Pertikaian yang tidak diselesaikan dalam tempoh tiga puluh (30) hari selepas kami menerima tuntutan anda tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berwibawa di Dubai, UAE. Ini tidak menghadkan hak anda di bawah Seksyen 12.1.

24.3. Jika anda seorang pengguna (consumer), tiada apa-apa dalam Terma ini yang menyebabkan anda kehilangan perlindungan peruntukan mandatori undang-undang negara tempat anda bermastautin, termasuk sebarang hak untuk memulakan prosiding di mahkamah negara itu.

25. Am

25.1. Keseluruhan perjanjian. Terma ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dengan iMe berkenaan Perkhidmatan dan menggantikan sebarang persefahaman terdahulu.

25.2. Kebolehpisahan. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan yang selebihnya kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

25.3. Tiada pengetepian. Kegagalan kami menguatkuasakan mana-mana peruntukan bukan pengetepiannya.

25.4. Penyerahan hak. Anda tidak boleh menyerahkan hak Terma ini tanpa persetujuan kami; kami boleh menyerahkannya kepada syarikat sekutu atau pengganti.

25.5. Notis. Kami boleh memberikan notis melalui Perkhidmatan atau bot. Anda boleh memberikan notis kepada kami melalui saluran dalam Seksyen 26.

25.6. Bahasa. Terma ini dan Dasar Privasi disediakan dalam bahasa Inggeris. Sebarang terjemahan disediakan untuk kemudahan sahaja, dan versi bahasa Inggeris yang diutamakan.

25.7. Hari. Rujukan kepada hari ialah hari kalendar.

26. Maklumat hubungan

iMe Lab FZCO
Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates
Perkhidmatan: iMe Shop (@iMe_shop_bot)
Sokongan: Telegram @iMeMessenger (diutamakan) · support@imem.app
Isu pembayaran: /paysupport dalam @iMe_shop_bot