Điều khoản sử dụng iMe Ads

Đây là bản dịch được cung cấp để thuận tiện cho bạn. Nếu có khác biệt so với văn bản tiếng Anh, bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng. Đọc bản tiếng Anh

Ngày công bố và có hiệu lực: ngày 14 tháng 8 năm 2026 (cập nhật ngày 13 tháng 11 năm 2026)

Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng dịch vụ iMe Ads, bao gồm mini app Telegram và các tính năng liên quan (“Dịch vụ”), do iMe Lab FZCO (“iMe”, “chúng tôi”, “bên chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) vận hành.

Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với Chính sách riêng tư iMe Ads và Điều khoản sử dụng này, là các văn bản cùng điều chỉnh việc bạn sử dụng Dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ các văn bản này trước khi sử dụng Dịch vụ.

Điều khoản này chỉ áp dụng cho Dịch vụ iMe Ads và không điều chỉnh bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác của iMe, trừ khi được nêu rõ.

1. Chấp nhận Điều khoản

1.1. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này và Chính sách riêng tư iMe Ads, là một phần không thể tách rời của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý, bạn không được sử dụng Dịch vụ.

1.2. Dịch vụ là một mini app Telegram của bên thứ ba, được xây dựng trên nền tảng Telegram. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn thừa nhận rằng Telegram không chịu trách nhiệm về hoạt động của Dịch vụ, các tính năng của Dịch vụ hoặc bất kỳ tương tác nào trong mini app. Việc bạn sử dụng Dịch vụ chỉ được điều chỉnh bởi Điều khoản này và Chính sách riêng tư iMe Ads, bên cạnh các điều khoản nền tảng áp dụng của Telegram.

1.3. iMe có thể cập nhật Điều khoản này theo từng thời điểm. Điều khoản sửa đổi có hiệu lực kể từ khi được công bố trong Dịch vụ hoặc trên trang web của iMe. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau những lần cập nhật đó cấu thành sự chấp nhận Điều khoản sửa đổi.

1.4. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản này, Chính sách riêng tư iMe Ads hoặc bất kỳ bản cập nhật nào của chúng, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ.

1.5. Người dùng cũng nên tham khảo các chính sách chính thức của Telegram áp dụng cho bot và mini app:

1.6. Các chính sách này điều chỉnh các tương tác với nền tảng của Telegram. iMe chỉ chịu trách nhiệm về hoạt động của Dịch vụ như được mô tả trong Điều khoản này.

2. Thuật ngữ và định nghĩa

2.1. Cho mục đích của Điều khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được nêu dưới đây. Mọi thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa trong Mục này có nghĩa như được quy định ở những phần khác của Điều khoản này.

3. Điều kiện sử dụng

3.1. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:

3.2. Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng việc bạn sử dụng Dịch vụ là hợp pháp tại khu vực tài phán của bạn.

3.3. Trường hợp bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt một pháp nhân, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn được ủy quyền để ràng buộc pháp nhân đó theo Điều khoản này, và “bạn” có nghĩa là cả pháp nhân đó lẫn chính bạn. iMe có thể yêu cầu bằng chứng về thẩm quyền đó và có thể tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ cho đến khi bằng chứng được cung cấp.

4. Tài khoản và quyền truy cập

4.1. Quyền truy cập Dịch vụ được cung cấp thông qua môi trường mini app Telegram.

4.2. Bạn chịu trách nhiệm về:

4.3. iMe có thể hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập vào Dịch vụ theo toàn quyền quyết định của mình.

4.4. Quyền truy cập Dịch vụ được liên kết với Tài khoản Telegram của bạn. Nếu bạn mất quyền truy cập vào Tài khoản Telegram của mình, bạn cũng có thể mất quyền truy cập vào Dịch vụ, bao gồm mọi dữ liệu, Số dư và Thu nhập giới thiệu liên quan.

4.5. iMe không có khả năng khôi phục quyền truy cập vào Tài khoản của bạn hoặc khôi phục bất kỳ khoản tiền, Thu nhập giới thiệu hoặc dữ liệu Chiến dịch liên quan nào, và không chịu trách nhiệm về việc chúng bị mất.

4.6. Bạn hoàn toàn tự chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật và bí mật của Tài khoản Telegram và các thiết bị liên quan của mình. Bạn không được chia sẻ hoặc chuyển giao quyền truy cập Tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp cấp quyền truy cập cho Thành viên nhóm theo khoản 4.8, hoặc cấp quyền cho một Ứng dụng được kết nối hay sử dụng Khóa API theo khoản 4.13.

4.7. iMe sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi truy cập trái phép, tổn thất hoặc hoạt động nào liên quan đến Tài khoản Telegram của bạn.

4.8. Dịch vụ có thể cho phép Chủ tài khoản cấp cho Người dùng khác quyền truy cập vào Tài khoản với tư cách Thành viên nhóm, với các quyền được phân trong Dịch vụ. Thành viên nhóm hành động thay mặt Chủ tài khoản. Chủ tài khoản chịu trách nhiệm về mọi hành động được các Thành viên nhóm của mình thực hiện thông qua Tài khoản, bao gồm các Chiến dịch mà họ tạo hoặc thay đổi, số tiền họ chi tiêu và dữ liệu họ tải lên, như thể những hành động đó là của chính Chủ tài khoản.

4.9. Số tiền mà một Thành viên nhóm nạp vào Số dư của một Tài khoản được ghi có vào Số dư đó, và Thành viên nhóm không có bất kỳ quyền nào đối với số tiền đó. Trường hợp khoản thanh toán như vậy được hoàn tiền, bị đảo ngược hoặc bị bồi hoàn, iMe có thể khấu trừ số tiền tương ứng khỏi Số dư đó, và Mục 11 được áp dụng đối với Tài khoản của Thành viên nhóm đã thực hiện khoản thanh toán. Khoản thanh toán đó được tính vào Cấp của Tài khoản nói trên chứ không phải vào Cấp của Tài khoản riêng của Thành viên nhóm.

4.10. Thu nhập giới thiệu, việc tham gia Chương trình giới thiệu, mã khuyến mại và cài đặt thông báo mang tính cá nhân đối với từng Người dùng và không được chia sẻ thông qua quyền truy cập nhóm. Các Khóa API của một Tài khoản chỉ có sẵn cho Chủ tài khoản của Tài khoản đó. Cấp và Cashback thuộc về Tài khoản: Thành viên nhóm hành động trong Tài khoản của một Người dùng khác được sử dụng các tính năng của Cấp của Tài khoản đó, và Cashback chỉ được ghi có vào Số dư của Tài khoản đó. Việc một Người dùng có được tích lũy Thu nhập giới thiệu từ Người được giới thiệu cấp hai hay không phụ thuộc vào Cấp của Tài khoản riêng của Người dùng đó.

4.11. Thành viên nhóm có thể rời khỏi nhóm bất cứ lúc nào. Chủ tài khoản và các Thành viên nhóm có quyền liên quan có thể xóa Thành viên nhóm hoặc thay đổi quyền của họ trong giới hạn do Dịch vụ đặt ra. Trường hợp quyền truy cập Dịch vụ của Chủ tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, quyền truy cập của các Thành viên nhóm vào Tài khoản có thể bị giới hạn ở mức chỉ xem.

4.12. iMe có thể giới hạn số lượng Thành viên nhóm của một Tài khoản và số lượng lời mời đang chờ, và có thể thay đổi, hạn chế hoặc thu hồi quyền truy cập nhóm bất cứ lúc nào.

4.13. Dịch vụ có thể cho phép Người dùng cấp quyền cho một Ứng dụng được kết nối truy cập Tài khoản của mình, với phạm vi truy cập do Người dùng lựa chọn, và có thể cấp Khóa API cho một Tài khoản. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hành động được thực hiện thông qua Ứng dụng được kết nối mà mình đã cấp quyền, bao gồm cả các hành động được thực hiện do nhầm lẫn, và về mọi việc sử dụng Khóa API của Tài khoản của mình, như thể những hành động đó là của chính Người dùng. Người dùng phải giữ bí mật Khóa API và có thể thu hồi quyền đã cấp cho một Ứng dụng được kết nối bất cứ lúc nào trong Dịch vụ. iMe không chịu trách nhiệm về các Ứng dụng được kết nối do bên thứ ba cung cấp.

4.14. Các giao diện lập trình của Dịch vụ, bao gồm các giao diện dành cho Ứng dụng được kết nối, cùng dữ liệu và chức năng mà chúng cung cấp, có thể thay đổi, bị giới hạn hoặc bị ngừng cung cấp bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. iMe có thể giới hạn tần suất hoặc khối lượng yêu cầu và có thể tạm ngừng hoặc thu hồi quyền truy cập thông qua một Ứng dụng được kết nối hoặc một Khóa API khi iMe cho rằng điều này là cần thiết cho tính bảo mật, ổn định hoặc toàn vẹn của Dịch vụ.

5. Nghĩa vụ của Người dùng

5.1. Bạn đồng ý sử dụng Dịch vụ một cách thiện chí và chỉ cho các mục đích hợp pháp.

5.2. Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ:

5.3. Dịch vụ có thể thu thập và xử lý dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu liên quan đến việc sử dụng như được mô tả trong Chính sách riêng tư.

5.4. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện thông qua Tài khoản, bao gồm cả hoạt động do các bên thứ ba đã có được quyền truy cập vào Tài khoản Telegram của Người dùng thực hiện, bất kể quyền truy cập đó có được Người dùng cho phép hay không.

6. Chiến dịch quảng cáo

6.1. Dịch vụ cho phép Nhà quảng cáo tạo, quản lý và chạy các Chiến dịch trong hệ sinh thái iMe.

6.2. Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về:

6.3. Việc phân phối Chiến dịch được tự động hóa và có thể phụ thuộc vào logic của hệ thống, mức độ cạnh tranh về vị trí hiển thị, ngân sách khả dụng và các yếu tố khác.

6.4. Các Chiến dịch có thể được phân phối trên nhiều vị trí hiển thị và nền tảng khác nhau trong hệ sinh thái iMe, bao gồm môi trường di động và máy tính, theo xác định của Dịch vụ.

6.5. Việc phân phối và mức độ ưu tiên của Chiến dịch có thể phụ thuộc vào các thông số do nhà quảng cáo xác định, bao gồm nhắm mục tiêu, ngân sách và chiến lược đặt giá thầu, cũng như logic của hệ thống, mức độ cạnh tranh về vị trí hiển thị, kể cả thông qua đấu giá giữa các Chiến dịch cạnh tranh, và các yếu tố vận hành khác.

6.6. Trường hợp một Chiến dịch có nhiều biến thể của Tư liệu quảng cáo, Dịch vụ xác định những tổ hợp biến thể nào được hiển thị và tần suất hiển thị, và có thể hiển thị thường xuyên hơn những tổ hợp có hiệu quả tốt hơn. iMe không bảo đảm rằng bất kỳ tổ hợp cụ thể nào sẽ được hiển thị, cũng như không bảo đảm bất kỳ kết quả phân phối hoặc kết quả hiệu quả cụ thể nào.

6.7. Nhà quảng cáo đặt ngân sách cho từng Chiến dịch và có thể đặt giới hạn ngân sách hằng ngày. Ngân sách được chuyển từ Số dư sang Chiến dịch và chỉ được chi tiêu từ đó. Trường hợp một Chiến dịch bị từ chối hoặc bị xóa, phần ngân sách chưa chi tiêu của Chiến dịch đó được trả lại Số dư, và việc gửi lại một Chiến dịch bị từ chối để kiểm duyệt sẽ chuyển lại ngân sách của Chiến dịch đó từ Số dư. Việc phân phối Chiến dịch dừng lại khi ngân sách Chiến dịch đã được sử dụng hết.

6.8. Nhà quảng cáo hoàn toàn tự chịu trách nhiệm quản lý ngân sách Chiến dịch và theo dõi chi tiêu.

6.9. Nhà quảng cáo có thể chọn nhắm mục tiêu tự động, trong đó Dịch vụ chọn đối tượng và vị trí hiển thị của Chiến dịch, hoặc tự thiết lập các thông số nhắm mục tiêu, bao gồm ngôn ngữ, khu vực địa lý, loại nền tảng, một số phân khúc dựa trên tính năng, vị trí hiển thị và Đối tượng có sẵn trong Dịch vụ.

6.10. Các tùy chọn nhắm mục tiêu chỉ được cung cấp cho mục đích thiết lập Chiến dịch và không bảo đảm việc phân phối đến bất kỳ đối tượng cụ thể nào.

6.11. Các Chiến dịch được tính phí theo lượt hiển thị: Nhà quảng cáo trả tiền mỗi lần một quảng cáo được hiển thị cho một người dùng. Giá của một lượt hiển thị do Dịch vụ xác định một cách linh hoạt, bao gồm thông qua đấu giá giữa các Chiến dịch cạnh tranh, và có thể phụ thuộc vào vị trí hiển thị, vị trí địa lý của người xem và cách nhắm mục tiêu được chọn; nhắm mục tiêu hẹp hơn có thể có chi phí cao hơn. Nhà quảng cáo không đặt giá của một lượt hiển thị; giá mục tiêu được đặt theo khoản 6.17 chỉ ảnh hưởng đến việc Chiến dịch tham gia cạnh tranh cho những lượt hiển thị nào. Lượt nhấp và các hành động khác của người dùng không bị tính phí.

6.12. Số lượt hiển thị đã được phân phối và số tiền Nhà quảng cáo phải trả do Dịch vụ xác định trên cơ sở các phép đo kỹ thuật của chính Dịch vụ. Chi tiêu được ghi nhận theo từng đợt, vì vậy tổng chi tiêu của một Chiến dịch có thể chênh lệch đôi chút so với ngân sách của Chiến dịch đó.

6.13. Trường hợp Dịch vụ cho phép sử dụng Đối tượng, Nhà quảng cáo có thể tạo Đối tượng từ những người dùng đã nhấp vào hoặc thực hiện hành động đối với các Chiến dịch của mình, từ các mã định danh của người dùng Telegram mà Nhà quảng cáo cung cấp, hoặc từ các nguồn khác có sẵn trong Dịch vụ, và có thể sử dụng chúng để chỉ hiển thị Chiến dịch cho những người dùng thuộc một Đối tượng hoặc để loại trừ những người dùng đó khỏi Chiến dịch. Dịch vụ chỉ cho Nhà quảng cáo thấy quy mô của một Đối tượng và không tiết lộ những ai thuộc Đối tượng đó. iMe có thể yêu cầu quy mô Đối tượng tối thiểu và có thể giới hạn số lượng Đối tượng cũng như tần suất cập nhật chúng.

6.14. Mọi ước tính được hiển thị trong Dịch vụ, bao gồm ước tính về quy mô đối tượng, phạm vi tiếp cận, lượt nhấp, kết quả hoặc chi phí và mọi giá mục tiêu được đề xuất, chỉ mang tính tham khảo, có thể chênh lệch đáng kể so với kết quả thực tế, và không phải là một sự bảo đảm hay một lời đề nghị.

6.15. iMe có thể cung cấp thêm sự hỗ trợ cho Nhà quảng cáo, bao gồm trợ giúp thiết lập và tối ưu hóa Chiến dịch. Sự hỗ trợ đó được cung cấp theo quyết định của iMe và được yêu cầu thông qua các kênh liên hệ nêu tại Mục 24. iMe có thể thay đổi phạm vi của sự hỗ trợ đó hoặc ngừng cung cấp bất cứ lúc nào. iMe cũng có thể chỉ định một quản lý cho một Tài khoản, chẳng hạn ở một Cấp nhất định, mà Nhà quảng cáo có thể liên hệ qua thông tin hiển thị trong Dịch vụ. Quản lý có thể giúp lập kế hoạch và thiết lập Chiến dịch. Mọi kế hoạch, dự báo hoặc khuyến nghị đã thống nhất với quản lý chỉ mang tính tham khảo theo khoản 6.14 và không phải là cam kết về bất kỳ việc phân phối hay kết quả nào. Quản lý không thể sửa đổi Điều khoản này; các điều khoản riêng chỉ có hiệu lực theo quy định tại khoản 23.1.

6.16. Dịch vụ có thể cho phép Nhà quảng cáo theo dõi các hành động mà người dùng thực hiện sau khi nhấp vào quảng cáo (“chuyển đổi”). Trường hợp tính năng theo dõi chuyển đổi được bật cho một Chiến dịch, Dịch vụ thêm Mã định danh lượt nhấp vào liên kết đích, và Nhà quảng cáo có thể báo cáo chuyển đổi bằng các công cụ có sẵn trong Dịch vụ, bao gồm bằng cách gửi dữ liệu từ hệ thống của mình bằng Khóa API, bằng cách đặt đoạn mã do Dịch vụ cung cấp trên trang web của mình, hoặc bằng cách thêm bot do Dịch vụ cung cấp vào kênh hoặc nhóm Telegram của mình. Dịch vụ phân bổ chuyển đổi cho các Chiến dịch trên cơ sở các phép đo kỹ thuật của chính Dịch vụ. Số liệu thống kê chuyển đổi chỉ được cung cấp để tham khảo và không ảnh hưởng đến số tiền phải trả, tuy nhiên Dịch vụ có thể dùng chuyển đổi để chọn các lượt hiển thị cho một Chiến dịch có giá mục tiêu mỗi chuyển đổi theo khoản 6.17.

6.17. Dịch vụ có thể cho phép Nhà quảng cáo chọn một chiến lược đặt giá thầu cho một Chiến dịch, bao gồm giá mục tiêu trung bình mỗi lượt nhấp hoặc mỗi chuyển đổi. Giá mục tiêu là một mục tiêu mà Dịch vụ dùng để chọn các lượt hiển thị mà Chiến dịch tham gia cạnh tranh. Đó không phải là giá của một lượt hiển thị, giá thầu hay hạn mức: Nhà quảng cáo tiếp tục trả tiền cho các lượt hiển thị theo khoản 6.11, chi phí trung bình thực tế có thể cao hơn hoặc thấp hơn mục tiêu, một lượt nhấp hoặc một chuyển đổi riêng lẻ có thể tốn nhiều hơn mục tiêu, và giá mục tiêu thấp có thể khiến một phần ngân sách không được sử dụng. Cho đến khi một Chiến dịch có đủ lượt nhấp hoặc chuyển đổi, và bất cứ khi nào Tài khoản không đáp ứng các điều kiện của chiến lược đã chọn, Dịch vụ có thể phân phối Chiến dịch như thể không đặt mục tiêu nào. Các chiến lược đặt giá thầu hiện có, các điều kiện để sử dụng chúng, bao gồm mọi Cấp hoặc việc theo dõi chuyển đổi bắt buộc, và mọi giá mục tiêu được đề xuất đều được hiển thị trong Dịch vụ. iMe không bảo đảm rằng bất kỳ giá mục tiêu nào sẽ đạt được.

6.18. iMe có thể cung cấp thêm các định dạng hoặc vị trí quảng cáo cho một số Nhà quảng cáo, chẳng hạn ở một Cấp nhất định hoặc theo thỏa thuận với iMe, bao gồm các định dạng do iMe thiết lập theo chỉ dẫn của Nhà quảng cáo. Các định dạng đó tuân theo Điều khoản này và Chính sách và nguyên tắc iMe Ads, bao gồm kiểm duyệt, và Nhà quảng cáo vẫn chịu trách nhiệm về Tư liệu quảng cáo của mình và về các chỉ dẫn mà mình đưa ra.

7. Nội dung quảng cáo và trách nhiệm

7.1. Nhà quảng cáo hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về mọi Tư liệu quảng cáo.

7.2. Bằng việc gửi Tư liệu quảng cáo, bạn cam đoan và bảo đảm rằng:

7.3. Bằng việc gửi Tư liệu quảng cáo, bạn cấp cho iMe giấy phép không độc quyền, có hiệu lực trên toàn thế giới và miễn phí bản quyền để sử dụng, lưu trữ, sao chép, phát hành, hiển thị và phân phối các Tư liệu quảng cáo đó chỉ cho mục đích vận hành và cung cấp Dịch vụ.

7.4. iMe có thể xem xét Tư liệu quảng cáo để kiểm tra sự tuân thủ các chính sách hiện hành; tuy nhiên, việc xem xét đó không cấu thành việc phê duyệt, xác minh hoặc chứng thực nội dung.

7.5. iMe có thể yêu cầu Nhà quảng cáo cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu, bao gồm bằng chứng về quyền, giấy phép hoặc sự tuân thủ, và có thể tạm ngừng quyền truy cập Dịch vụ cho đến khi thông tin đó được cung cấp.

7.6. iMe bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình:

7.7. Trường hợp Nhà quảng cáo cung cấp cho Dịch vụ các mã định danh người dùng, dữ liệu chuyển đổi hoặc dữ liệu khác liên quan đến cá nhân, kể cả để tạo Đối tượng, Nhà quảng cáo cam đoan và bảo đảm rằng mình đã thu thập dữ liệu đó một cách hợp pháp và có đầy đủ mọi quyền, sự đồng ý và thông báo cần thiết theo pháp luật hiện hành để cung cấp dữ liệu đó cho iMe và để dữ liệu đó được sử dụng cho các mục đích của Dịch vụ, bao gồm nhắm mục tiêu và đo lường quảng cáo. Đối tượng và tính năng theo dõi chuyển đổi không được sử dụng để nhắm quảng cáo đến, hoặc để xác định danh tính của, một cá nhân cụ thể.

7.8. Trường hợp Nhà quảng cáo đặt đoạn mã do Dịch vụ cung cấp trên trang web của mình, Nhà quảng cáo có trách nhiệm thông báo cho khách truy cập trang web về đoạn mã đó, bao gồm mọi cookie hoặc công nghệ tương tự mà đoạn mã lưu trên thiết bị của họ, và có trách nhiệm xin sự đồng ý của họ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

7.9. Trường hợp Nhà quảng cáo thêm bot do Dịch vụ cung cấp vào kênh hoặc nhóm Telegram của mình, Nhà quảng cáo cho phép iMe nhận thông tin qua bot đó về những người dùng tham gia kênh hoặc nhóm đó và sử dụng thông tin này để phân bổ chuyển đổi, và có trách nhiệm thông báo cho các thành viên của kênh hoặc nhóm đó khi pháp luật hiện hành yêu cầu.

7.10. Trường hợp một quảng cáo hiển thị thông tin về ứng dụng hoặc dịch vụ được quảng cáo mà Nhà quảng cáo đã cung cấp, chẳng hạn như xếp hạng hoặc số lượng người dùng, Nhà quảng cáo cam đoan và bảo đảm rằng thông tin đó là chính xác, cập nhật và không gây hiểu lầm.

8. Thanh toán và Số dư

8.1. Dịch vụ hoạt động theo hình thức trả trước.

8.2. Người dùng có thể nạp tiền vào Số dư của mình thông qua các Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hiện có.

8.3. Số dư:

8.4. Tiền được khấu trừ dựa trên hoạt động và việc phân phối Chiến dịch.

8.5. Số dư có thể bao gồm tín dụng khuyến mại hoặc các khoản điều chỉnh khác do Dịch vụ cung cấp.

8.6. iMe có thể cung cấp tiền thưởng được ghi có vào Số dư khi nạp tiền. Trường hợp có tiền thưởng, tiền thưởng được áp dụng tự động theo tỷ lệ và điều kiện được hiển thị trong Dịch vụ tại thời điểm nạp tiền. Mỗi lần nạp tiền chỉ được áp dụng không quá một khoản tiền thưởng, trừ khi Dịch vụ cho biết khác.

8.7. Các khoản tiền thưởng là tín dụng khuyến mại: chúng chỉ có thể được sử dụng cho chi tiêu Chiến dịch, không thể rút và không được hoàn tiền. iMe có thể thay đổi tỷ lệ hoặc điều kiện của bất kỳ khoản tiền thưởng nào, giới hạn tiền thưởng cho một số Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nhất định, hoặc ngừng cung cấp tiền thưởng bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi như vậy áp dụng cho các lần nạp tiền được thực hiện sau khi thay đổi có hiệu lực.

8.8. Các phương thức thanh toán khả dụng cho Người dùng có thể phụ thuộc vào số tiền được nạp vào Số dư, và danh sách các Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khả dụng có thể thay đổi theo từng thời điểm.

8.9. Trường hợp một Tài khoản không có hoạt động nào trong ba mươi sáu (36) tháng liên tục, iMe có thể hủy bỏ mọi Số dư chưa sử dụng còn lại trên Tài khoản đó, và khi đó số tiền còn lại bị mất. Một Tài khoản được coi là không hoạt động khi trong khoảng thời gian đó không có khoản tiền nào được nạp vào Số dư, không có khoản thanh toán nào được thực hiện cho Dịch vụ và không có Chiến dịch nào được phân phối.

8.10. Các khoản thanh toán được xử lý bởi các Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. iMe cũng có thể thu các khoản thanh toán thông qua một đại lý thu hộ thanh toán được ủy quyền, hành động thay mặt iMe; khoản thanh toán cho đại lý đó được coi là hoàn thành nghĩa vụ của bạn đối với iMe ở mức số tiền tương ứng. Tên hiển thị trên sao kê ngân hàng, thẻ hoặc tài khoản của bạn có thể khác với tên của Công ty.

8.11. Trường hợp một khoản thanh toán được thu bằng một loại tiền tệ khác với loại tiền tệ của Số dư, số tiền phải trả bằng loại tiền tệ đó do Dịch vụ xác định tại thời điểm khoản thanh toán được tạo. Mọi việc quy đổi tiếp theo sang loại tiền tệ của thẻ hoặc tài khoản của bạn do Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn thực hiện theo tỷ giá của riêng họ. iMe không kiểm soát việc quy đổi đó và không bù đắp các khoản chênh lệch tỷ giá.

8.12. Tính khả dụng của một Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể phụ thuộc vào quốc gia của bạn, ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn, số tiền được nạp và các quy định của Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể từ chối, trì hoãn, tạm giữ, đảo ngược hoặc hạn chế theo cách khác một khoản thanh toán theo các điều khoản riêng của mình và pháp luật hiện hành. iMe không kiểm soát các quyết định đó và không chịu trách nhiệm về chúng. Mọi xác nhận, biên lai hoặc thông báo liên quan đến một khoản thanh toán đều do Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan phát hành và có thể được nhà cung cấp đó gửi đến thông tin liên hệ mà bạn đã cung cấp cho Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đó.

8.13. iMe có thể giới hạn những Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán nào khả dụng cho một Tài khoản cụ thể hoặc cho các danh mục quảng cáo cụ thể.

8.14. Bạn chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí hoặc lệ phí áp dụng đối với việc bạn sử dụng Dịch vụ tại khu vực tài phán của bạn, ngoài các khoản thuế đánh trên thu nhập của chính iMe.

8.15. Theo yêu cầu, iMe có thể cung cấp các chứng từ xác nhận số tiền đã được nạp vào Số dư, theo hình thức do iMe xác định. Trường hợp một khoản thanh toán được thu bởi một Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc bởi một đại lý thu hộ thanh toán, các chứng từ đó có thể do nhà cung cấp hoặc đại lý đó phát hành thay cho iMe. Các chứng từ này không có sẵn cho mọi phương thức thanh toán và thường không có sẵn cho các lần nạp tiền bằng tiền mã hóa.

8.16. iMe có thể từ chối nhận một khoản thanh toán, hoặc từ chối ghi có một khoản thanh toán vào Số dư, nếu việc đó vi phạm pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu liên quan đến lệnh trừng phạt. Trường hợp một khoản thanh toán không được ghi có vì những lý do đó, khoản 9.8 được áp dụng đối với việc xử lý khoản thanh toán đó.

8.17. Khoản thanh toán bằng tiền mã hóa phải được thực hiện bằng loại tài sản và trên mạng lưới được hiển thị trong Dịch vụ, đến địa chỉ được hiển thị, trong khoảng thời gian địa chỉ đó còn hiệu lực, và kèm theo mọi memo hoặc tag đích mà Dịch vụ yêu cầu. Số tiền phải trả cho một lần nạp tiền bằng tiền mã hóa có thể bao gồm phí dịch vụ và phí mạng lưới, như được hiển thị trong Dịch vụ khi khoản thanh toán được tạo. Trường hợp số tiền nhận được ít hơn số tiền phải trả, iMe có thể ghi có một số tiền giảm tương ứng, có thể đã tính đến các khoản phí. iMe có thể không xác định được hoặc không ghi có được một khoản thanh toán không đáp ứng các điều kiện này, bao gồm khoản thanh toán bằng một loại tài sản khác hoặc trên một mạng lưới mà Dịch vụ không hỗ trợ, và, trừ trường hợp được quy định tại khoản 8.18, không chịu trách nhiệm thu hồi hoặc hoàn trả khoản thanh toán đó.

8.18. Trường hợp một khoản thanh toán bằng tiền mã hóa không đáp ứng các điều kiện tại khoản 8.17 đã được nhận tại một địa chỉ do Dịch vụ cung cấp, Người dùng có thể yêu cầu iMe thu hồi khoản thanh toán đó bằng cách liên hệ với iMe qua các kênh nêu tại Mục 24. iMe chỉ xem xét yêu cầu đó khi giá trị của khoản thanh toán, do iMe xác định tại thời điểm xử lý yêu cầu, đạt ít nhất mức tối thiểu, hiện là USD 50. Trường hợp iMe thu hồi được khoản thanh toán, iMe ghi có giá trị thu hồi được vào Số dư sau khi trừ phí xử lý, hiện là USD 5, và mọi khoản phí mạng lưới phát sinh trong quá trình thu hồi. Khoản thanh toán đó không được hoàn trả bằng tiền mã hóa. Việc thu hồi không được bảo đảm, và khoản 9.8 được áp dụng đối với mọi khoản thanh toán được thu hồi theo khoản này. iMe có thể thay đổi mức tối thiểu và mức phí bất cứ lúc nào; thay đổi áp dụng cho các yêu cầu được đưa ra sau khi thay đổi có hiệu lực.

8.19. Dịch vụ có thể gán một Cấp cho mỗi Tài khoản. Một Cấp đạt được thông qua các khoản thanh toán để nạp tiền vào Số dư của Tài khoản, bao gồm các khoản thanh toán do Thành viên nhóm của Tài khoản đó thực hiện. Tiền thưởng, mã khuyến mại, Cashback, Thu nhập giới thiệu đã chuyển vào Số dư và các tín dụng khuyến mãi khác không được tính vào một Cấp, các khoản thanh toán đã được hoàn tiền, bị đảo ngược hoặc bị bồi hoàn cũng vậy. Các Cấp, số tiền để đạt được từng Cấp, số tiền đã được tính cho đến nay, cùng các tính năng và quyền lợi của từng Cấp được hiển thị trong Dịch vụ.

8.20. Một Cấp, sau khi đã đạt được, không bị giảm xuống khi Số dư được chi tiêu. Cấp của một Tài khoản áp dụng cho tất cả các Chiến dịch của Tài khoản đó, bao gồm cả những Chiến dịch do Thành viên nhóm của Tài khoản tạo hoặc quản lý.

8.21. Trường hợp Cấp của một Tài khoản bao gồm Cashback, iMe ghi có vào Số dư của Tài khoản đó một phần số tiền đã chi cho các Chiến dịch của Tài khoản trong một tháng dương lịch, theo tỷ lệ được hiển thị trong Dịch vụ cho Cấp mà Tài khoản có tại thời điểm Cashback được ghi có. Cashback được ghi có sau khi tháng đó kết thúc. Mọi khoản Cashback được hiển thị trước khi được ghi có chỉ là ước tính và không thuộc Số dư.

8.22. Cashback là tín dụng khuyến mãi: chỉ được dùng để chi cho Chiến dịch, không thể rút và không được hoàn lại.

8.23. iMe có thể thay đổi các Cấp, số tiền để đạt được từng Cấp, tỷ lệ Cashback, cùng các tính năng và quyền lợi của từng Cấp, hoặc ngừng các Cấp hay Cashback, bất cứ lúc nào. Thay đổi về tỷ lệ Cashback áp dụng cho Cashback được ghi có sau khi thay đổi có hiệu lực. Một số quyền lợi được mô tả cho một Cấp, chẳng hạn như sự hỗ trợ từ quản lý, các định dạng hoặc vị trí bổ sung, hoặc các điều khoản riêng, được cung cấp theo thỏa thuận với iMe khi có thể và có thể không sẵn có cho mọi Tài khoản vào mọi thời điểm.

9. Không rút tiền, không hoàn tiền và sàng lọc thanh toán

9.1. Tiền đã nạp vào Số dư không thể rút.

9.2. iMe không hoàn tiền đối với các khoản tiền chưa sử dụng hoặc đã chi tiêu, trừ trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu.

9.3. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm quản lý ngân sách và chi tiêu cho Chiến dịch.

9.4. Trường hợp tiền không được ghi có vào Số dư do sự cố kỹ thuật từ phía Dịch vụ, iMe sẽ ghi có số tiền tương ứng vào Số dư sau khi khoản thanh toán được xác nhận.

9.5. Trường hợp sự cố kỹ thuật đó không thể được khắc phục bằng cách ghi có vào Số dư và khoản thanh toán ban đầu phải được hoàn trả, việc hoàn trả do Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đã xử lý khoản thanh toán thực hiện, theo các điều khoản và thời hạn riêng của nhà cung cấp đó. Đối với các lần nạp tiền bằng Telegram Stars hoặc tiền mã hóa, iMe có thể trực tiếp xử lý việc hoàn trả. iMe không kiểm soát thời gian xử lý của các Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba. Khoản này chỉ áp dụng cho các sự cố kỹ thuật thuộc loại được mô tả tại khoản 9.4 và không tạo ra bất kỳ quyền nào khác để được hoàn tiền.

9.6. Việc một Chiến dịch bị từ chối trong quá trình kiểm duyệt không mang lại cho Nhà quảng cáo quyền được hoàn tiền. Tiền vẫn nằm trong Số dư và có thể được sử dụng cho các Chiến dịch khác tuân thủ Điều khoản này và Chính sách và nguyên tắc iMe Ads.

9.7. Thu nhập giới thiệu không phải là một phần của Số dư. Khoản 9.1 không áp dụng đối với Thu nhập giới thiệu; Thu nhập giới thiệu có thể được rút theo Mục 10.

9.8. iMe có thể sàng lọc các khoản thanh toán đến, bao gồm các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa, để đánh giá rủi ro tội phạm tài chính thông qua các nhà cung cấp dịch vụ phân tích blockchain bên thứ ba. Trường hợp một khoản thanh toán được xác định là có rủi ro đó, iMe không ghi có khoản thanh toán đó vào Số dư và thông báo cho Người dùng qua Dịch vụ. Khoản thanh toán không được ghi có không phải là một phần của Số dư và không thể được chi tiêu cho các Chiến dịch. Trường hợp khoản thanh toán được thực hiện thông qua một Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mọi việc hoàn trả do nhà cung cấp đó xử lý theo các điều khoản và thời hạn riêng của mình. Trong mọi trường hợp khác, bao gồm các khoản thanh toán nhận trực tiếp bằng tiền mã hóa, iMe xem xét việc xử lý khoản thanh toán theo từng trường hợp cụ thể khi có yêu cầu của Người dùng. Việc hoàn trả không được bảo đảm. Trường hợp iMe hoàn trả khoản thanh toán đó, khoản thanh toán chỉ được hoàn trả về địa chỉ hoặc tài khoản đã gửi khoản thanh toán, sau khi trừ mọi khoản phí mạng lưới hoặc phí chuyển khoản áp dụng. Người dùng có thể yêu cầu iMe xem xét lại một quyết định được đưa ra theo khoản này bằng cách liên hệ với iMe qua các kênh nêu tại Mục 24. iMe không tiết lộ các tiêu chí được áp dụng trong quá trình sàng lọc.

10. Chương trình giới thiệu

10.1. Dịch vụ có thể cung cấp cho Người dùng một Liên kết giới thiệu mà Người dùng có thể chia sẻ với những người dùng khác.

10.2. Một người dùng bắt đầu sử dụng Dịch vụ thông qua một Liên kết giới thiệu sẽ được gắn với Người dùng đã giới thiệu mình và trở thành Người được giới thiệu của Người dùng đó. iMe cũng có thể, theo quyết định của mình, gắn một người dùng hiện có của Dịch vụ chưa được gắn với bất kỳ Người dùng nào với một Người dùng giới thiệu. Quan hệ giới thiệu được ghi nhận một lần, không thể chuyển nhượng và không thể thay đổi sau đó. Dịch vụ hiển thị cho Người dùng giới thiệu số lượng Người được giới thiệu của họ và số lượng Người được giới thiệu trong số đó có Chiến dịch phát sinh chi tiêu trong 30 ngày gần nhất. Dịch vụ cũng hiển thị danh sách Người được giới thiệu của họ, trong đó có thể hiển thị, đối với mỗi Người được giới thiệu, tên hiển thị hoặc tên người dùng và ảnh hồ sơ do Telegram cung cấp, ngày ghi nhận quan hệ giới thiệu, số tiền chi cho Chiến dịch của Người được giới thiệu đó mà Người dùng giới thiệu đã tích lũy Thu nhập giới thiệu từ đó, và số tiền đã tích lũy. Trường hợp khoản 10.18 được áp dụng, danh sách cũng có thể bao gồm những Người được giới thiệu cấp hai của Người dùng giới thiệu, với cùng thông tin đó và tên hiển thị hoặc tên người dùng của Người được giới thiệu đã mời từng người trong số họ.

10.3. Khi Chương trình giới thiệu đang hoạt động, Người dùng giới thiệu được tích lũy Thu nhập giới thiệu tương ứng với một tỷ lệ trên số tiền mà những Người được giới thiệu của họ thực sự chi tiêu cho các Chiến dịch. Tỷ lệ này hiện là mười (10) phần trăm. Việc tích lũy được tính trên chi tiêu thực tế cho Chiến dịch chứ không phải trên số tiền được nạp vào Số dư của Người được giới thiệu.

10.4. Việc tích lũy kéo dài mười hai (12) tháng kể từ ngày mỗi Người được giới thiệu đăng ký với Dịch vụ hoặc, đối với Người được giới thiệu được iMe gắn theo khoản 10.2, kể từ ngày do iMe xác định khi ghi nhận quan hệ giới thiệu. Thời hạn này được tính riêng cho từng Người được giới thiệu. Chi tiêu cho Chiến dịch của một Người được giới thiệu sau khi thời hạn đó kết thúc không được tính vào khoản tích lũy.

10.5. Mỗi khoản đã tích lũy được tạm giữ trong ba mươi (30) ngày trước khi trở nên khả dụng. Các khoản đang bị tạm giữ không thể được chuyển hoặc rút.

10.6. Thu nhập giới thiệu khả dụng có thể được chuyển vào Số dư hoặc rút bằng USDT về một địa chỉ tiền mã hóa do Người dùng cung cấp. Khi rút tiền, Thu nhập giới thiệu được quy đổi theo tỷ lệ một đô la Mỹ bằng một USDT. Số tiền rút tối thiểu bằng USDT hiện là USD 10. Mọi mức tối thiểu áp dụng cho việc chuyển vào Số dư được hiển thị trong Dịch vụ. Thu nhập giới thiệu được chuyển vào Số dư trở thành một phần của Số dư và khi đó tuân theo Mục 9, bao gồm khoản 9.1.

10.7. Việc rút tiền bằng USDT được thực hiện theo yêu cầu. Phí mạng lưới blockchain cho giao dịch chuyển do iMe chi trả và không bị khấu trừ vào số tiền rút; iMe có thể thay đổi điều này bất cứ lúc nào. iMe cố gắng xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ kể từ khi yêu cầu được gửi, nhưng không bảo đảm bất kỳ thời gian xử lý cụ thể nào. iMe có thể từ chối một yêu cầu, trong trường hợp đó số tiền được trả lại vào Thu nhập giới thiệu khả dụng của Người dùng.

10.8. Người dùng lựa chọn mạng lưới blockchain và địa chỉ nhận cho việc rút tiền. Các giao dịch chuyển trên blockchain là không thể đảo ngược. iMe không chịu trách nhiệm và không thể thu hồi số tiền được gửi đến một mạng lưới hoặc một địa chỉ mà Người dùng đã cung cấp không chính xác.

10.9. Trước khi xử lý việc rút tiền, iMe có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin hoặc tài liệu, bao gồm thông tin xác nhận danh tính hoặc nguồn gốc của các khoản tích lũy, và có thể tạm hoãn xử lý cho đến khi thông tin đó được cung cấp. iMe có thể từ chối xử lý việc rút tiền nếu việc đó vi phạm pháp luật hiện hành, bao gồm các yêu cầu liên quan đến lệnh trừng phạt, hoặc khi Người dùng ở tại một khu vực tài phán mà iMe không thực hiện thanh toán đến.

10.10. Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm xác định và thực hiện mọi nghĩa vụ thuế phát sinh từ Thu nhập giới thiệu. Trường hợp pháp luật hiện hành yêu cầu iMe khấu trừ hoặc báo cáo bất kỳ khoản tiền nào, iMe sẽ thực hiện việc đó.

10.11. iMe có thể cung cấp cho Người được giới thiệu một khoản tiền thưởng trên số tiền họ nạp vào Số dư của mình. Khi được cung cấp, tiền thưởng được áp dụng theo tỷ lệ và điều kiện được hiển thị trong Dịch vụ, được ghi có dưới dạng tín dụng khuyến mại và tuân theo các khoản 8.6 và 8.7.

10.12. Người dùng không được tạo quan hệ giới thiệu một cách giả tạo, bao gồm bằng cách tự giới thiệu chính mình, sử dụng nhiều tài khoản hoặc tài khoản tự động, mô tả sai lệch về Dịch vụ, hoặc phát tán Liên kết giới thiệu dưới dạng tin nhắn không mong muốn.

10.13. iMe có thể hủy các khoản tích lũy, giữ lại hoặc thu hồi Thu nhập giới thiệu và hạn chế quyền truy cập Dịch vụ khi phát hiện hoạt động thuộc loại được mô tả tại khoản 10.12, khi một khoản tích lũy phát sinh từ một khoản thanh toán sau đó bị đảo ngược, được hoàn tiền hoặc vì lý do khác không được nhận, hoặc khi chi tiêu cho Chiến dịch làm cơ sở cho khoản tích lũy bị đảo ngược hoặc điều chỉnh. Trường hợp số tiền bị ảnh hưởng đã được rút, iMe có thể khấu trừ số tiền tương ứng từ các khoản tích lũy tiếp theo hoặc từ Số dư. Trường hợp quyền truy cập Dịch vụ của một Người được giới thiệu bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, iMe có thể hủy các khoản tích lũy phát sinh từ Người được giới thiệu đó mà vẫn đang bị giữ theo khoản 10.5; các khoản đã trở nên khả dụng và các khoản tích lũy phát sinh từ những Người được giới thiệu khác của Người dùng không bị ảnh hưởng, trừ khi các tình huống đó cũng thuộc phạm vi khoản 10.12.

10.14. Trường hợp quyền truy cập vào một Tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, Thu nhập giới thiệu trên Tài khoản đó bị phong tỏa: Thu nhập giới thiệu không thể được chuyển vào Số dư hoặc rút, và mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý đều bị từ chối.

10.15. Khoản 8.9 áp dụng đối với Thu nhập giới thiệu theo cùng cách như áp dụng đối với Số dư, ngoại trừ việc, cho mục đích này, một Tài khoản không bị coi là không hoạt động nếu trong khoảng thời gian đó có Thu nhập giới thiệu được tích lũy trên Tài khoản hoặc có yêu cầu chuyển hoặc rút Thu nhập giới thiệu.

10.16. iMe có thể thay đổi tỷ lệ, bao gồm tỷ lệ theo khoản 10.18 và các Cấp mà tỷ lệ đó áp dụng, thời hạn tích lũy, thời hạn tạm giữ, các mức tối thiểu, khoản tiền thưởng được mô tả tại khoản 10.11 và bất kỳ điều kiện nào khác của Chương trình giới thiệu bất cứ lúc nào, và có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt Chương trình giới thiệu bất cứ lúc nào, và có thể đặt các tỷ lệ khác nhau cho các Cấp khác nhau. Các thay đổi áp dụng cho các khoản tích lũy được thực hiện sau khi thay đổi có hiệu lực. Trường hợp iMe chấm dứt Chương trình giới thiệu, iMe sẽ công bố trong Dịch vụ cách xử lý Thu nhập giới thiệu đã tích lũy, bao gồm mọi khoảng thời gian mà trong đó Thu nhập giới thiệu có thể được chuyển hoặc rút.

10.17. Thu nhập giới thiệu không cấu thành tài khoản ngân hàng, tiền gửi, giá trị lưu trữ, tiền điện tử hoặc công cụ tài chính, không sinh lãi và không thể được chuyển cho Người dùng khác hoặc sang Tài khoản khác.

10.18. Ở một số Cấp, Người dùng giới thiệu cũng có thể tích lũy Thu nhập giới thiệu bằng một tỷ lệ của số tiền mà những Người được giới thiệu cấp hai của họ thực tế chi cho các Chiến dịch. Tỷ lệ đó hiện là hai (2) phần trăm, và các Cấp mà tỷ lệ đó áp dụng được hiển thị trong Dịch vụ. Việc một Người dùng có quyền hưởng tỷ lệ đó hay không phụ thuộc vào Cấp của Tài khoản riêng của Người dùng đó. Chi tiêu cho Chiến dịch của Người được giới thiệu cấp hai chỉ được tích lũy trong khi Người dùng có quyền hưởng tỷ lệ đó; khoản chi đã thực hiện trước đó không được tích lũy sau này.

10.19. Các khoản 10.4, 10.5, 10.12 và 10.13 áp dụng cho các khoản tích lũy từ một Người được giới thiệu cấp hai như thể người đó là Người được giới thiệu của Người dùng, và thời hạn theo khoản 10.4 được tính từ ngày người đó đăng ký với Dịch vụ.

11. Bồi hoàn và tranh chấp thanh toán

11.1. Trường hợp một yêu cầu bồi hoàn, tranh chấp thanh toán hoặc việc đảo ngược giao dịch được khởi tạo đối với một khoản thanh toán cho Dịch vụ, iMe phản hồi thông qua Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan. Không có nội dung nào trong Điều khoản này hạn chế Người dùng thực hiện bất kỳ quyền nào để khiếu nại một khoản thanh toán với ngân hàng, tổ chức phát hành thẻ hoặc Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

11.2. Trường hợp một khoản thanh toán cho Dịch vụ được hoàn tiền, bị đảo ngược hoặc bị bồi hoàn, hoặc một tranh chấp thanh toán được giải quyết không có lợi cho Người dùng, iMe có thể khấu trừ số tiền tương ứng khỏi Số dư đã được ghi có khoản thanh toán đó và bảo lưu quyền, theo toàn quyền quyết định của mình:

11.3. Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản phí, tiền phạt và tổn thất phát sinh từ các hành động đó.

11.4. iMe không có nghĩa vụ khôi phục quyền truy cập Dịch vụ hoặc khôi phục bất kỳ Tài khoản nào.

11.5. Trong thời gian một yêu cầu bồi hoàn, tranh chấp thanh toán hoặc việc đảo ngược giao dịch đang chờ giải quyết, iMe có thể tạm ngừng các Chiến dịch bị ảnh hưởng và phong tỏa số tiền tương ứng trên Số dư cho đến khi vấn đề được giải quyết.

12. Không bảo đảm

12.1. iMe sẽ nỗ lực hợp lý để phân phối các Chiến dịch theo cài đặt đã được thiết lập.

12.2. Tuy nhiên, iMe không bảo đảm các kết quả hiệu quả cụ thể, bao gồm lượt hiển thị, lượt nhấp hoặc chuyển đổi, cũng như không bảo đảm vị trí hiển thị luôn sẵn có liên tục.

12.3. Việc phân phối Chiến dịch có thể thay đổi tùy thuộc vào điều kiện của hệ thống, mức độ cạnh tranh về vị trí hiển thị và các yếu tố khác.

13. Trách nhiệm của Công ty

13.1. iMe sẽ vận hành và duy trì Dịch vụ với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý.

13.2. iMe sẽ thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo đảm chức năng và tính bảo mật của Dịch vụ.

13.3. iMe sẽ nỗ lực hợp lý để bảo đảm rằng các Chiến dịch được phân phối theo cài đặt đã được thiết lập.

13.4. Tuy nhiên, iMe không bảo đảm Dịch vụ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi.

14. Kiểm duyệt và thực thi

14.1. iMe có thể giám sát các Chiến dịch và thực thi các chính sách theo toàn quyền quyết định của mình.

14.2. iMe có thể:

14.3. iMe không có nghĩa vụ đưa ra giải thích cho những hành động đó.

14.4. iMe có thể đưa ra cảnh báo cho Người dùng liên quan đến việc vi phạm Điều khoản này hoặc Chính sách và nguyên tắc iMe Ads. Cảnh báo không phải là điều kiện tiên quyết cho bất kỳ hành động nào khác theo Điều khoản này, và iMe có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập mà không cần đưa ra cảnh báo.

15. Tạm ngừng và chấm dứt

15.1. iMe có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ bất cứ lúc nào, bao gồm trong các trường hợp:

15.2. Việc chấm dứt có thể dẫn đến việc mất quyền truy cập vào Chiến dịch, dữ liệu và Số dư.

15.3. Trường hợp quyền truy cập bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, Số dư bị phong tỏa: Số dư không thể được chi tiêu cho các Chiến dịch, chuyển đi hoặc rút.

15.4. Một Tài khoản đã bị chấm dứt quyền truy cập được coi là không hoạt động kể từ ngày chấm dứt cho mục đích của khoản 8.9.

15.5. Trường hợp quyền truy cập bị tạm ngừng hoặc chấm dứt, Thu nhập giới thiệu bị phong tỏa theo khoản 10.14.

16. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

16.1. Dịch vụ được cung cấp mà không kèm theo bất kỳ loại bảo đảm nào.

16.2. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, iMe khước từ mọi bảo đảm, bao gồm:

17. Giới hạn trách nhiệm

17.1. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, iMe sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào, bao gồm tổn thất về lợi nhuận, doanh thu, dữ liệu hoặc cơ hội kinh doanh, phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.

17.2. Tổng trách nhiệm, nếu có, sẽ không vượt quá mức cao hơn giữa (a) tổng số tiền Người dùng đã trả cho iMe trong mười hai (12) tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại và (b) một trăm đô la Mỹ (USD 100). Giới hạn này được áp dụng bất kể khiếu nại được đưa ra trên cơ sở pháp lý nào.

17.3. iMe sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động, sự cố hoặc việc không hành động nào của các nhà cung cấp bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các dịch vụ bên ngoài.

18. Sở hữu trí tuệ

18.1. Mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Dịch vụ, bao gồm phần mềm, thiết kế và nội dung của Dịch vụ, thuộc sở hữu của iMe hoặc được cấp phép cho iMe.

18.2. Bạn được cấp quyền có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Dịch vụ chỉ theo đúng Điều khoản này.

18.3. Mọi hành vi sử dụng trái phép đều bị cấm.

19. Bồi thường

19.1. Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho iMe Lab FZCO cùng các bên liên kết, cán bộ quản lý và nhân viên của công ty không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và chi phí (bao gồm phí pháp lý) phát sinh từ:

19.2. Nghĩa vụ này vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Điều khoản này chấm dứt.

20. Bất khả kháng

20.1. iMe sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc việc không thực hiện nghĩa vụ nào do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của iMe gây ra, bao gồm sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, sự cố ngừng hoạt động của bên thứ ba hoặc hành động của cơ quan quản lý.

21. Thay đổi đối với Điều khoản này

21.1. iMe bảo lưu quyền sửa đổi hoặc cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào bằng cách công bố phiên bản sửa đổi trong Dịch vụ hoặc trên trang web của iMe.

21.2. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau những sửa đổi đó cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với Điều khoản đã được cập nhật.

21.3. Ngày của lần sửa đổi gần nhất sẽ được ghi ở đầu văn bản này.

21.4. Nếu có thay đổi quan trọng, iMe cũng sẽ thông báo cho Người dùng, ví dụ trong Dịch vụ, trong tin nhắn từ bot iMe Ads hoặc trong các kênh chính thức của iMe trên Telegram. Khi pháp luật hiện hành yêu cầu sự đồng ý của Người dùng đối với một thay đổi, iMe sẽ xin sự đồng ý đó.

22. Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

22.1. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất.

22.2. Bạn đồng ý trước tiên sẽ cố gắng giải quyết mọi tranh chấp một cách thiện chí bằng cách liên hệ với iMe qua các kênh nêu tại Mục 24. iMe sẽ phản hồi trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ khi nhận được khiếu nại. Trường hợp tranh chấp không được giải quyết trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày gửi khiếu nại, mỗi bên có thể tiến hành theo khoản 22.3.

22.3. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết, tranh chấp đó thuộc thẩm quyền giải quyết riêng của các tòa án tại Dubai, UAE.

22.4. Nếu bạn là người tiêu dùng, không có nội dung nào trong Điều khoản này tước đi của bạn sự bảo vệ của các quy định bắt buộc trong pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú, bao gồm mọi quyền khởi kiện tại tòa án của quốc gia đó.

23. Quy định chung

23.1. Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và iMe liên quan đến Dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc thỏa thuận hiểu biết trước đó. Trường hợp iMe thỏa thuận các điều khoản riêng với bạn, chẳng hạn trong một ưu đãi được hiển thị cho bạn trong Dịch vụ hoặc trong các điều khoản mà iMe xác nhận với bạn bằng văn bản, các điều khoản đó áp dụng cùng với Điều khoản này và chỉ có hiệu lực ưu tiên hơn Điều khoản này trong phạm vi mà chúng quy định rõ như vậy.

23.2. Nếu bất kỳ quy định nào của Điều khoản này bị tuyên là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, quy định đó được áp dụng trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, và các quy định còn lại của Điều khoản này vẫn giữ nguyên toàn bộ hiệu lực.

23.3. Việc iMe không thực hiện hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này không cấu thành việc từ bỏ quyền đó, và việc thực hiện một quyền một lần hoặc một phần không ngăn cản việc tiếp tục thực hiện quyền đó.

23.4. iMe có thể chuyển nhượng hoặc chuyển giao Điều khoản này, toàn bộ hoặc một phần, liên quan đến một giao dịch sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu, bán tài sản hoặc giao dịch tương tự. Bạn không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao Điều khoản này hoặc bất kỳ quyền nào theo Điều khoản này khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của iMe.

23.5. iMe có thể gửi thông báo theo Điều khoản này bằng cách công bố thông báo trong Dịch vụ hoặc gửi thông báo qua các kênh liên hệ gắn với Tài khoản của bạn. Thông báo gửi cho iMe được thực hiện qua các kênh liên hệ nêu tại Mục 24.

23.6. Điều khoản này, Chính sách riêng tư iMe Ads và Chính sách và nguyên tắc iMe Ads được soạn bằng tiếng Anh. Mọi bản dịch chỉ được cung cấp để thuận tiện, và bản tiếng Anh được ưu tiên áp dụng.

24. Thông tin liên hệ

24.1. Đối với các câu hỏi liên quan đến Điều khoản này hoặc Chính sách riêng tư iMe Ads, và đối với mọi khiếu nại, yêu cầu hoặc thông báo theo Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua @iMeMessenger (tên người dùng Telegram) hoặc support@imem.app.

24.2. Địa chỉ: iMe Lab FZCO, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.