Termini di servizio di iMe Shop

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto al testo inglese, prevale la versione inglese. Leggi la versione inglese

Data di entrata in vigore: 20 ottobre 2026 (aggiornamento: 9 novembre 2026)

I presenti Termini di servizio (i «Termini») stabiliscono i termini alle condizioni dei quali Lei può utilizzare iMe Shop, il servizio per l’acquisto di Telegram Premium e Telegram Stars per sé o in regalo (il «Servizio»), gestito da iMe Lab FZCO («iMe», «noi», «ci» o «nostro»). L’Informativa sulla privacy di iMe Shop spiega come trattiamo i dati personali e costituisce parte integrante dei presenti Termini. I presenti Termini sostituiscono i Termini di servizio di Stars & Premium Store del 10 agosto 2026.

1. Accettazione dei Termini

1.1. Effettuando un Ordine, eseguendo un pagamento o utilizzando in altro modo il Servizio, Lei accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dall’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. Prima del pagamento il Servizio mostra i link ai presenti Termini e all’Informativa sulla privacy e, proseguendo con il pagamento, Lei conferma di averli letti e accettati. Se non li accetta, non deve utilizzare il Servizio.

1.2. Il Servizio è una mini app e un bot di Telegram di terzi, sviluppati sulla piattaforma Telegram. Telegram non è responsabile del funzionamento del Servizio, delle sue funzioni né di alcuna interazione al suo interno. L’uso di Telegram da parte Sua, e l’uso di qualsiasi Articolo Digitale da parte del Destinatario, restano soggetti ai termini propri di Telegram, tra cui i Termini di servizio di Telegram (https://telegram.org/tos), i Termini di servizio di Telegram per le mini app (https://telegram.org/tos/mini-apps), i Termini di servizio di Telegram per i bot (https://telegram.org/tos/bots) e l’Informativa sulla privacy di Telegram (https://telegram.org/privacy).

1.3. L’uso delle app di iMe da parte Sua è inoltre soggetto ai Termini di servizio di iMe e all’Informativa sulla privacy di iMe. In caso di conflitto con i presenti Termini in relazione al Servizio, prevalgono i presenti Termini.

1.4. I presenti Termini costituiscono un accordo vincolante tra Lei e iMe Lab FZCO.

2. Definizioni

3. Requisiti per l’utilizzo

3.1. Lei deve avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica di accettare i presenti Termini.

3.2. Lei non deve trovarsi né risiedere in alcuna giurisdizione soggetta a sanzioni globali e non deve essere una persona con cui i rapporti sono limitati ai sensi delle leggi sulle sanzioni applicabili, comprese le misure dell’ONU, dell’UE, del Regno Unito e dell’Ufficio per il controllo dei beni esteri degli Stati Uniti (OFAC). Non deve utilizzare il Servizio se si trova o risiede in una giurisdizione nei cui confronti il Gruppo d’azione finanziaria internazionale (GAFI) ha emesso un invito all’azione.

3.3. Lei dichiara che il Suo uso del Servizio rispetta tutte le leggi a Lei applicabili.

3.4. Si accede al Servizio tramite il Suo account Telegram. Lei è responsabile della sicurezza di tale account. iMe non può ripristinare l’accesso a un account Telegram e non è responsabile di alcuna attività svolta nel Servizio tramite il Suo account da un’altra persona.

4. Natura del Servizio

4.1. iMe agisce come intermediario: in seguito al Suo Ordine e al pagamento, otteniamo l’Articolo Digitale dalla Piattaforma Ufficiale per Suo conto e nel Suo interesse e lo facciamo accreditare al Destinatario.

4.2. iMe non è l’emittente, il titolare dei diritti, l’editore né il distributore ufficiale di alcun Articolo Digitale.

4.3. Possiamo avvalerci di terzi per eseguire parti del Servizio e restiamo responsabili nei Suoi confronti per la loro esecuzione. Il punto 15.3 si applica alle Piattaforme Ufficiali, ai Fornitori di Pagamenti, alle reti blockchain e ai wallet.

4.4. Possiamo modificare in qualsiasi momento l’assortimento di Articoli Digitali, i piani, i pacchetti, le quantità, i prezzi, i Metodi di Pagamento e i limiti offerti nel Servizio. Tali modifiche non incidono sugli Acquisti già pagati.

5. Ordini

5.1. Lei sceglie l’Articolo Digitale, la sua quantità o il suo periodo e il Destinatario. Prima del pagamento il Servizio mostra il prezzo, il Destinatario, il Metodo di Pagamento e, per un Abbonamento, il Periodo di Fatturazione. La preghiamo di verificarli prima di pagare.

5.2. Lei è l’unico responsabile dell’esattezza dell’@username del Destinatario. Il Servizio può verificare che esista un account Telegram con tale @username, ma questa verifica non conferma che l’account sia quello che Lei intendeva né che possa ricevere l’Articolo Digitale. Se l’Articolo Digitale viene accreditato all’account da Lei indicato, il Servizio è stato debitamente eseguito, anche se Lei lo ha indicato per errore. Telegram Premium per il Suo account viene consegnato al Suo account Telegram, identificato dal suo Telegram user ID, utilizzando l’@username che esso ha al momento della consegna dell’Articolo Digitale; se in quel momento il Suo account non ha un @username, Le chiediamo di impostarne uno e continuiamo a riprovare per un massimo di un giorno. I rinnovi di un Regalo sono consegnati ai sensi del punto 9.2. Qualsiasi altro Articolo Digitale viene accreditato all’account Telegram che detiene l’@username indicato al momento della consegna, anche se dopo il Suo pagamento l’@username è passato a un altro account. Un Articolo Digitale può essere consegnato solo a un account utente Telegram che abbia un @username.

5.3. Un’app di iMe può aprire il Servizio con un Ordine già compilato. Tale Ordine può essere pagato solo per un periodo di tempo limitato; trascorso tale periodo scade e deve essere effettuato di nuovo.

5.4. Gli Ordini sono soggetti a quantità minime e massime e ad altri limiti, compresi i limiti che proteggono il Servizio e i nostri utenti dalle frodi. I limiti possono dipendere dall’Articolo Digitale e dal Metodo di Pagamento, possono differire da un utente all’altro e non sono sempre indicati nel Servizio. Possiamo inoltre limitare l’importo e la frequenza degli Ordini. Alcuni Ordini non possono essere effettuati a causa delle regole di Telegram o del Servizio, ad esempio Telegram Premium per un Destinatario il cui Telegram Premium attuale è stato acquistato al di fuori del Servizio. Se è stato acquistato nel Servizio, il nuovo Telegram Premium inizia alla fine del periodo in corso.

5.5. Un Regalo, una volta accreditato, non può essere annullato, stornato né trasferito a un altro account. Il Destinatario viene avvisato del Regalo da Telegram. In Telegram un Regalo può risultare inviato da Telegram, da Fragment o dal Servizio anziché da Lei.

6. Prezzi e pagamento

6.1. I prezzi sono indicati nel Servizio in dollari statunitensi (USD) prima del pagamento. Il prezzo applicabile al Suo Ordine è quello mostrato al momento del pagamento. I prezzi possono differire tra i Metodi di Pagamento; il prezzo per ciascun Metodo di Pagamento è mostrato prima del pagamento.

6.2. Il prezzo mostrato prima del pagamento è l’importo totale che Lei paga per l’Ordine, comprese le eventuali commissioni di servizio. Non comprende le commissioni di rete blockchain per i pagamenti in criptovaluta (punto 8.3), la conversione di valuta effettuata dal Fornitore di Pagamenti quando addebita la Sua carta in un’altra valuta (punto 6.4), né eventuali commissioni o conversioni di valuta addebitate dalla Sua banca, dall’emittente della carta o dal wallet.

6.3. Il pagamento è dovuto per intero prima che eseguiamo l’Ordine; un Ordine non pagato non crea alcun obbligo a Suo carico. Il Suo obbligo di pagamento si estingue quando i fondi sono ricevuti da iMe, da un Fornitore di Pagamenti o da un agente autorizzato all’incasso dei pagamenti che agisce per conto di iMe. I pagamenti effettuati tramite un Fornitore di Pagamenti possono comparire sull’estratto conto della Sua banca o carta con il nome di tale Fornitore di Pagamenti, del suo operatore o di una società di pagamenti con cui esso collabora, anziché con il nome di iMe.

6.4. I prezzi e i pagamenti con carta sono calcolati in USD. Il Fornitore di Pagamenti può addebitare la Sua carta in un’altra valuta, convertendo l’importo al proprio tasso, e la Sua banca o l’emittente della carta può applicare una propria conversione. iMe non controlla tale conversione e non compensa le differenze dei tassi di cambio.

6.5. La disponibilità di un Metodo di Pagamento può dipendere dall’Articolo Digitale, dall’importo, dal Suo paese, dalle modalità con cui apre il Servizio, dal Suo uso delle app di iMe, dalla Sua cronologia degli acquisti, dai nostri controlli antifrode, dalla Sua banca o dall’emittente della carta e dalle regole del Fornitore di Pagamenti. Ad esempio, i pagamenti con carta possono essere disponibili solo quando apre il Servizio da un’app di iMe che ha utilizzato di recente. Un Fornitore di Pagamenti può rifiutare, ritardare, trattenere o stornare un pagamento ai sensi dei propri termini e della legge applicabile; iMe non controlla tali decisioni. I dettagli di ciascun Acquisto e del relativo pagamento sono mostrati nella Sua cronologia degli acquisti nel Servizio. Tra Lei e iMe, il Suo Acquisto è disciplinato dai presenti Termini, che prevalgono su qualsiasi disposizione diversa dei termini di un Fornitore di Pagamenti in materia di rinnovi, annullamento e rimborsi.

6.6. I prezzi includono le eventuali imposte che iMe è tenuta ad addebitare. Qualsiasi altra imposta, dazio o tributo applicabile ai Suoi Acquisti nella Sua giurisdizione è a Suo carico.

6.7. iMe può rifiutare di accettare un pagamento, o di utilizzare un pagamento per un Ordine, quando ciò violerebbe la legge applicabile, compresi i requisiti in materia di sanzioni.

7. Pagamenti con carta

7.1. I pagamenti con carta sono attualmente elaborati da Tribute, gestita da TRBT Limited (Cipro), tramite la sua pagina di pagamento in Telegram, che il Servizio apre quando Lei sceglie di pagare con carta. Tribute incassa il pagamento per conto di iMe in qualità di agente di pagamento di iMe. Lei inserisce i dati della Sua carta nella pagina di pagamento di Tribute; iMe non riceve né conserva il numero né il codice di sicurezza della Sua carta. I termini di Tribute (https://tribute.tg/terms) e la sua informativa sulla privacy (https://tribute.tg/privacy-policy) si applicano al Suo uso della sua pagina di pagamento.

7.2. Se il pagamento con carta viene rifiutato, l’Ordine resta non pagato e non viene effettuato alcun Acquisto. Può riprovare finché la pagina di pagamento rimane aperta. L’eventuale blocco temporaneo dell’importo applicato dalla Sua banca viene rilasciato dalla Sua banca secondo le proprie regole.

7.3. Una pagina di pagamento con carta deve essere pagata entro il tempo indicato nel Servizio. Un pagamento effettuato più tardi può comunque essere accettato; un pagamento accettato compare nella Sua cronologia degli acquisti nel Servizio.

7.4. Un pagamento con carta per Telegram Premium può dare luogo a un Abbonamento, come descritto nel punto 9.

7.5. La pagina di pagamento di Tribute può offrire anche altri metodi, ad esempio Wallet Pay o il sistema di pagamenti rapidi di una banca. Un pagamento effettuato con qualsiasi metodo nella pagina di pagamento di Tribute è elaborato da Tribute ai sensi del presente punto, non del punto 8. Il rinnovo automatico è supportato solo per i pagamenti con carta. Se paga con un altro metodo con il rinnovo automatico attivato, i rinnovi potrebbero non andare a buon fine e si applica allora il punto 9.7.

8. Pagamenti in criptovaluta

8.1. Il Servizio accetta le criptovalute e le reti indicate al momento del pagamento, ad esempio USDT o ETH sulle reti Tron, Ethereum o BNB Chain. Lei paga tramite una Fattura Crypto, da qualsiasi wallet che supporti l’asset e la rete indicati, oppure da iMe Wallet quando il Servizio lo offre.

8.2. Lei deve inviare l’importo esatto indicato nella Fattura Crypto con un unico trasferimento, nell’asset e sulla rete indicati, all’indirizzo indicato, ed entro la scadenza della fattura. Il Servizio può accettare un pagamento leggermente inferiore all’importo della fattura, entro un piccolo margine che applica automaticamente. Se invia più dell’importo della fattura, l’Ordine viene eseguito e l’eccedenza non viene restituita automaticamente; per richiederne la restituzione, contatti l’assistenza indicando l’ID della fattura. Un pagamento effettuato in un altro asset o su una rete non supportata dalla fattura può andare perso, e iMe non è responsabile del suo recupero. Se ha inviato un pagamento che non soddisfa altrimenti tali condizioni, oppure dopo la scadenza della fattura, contatti l’assistenza indicando l’ID della fattura; esamineremo tale pagamento caso per caso.

8.3. La commissione di rete blockchain è a Suo carico al momento dell’invio della transazione. È separata dall’importo della fattura e non vi è inclusa. Se il Suo wallet o exchange detrae una propria commissione dall’importo che invia, aggiunga tale commissione in modo che l’intero importo della fattura arrivi a destinazione.

8.4. Un pagamento in criptovaluta si considera ricevuto quando il trasferimento ha ottenuto il numero richiesto di conferme di rete e ha superato gli eventuali controlli sui pagamenti che gli si applicano ai sensi del punto 8.7. I prelievi dagli exchange possono richiedere del tempo per arrivare alla rete.

8.5. Le transazioni in criptovaluta non possono essere annullate una volta confermate. Un Acquisto pagato in criptovaluta è un Acquisto una tantum e non si rinnova automaticamente.

8.6. iMe Wallet è un servizio separato, disciplinato dai propri termini. Pagare da iMe Wallet è un pagamento in criptovaluta ai sensi del presente punto.

8.7. iMe può sottoporre i pagamenti in criptovaluta in entrata a controlli sul rischio di criminalità finanziaria, anche tramite fornitori terzi di analisi blockchain. Quando un pagamento è identificato come portatore di tale rischio, iMe non lo utilizza per l’Ordine, l’Articolo Digitale non viene consegnato e il Servizio mostra che il pagamento è stato bloccato da un controllo di conformità. Su Sua richiesta tramite i canali indicati al punto 26, iMe valuta caso per caso il trattamento di tale pagamento; la restituzione non è garantita. Quando iMe restituisce tale pagamento, lo restituisce solo all’indirizzo da cui è stato ricevuto, al netto della commissione di rete. iMe non rende noti i criteri applicati nei controlli. Ove richiesto dalla legge, iMe può trattenere tale pagamento e segnalarlo alle autorità competenti; in tal caso iMe può non essere in grado di restituire il pagamento né di comunicarLe il motivo della decisione.

9. Abbonamenti a Telegram Premium e rinnovo automatico

9.1. Il rinnovo automatico è disponibile solo per Telegram Premium pagato con carta, quando il Servizio lo offre. Telegram Premium pagato in criptovaluta non si rinnova; possiamo ricordarLe la scadenza prima che termini.

9.2. Quando acquista Telegram Premium con carta, per sé o in Regalo, il rinnovo automatico può essere attivato per impostazione predefinita. Può disattivarlo al momento del pagamento, prima di pagare, oppure in seguito, come descritto nel punto 9.6. Per un Regalo con rinnovo automatico, la Sua carta viene addebitata per il Telegram Premium del Destinatario a ogni rinnovo. Ogni rinnovo di un Regalo è consegnato solo all’account Telegram che ha ricevuto il Regalo, ossia l’account che deteneva l’@username del Destinatario quando il Regalo è stato consegnato per la prima volta. Se tale @username appartiene ora a un account Telegram diverso, non consegniamo il rinnovo automaticamente: il bot Le chiede se inviarlo al nuovo account o annullare l’Abbonamento. Se sceglie di inviarlo, il nuovo account diventa il Destinatario e i rinnovi successivi gli vengono consegnati automaticamente. Se annulla o non risponde entro alcuni giorni, il rinnovo non viene consegnato, l’Abbonamento viene annullato e il pagamento di tale rinnovo viene rimborsato. Se il rinnovo non può essere consegnato per un altro motivo legato al Destinatario, ad esempio perché il Destinatario ha cambiato o rimosso il proprio @username e nessun account lo detiene ora, continuiamo a riprovare per un massimo di un giorno; se la consegna continua a non riuscire, l’Abbonamento termina e il pagamento di tale rinnovo viene rimborsato.

9.3. Pagando con il rinnovo automatico attivato, Lei autorizza iMe e il suo Fornitore di Pagamenti ad addebitare la Sua carta per ciascun Periodo di Fatturazione successivo fino all’annullamento dell’Abbonamento. Il Periodo di Fatturazione è lo stesso del periodo del Suo primo Acquisto nell’ambito dell’Abbonamento. Un rinnovo può essere addebitato alcuni giorni prima della fine del Periodo di Fatturazione in corso; il periodo successivo inizia poi subito dopo la fine di quello in corso. Il Servizio mostra l’importo dell’addebito successivo e la data di fine del Periodo di Fatturazione in corso; pertanto, per evitare l’addebito successivo, annulli l’Abbonamento alcuni giorni prima di tale data.

9.4. Ogni rinnovo è addebitato al prezzo del Suo primo Acquisto nell’ambito dell’Abbonamento. Le modifiche dei prezzi nel Servizio non si applicano ai rinnovi di un Abbonamento attivo.

9.5. Dopo ogni rinnovo, il bot Le comunica che l’Abbonamento è stato rinnovato, a meno che Lei non abbia disattivato le notifiche sullo stato degli Acquisti.

9.6. Lei può annullare un Abbonamento in qualsiasi momento nel Servizio: per il Suo Telegram Premium, nella schermata Panoramica; per un Regalo, nei dettagli del Regalo nella cronologia degli acquisti. Eliminare la chat con il bot, bloccare il bot o eliminare il Suo account Telegram non annulla un Abbonamento. L’annullamento interrompe i rinnovi futuri e Telegram Premium resta attivo fino alla fine del Periodo di Fatturazione già pagato. Salvo quanto previsto dal punto 9.2, se annulla dopo l’addebito di un rinnovo, o prima dell’inizio di un Telegram Premium acquistato ai sensi del punto 5.4, il periodo già pagato viene comunque consegnato alla fine del periodo in corso e per esso non è dovuto alcun rimborso. Se un addebito di rinnovo ci perviene comunque dopo che Lei ha annullato l’Abbonamento, non consegniamo tale periodo e rimborsiamo l’addebito. L’annullamento non dà altrimenti diritto a un rimborso per il Periodo di Fatturazione già pagato, salvo quanto previsto dal punto 11.

9.7. Se l’addebito di un rinnovo non va a buon fine, anche perché la Sua carta è scaduta, il Fornitore di Pagamenti può riprovare. La avvisiamo tramite il bot se l’addebito di un rinnovo non va a buon fine. Se l’addebito non viene completato, l’Abbonamento viene annullato e Telegram Premium non viene esteso oltre il Periodo di Fatturazione già pagato.

9.8. iMe può annullare un Abbonamento quando l’Articolo Digitale o il Metodo di Pagamento non è più disponibile, quando Lei viola i presenti Termini o quando richiesto dalla legge. In tal caso non Le verrà addebitato altro e Telegram Premium già pagato resta attivo fino alla fine del suo Periodo di Fatturazione. Se un Acquisto nell’ambito di un Abbonamento non può essere consegnato, disattiviamo il suo rinnovo automatico e al pagamento incassato si applica il punto 11. iMe può annullare un Abbonamento dopo il rimborso o la contestazione del pagamento (chargeback) di uno qualsiasi dei suoi pagamenti, e il rimborso o la contestazione del pagamento (chargeback) del suo pagamento più recente lo pone termine.

9.9. Ogni rinnovo è un Acquisto separato ed è consegnato ai sensi del punto 10.

10. Consegna

10.1. Iniziamo a ottenere l’Articolo Digitale subito dopo la ricezione del pagamento oppure, per Telegram Premium che inizia alla fine del periodo in corso (un rinnovo addebitato prima della fine del Periodo di Fatturazione in corso o un Acquisto ai sensi del punto 5.4), all’inizio di tale periodo successivo. Un pagamento con carta si considera ricevuto quando il Fornitore di Pagamenti lo conferma, e un pagamento in criptovaluta quando è soddisfatto il punto 8.4.

10.2. La consegna richiede di solito pochi minuti. Il tempo massimo di consegna è di ventiquattro (24) ore dalla ricezione del pagamento e dei corretti dati dell’Ordine. Tale periodo può essere prorogato da interventi di manutenzione, limitazioni della Piattaforma Ufficiale, verifiche ai sensi del punto 13 o eventi descritti nel punto 21. Per Telegram Premium che inizia alla fine del periodo in corso, il tempo di consegna decorre dall’inizio del periodo successivo.

10.3. Il Servizio è debitamente eseguito quando l’Articolo Digitale è accreditato al Destinatario, come risulta dai nostri registri o dalla Piattaforma Ufficiale. Lo stato di ciascun Acquisto è mostrato nel Servizio.

10.4. Se l’Articolo Digitale non è stato accreditato entro il tempo di consegna, contatti l’assistenza indicando l’ID ordine. Se un Articolo Digitale non è stato accreditato, possiamo prima provare a consegnarlo di nuovo prima di effettuare un rimborso ai sensi del punto 11.3(a).

11. Annullamenti e rimborsi

11.1. Inizio dell’esecuzione. Poiché iniziamo a ottenere l’Articolo Digitale come descritto nel punto 10.1, pagando Lei richiede espressamente che l’esecuzione inizi in quel momento e riconosce che, una volta accreditato l’Articolo Digitale, perde qualsiasi diritto legale di recedere dall’Acquisto, nella misura consentita dalla legge applicabile.

11.2. Prima del pagamento. Può abbandonare un Ordine in qualsiasi momento prima di pagare. Una pagina di pagamento o una Fattura Crypto non pagata scade da sola.

11.3. Dopo il pagamento. Un Ordine pagato non può essere annullato, compreso un Ordine per Telegram Premium che inizia alla fine del periodo in corso (punto 10.1). Gli importi pagati non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dai punti 9.2, 9.6 e 13.4 e salvo che il rimborso è dovuto quando:

Un pagamento in criptovaluta bloccato ai sensi del punto 8.7 è trattato ai sensi di tale punto, fatta salva la lettera (d).

11.4. Nessun rimborso dopo l’esecuzione. Non è dovuto alcun rimborso quando l’Articolo Digitale è stato accreditato, anche con ritardo o a un account da Lei indicato per errore, oppure, come previsto dal punto 9.6, quando un rinnovo è stato addebitato prima che Lei annullasse l’Abbonamento. Un ripensamento o un’insoddisfazione soggettiva non è un motivo di rimborso.

11.5. Come richiedere un rimborso. Contatti l’assistenza tramite i canali indicati al punto 26 e indichi l’ID ordine oppure, se l’Acquisto non compare nel Servizio, la data e l’importo del pagamento; per un pagamento in criptovaluta, indichi anche l’hash della transazione.

11.6. Esame. Esaminiamo solo le richieste che rientrano nel punto 11.3 o nei punti 8.2, 8.7, 9.2, 9.6 o 13.4, e possiamo respingere qualsiasi altra richiesta senza fornire motivazioni dettagliate.

11.7. Tempi e modalità. I rimborsi approvati sono effettuati sul Metodo di Pagamento originale. Un pagamento effettuato tramite la pagina di pagamento di un Fornitore di Pagamenti è rimborsato tramite tale Fornitore di Pagamenti sul metodo utilizzato; il tempo necessario perché arrivi a Lei dipende dalla Sua banca o dal Suo wallet. Un pagamento in criptovaluta è rimborsato per l’importo dell’asset ricevuto, indipendentemente da qualsiasi variazione del suo tasso di cambio, nello stesso asset, sulla stessa rete, al netto della commissione di rete, all’indirizzo da cui è stato ricevuto. Se ha pagato da un exchange o da un altro wallet custodial, possiamo invece rimborsare a un indirizzo da Lei indicato nella richiesta, purché la richiesta provenga dall’account Telegram che ha effettuato l’Ordine e Lei confermi il pagamento. Un pagamento bloccato ai sensi del punto 8.7 è restituito, se lo è, solo all’indirizzo da cui è stato ricevuto.

12. Contestazioni di pagamento (chargeback) e controversie sui pagamenti

12.1. La preghiamo di contattare l’assistenza prima di contestare un pagamento presso la Sua banca, l’emittente della carta o il Fornitore di Pagamenti: la maggior parte dei problemi si risolve più rapidamente in questo modo. Quando viene avviata una contestazione del pagamento (chargeback), una controversia sul pagamento o uno storno relativamente a un pagamento effettuato al Servizio, iMe vi risponde tramite il Fornitore di Pagamenti competente e può presentare prove dell’esecuzione, compresi i registri degli Ordini e degli accrediti. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita il Suo diritto di contestare un pagamento presso la Sua banca, l’emittente della carta o il Fornitore di Pagamenti.

12.2. Se un pagamento per un Acquisto viene contestato (chargeback) o altrimenti stornato tramite la Sua banca, l’emittente della carta o il Fornitore di Pagamenti, iMe può sospendere o interrompere il Suo accesso al Servizio, annullare i Suoi Abbonamenti e rifiutare ulteriori Ordini da parte Sua.

13. Uso vietato, conformità e prevenzione delle frodi

13.1. Lei non deve utilizzare il Servizio per scopi illeciti, compresi il riciclaggio di denaro, il finanziamento del terrorismo, l’elusione delle sanzioni o la frode, né per ottenere Articoli Digitali destinati a un successivo uso illecito. Lei dichiara che il metodo di pagamento che utilizza è Suo o è utilizzato con l’autorizzazione del suo legittimo titolare, e che ha il diritto di inviare l’Articolo Digitale al Destinatario. Conferma inoltre di acquistare l’Articolo Digitale per sé o come regalo autentico, e non come pagamento che un terzo Le ha chiesto di effettuare per beni, servizi o un debito.

13.2. Gestiamo un programma di conformità basato sul rischio e possiamo rifiutare, trattenere o annullare qualsiasi Ordine che sollevi dubbi in materia di sanzioni, antiriciclaggio o frode.

13.3. Per gli Ordini sospetti o di importo elevato, e per i pagamenti segnalati dai nostri controlli, possiamo chiederLe di confermare il pagamento e la Sua titolarità del metodo di pagamento, di spiegare lo scopo del pagamento e l’origine dei fondi e di fornire la prova del trasferimento. Possiamo trattenere l’Ordine finché Lei non risponde.

13.4. Quando rifiutiamo o annulliamo un Ordine pagato ai sensi del presente punto, rimborsiamo il pagamento ai sensi del punto 11.7, salvo che la legge ci imponga di trattenerlo; per un pagamento in criptovaluta bloccato dai controlli si applica il punto 8.7.

14. Notifiche

14.1. Il bot Le invia messaggi sul pagamento e sulla consegna dei Suoi Acquisti e sui Suoi Abbonamenti. Può disattivare le notifiche sullo stato degli Acquisti nelle impostazioni del Servizio; i messaggi che richiedono la Sua attenzione, come un rinnovo non riuscito, una domanda sul Destinatario di un Regalo, un problema di consegna o l’annullamento di un Abbonamento, vengono comunque inviati.

14.2. In base alle Sue impostazioni, il bot può inoltre inviarLe promemoria sul Suo Telegram Premium, ad esempio prima che termini, nonché promozioni e novità. Può disattivarli in qualsiasi momento nelle impostazioni del Servizio. Se il Suo Telegram Premium è stato acquistato al di fuori del Servizio, può chiederci di ricordarLe la scadenza prima che termini.

15. Piattaforme di terzi; assenza di affiliazione

15.1. iMe non è affiliata a Telegram Messenger Inc., Telegram FZ-LLC, alla piattaforma Fragment né ad alcun altro titolare dei diritti sugli Articoli Digitali, non è da essi approvata e non è loro agente né rappresentante ufficiale.

15.2. Tutti i nomi, marchi e loghi, compresi «Telegram», «Telegram Premium», «Telegram Stars» e «Fragment», sono di proprietà dei rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare gli Articoli Digitali ottenuti per Suo conto.

15.3. L’uso di un Articolo Digitale da parte del Destinatario è disciplinato dai termini della Piattaforma Ufficiale. Non siamo responsabili degli atti o delle restrizioni della Piattaforma Ufficiale, dei Fornitori di Pagamenti, delle reti blockchain o dei wallet, né di alcuna sospensione o limitazione di un account Telegram.

16. Proprietà intellettuale

16.1. Il Servizio, compresi i marchi iMe e iMe Shop, il software e i contenuti, è di proprietà di iMe Lab FZCO e dei suoi licenzianti ed è protetto dalla legge applicabile. Non Le è concesso alcun diritto diverso dal diritto limitato di utilizzare il Servizio ai sensi dei presenti Termini.

17. Privacy e protezione dei dati

17.1. Trattiamo i dati personali in relazione al Servizio come descritto nell’Informativa sulla privacy.

18. Esclusioni di garanzia

18.1. Il Servizio è fornito «così com’è» e «come disponibile», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui.

18.2. Non garantiamo che il Servizio o qualsiasi Piattaforma Ufficiale sia ininterrotto, privo di errori o disponibile in un momento particolare, né che un Articolo Digitale continui a funzionare dopo essere stato accreditato.

19. Limitazione di responsabilità

19.1. Nella misura massima consentita dalla legge, iMe non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, né di alcuna perdita di profitti, dati o avviamento.

19.2. La nostra responsabilità complessiva derivante dal Servizio o a esso relativa non supererà l’importo totale da Lei pagato a iMe per gli Acquisti nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa.

19.3. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per frode, dolo o colpa grave, il nostro obbligo di effettuare rimborsi ai sensi del punto 11, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

20. Manleva

20.1. Lei manleverà e terrà indenni iMe Lab FZCO e i suoi dirigenti, dipendenti e agenti da qualsiasi pretesa, perdita e spesa, comprese le ragionevoli spese legali, derivanti dalla Sua violazione dei presenti Termini, dal Suo uso improprio del Servizio o dalla Sua violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.

21. Forza maggiore

21.1. Non siamo responsabili di alcun inadempimento o ritardo causato da eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo, compresi calamità naturali, provvedimenti governativi, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento o delle reti blockchain, nonché l’indisponibilità, il malfunzionamento, la sospensione, la congestione o la modifica delle regole o delle commissioni di qualsiasi Piattaforma Ufficiale. Durante tali eventi il tempo di consegna è sospeso; quando l’esecuzione diventa impossibile, si applica il punto 11.

22. Sospensione e cessazione

22.1. Possiamo sospendere o interrompere il Suo accesso al Servizio, in tutto o in parte, quando riteniamo ragionevolmente che Lei abbia violato i presenti Termini o la legge applicabile, oppure per prevenire frodi o adempiere a un obbligo di legge. In tal caso possiamo annullare i Suoi Abbonamenti. La cessazione non incide sugli Articoli Digitali già accreditati. Se il Suo accesso è limitato, può comunque contattare l’assistenza in merito a un pagamento inviando /paysupport al bot.

23. Modifiche al Servizio e ai presenti Termini

23.1. Possiamo modificare il Servizio e i presenti Termini. I Termini aggiornati sono pubblicati nel Servizio. Salvo quanto previsto dal punto 11 dell’Informativa sulla privacy per le modifiche della stessa, si applicano agli Ordini pagati dopo la pubblicazione, e un Acquisto è disciplinato dai Termini in vigore al momento del suo pagamento. Se una modifica è sostanziale, La informeremo anche, ad esempio nel Servizio, in un messaggio del bot o nei canali ufficiali di iMe.

23.2. Nonostante il punto 23.1, ma fatto salvo il punto 11 dell’Informativa sulla privacy per le modifiche della stessa, per un Abbonamento attivo i Termini aggiornati si applicano dal primo rinnovo addebitato dopo che Gliene abbiamo data comunicazione. Se non li accetta, può annullare l’Abbonamento prima che tale rinnovo venga addebitato.

24. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

24.1. I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti, come applicate nell’Emirato di Dubai.

24.2. Lei accetta di tentare prima di risolvere qualsiasi controversia contattandoci tramite i canali indicati al punto 26. Risponderemo entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Suo reclamo. Una controversia che non sia risolta entro trenta (30) giorni dal nostro ricevimento del Suo reclamo è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti di Dubai, Emirati Arabi Uniti. Ciò non limita i Suoi diritti ai sensi del punto 12.1.

24.3. Se Lei è un consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini La priva della tutela delle disposizioni imperative della legge del Suo paese di residenza, compreso qualsiasi diritto di agire in giudizio dinanzi ai tribunali di tale paese.

25. Disposizioni generali

25.1. Intero accordo. I presenti Termini costituiscono l’intero accordo tra Lei e iMe in relazione al Servizio e sostituiscono qualsiasi intesa precedente.

25.2. Separabilità. Se una disposizione è ritenuta invalida o non applicabile, le restanti disposizioni continuano a rimanere pienamente in vigore.

25.3. Nessuna rinuncia. Il nostro mancato esercizio di una disposizione non ne costituisce rinuncia.

25.4. Cessione. Lei non può cedere i presenti Termini senza il nostro consenso; noi possiamo cederli a una società affiliata o a un successore.

25.5. Comunicazioni. Possiamo effettuare comunicazioni tramite il Servizio o il bot. Lei può effettuare comunicazioni a noi tramite i canali indicati al punto 26.

25.6. Lingua. I presenti Termini e l’Informativa sulla privacy sono redatti in lingua inglese. Qualsiasi traduzione è fornita solo per comodità e prevale la versione inglese.

25.7. Giorni. I riferimenti ai giorni sono da intendersi come giorni di calendario.

26. Recapiti

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Assistenza: Telegram @iMeMessenger (preferito) · support@imem.app
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